PIM - Recursos Humanos

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Key words: Internal public, Organizational development, Credibility.

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FIGURAS

Figura 1: Instalações da empresa vista de cima..........................................11

Figura 2: Empresa Flaire................................................................................12

Figura 3: Caminhões e Kombis do suporte logístico da empresa..............14

Figura 4: Empilhadeira, um dos principais equipamentos da empresa....15

Figura 5: Certificação da Anvisa....................................................................16

Figura 6: Gráfico do nível de escolaridade da força de trabalho................17

Figura 7: Gráfico do nível gerencial e operacional d empresa...................18

Figura 8: Organograma da empresa..............................................................22

Figura 9: Principais produtos da Flaire.........................................................24

Figura 10: Matriz BCG.....................................................................................28

Figura 11 : Cinco focos da análise da situação estratégica atual..............32

Figura 12: Promoção semanal da Flaire.......................................................33

Figura 13: Participação de Minas Gerais no setor atacadista....................39

Figura 14: Tratamento de Piso realizado pela Flaire...................................41

Figura 15: Abordagens sobre liderança.......................................................53

Figura 16. Equipe de vendas Flaire .............................................................59

Figura 17: Estrutura dos cargos ..................................................................79

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QUADROS

Quadro 1: Lista de fornecedores e produtos fornecidos..................................19

Quadro 2: Lista de concorrentes e características............................................21

Quadro 3: Avaliação Estratégica - Analise SWOT da Flaire 2016....................27

Quadro 4: Matriz BCG da empresa Flaire..........................................................30

Quadro 5: Cargos e Salários................................................................................35

Quadro 6: Custo de mão de obra.........................................................................36

Quadro 7: Características dos concorrentes......................................................40

Quadro 8: Levantamento de custos dos produtos mais vendidos semanalmente........................................................................................................42

Quadro 9: Levantamento de custos fixos mensais............................................44

Quadro 10: Impostos Pagos.................................................................................45

Quadro 11: Estimativa de Faturamento e Margem de Contribuição.................46

Quadro 12: Lucro esperado para faturamento estimado...................................46

Quadro 13: Estoque de Segurança......................................................................47

Quadro 14: Capital de Giro...................................................................................48

Quadro 15: Projeções de Fluxo de Caixa............................................................48

Quadro 16: Plano de Ação.....................................................................................49

Quadro 17: Características dos Líderes...............................................................55

Quadro 18: Formulário de avaliação de desempenho por escala gráfica.........64

Quadro 19: Formulário de Avaliação de desempenho por comparação na área..........................................................................................................................65

Quadro 20: Formulário de avaliação de desempenho incidentes críticos.......66

Quadro 21: Formulário de avaliação de desempenho método das frases descritivas.............................................................................................................67

Quadro 22: Formulário de escala gráfica...........................................................73

Quadro 23: Formulário incidentes críticos........................................................75

Quadro 24: Formulário de avaliação por Pontos..............................................85

Quadro 25: Pesquisa de satisfação dos clientes Flaire...................................100

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................11

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO.......................................................................12

1.1 Razão social........................................................................................................12