Organização do Trabalho - Abertura de um Pequeno Mercado

...

que o cliente deve pagar. Serão três funcionários para a parte de caixa e outros três responsáveis pela organização dos setores, organizando os produtos nas prateleiras e atendendo sobre possíveis dúvidas dos clientes(sobre, por exemplo, disponibilidade de algum produto).

Figura 1 - Organograma

Quanto a parte de fornecimento dos produtos e administração em geral, o responsável é o proprietário, que possui contatos com uma grande rede de supermercados que está auxiliando nesse ponto.

Sobre os requisitos dos funcionários, não é cobrada nenhuma formação, porém, é obrigatório a realização de um curso técnico(pago pelo proprietário) para promover a qualificação e garantia do futuro dos funcionários.

4.3 Influência nas decisões

Como o mercado não visa o lucro e procura atender uma população mais carente, não vão haver muitas tecnologias envolvidas e questões politicas também não influenciam tanto o mercado.

As questões socioculturais podem influenciar as ações beneficentes que o mercado realizará, influenciando a forma como serão feitas.

O principal fator que influencia nas decisões é o fator econômico, pois devido a crise, o movimento diminui, e mesmo sem visar lucro, pode dificultar um pouco o negócio. Devido a isso, o mercado procura sempre realizar algumas promoções para atrair consumidores, como combos de produtos, barateando o preço total, e por vezes, ocorrem promoções relâmpagos em produtos de determinada seção, principalmente se esse produto estiver vendendo pouco.

4.4 Composição da organização

4.4.1 Fatores Concretos

Os fatores concretos são divididos em: técnicos, instalações, equipamentos, implementos e recursos financeiros.

Quanto aos fatores técnicos, não haverá tanta padronização devido a proposta do mercado, então os funcionários apenas terão que respeitar as áreas destinadas aos produtos, a reposição dos produtos e no caixa ao registro dos produtos que foram comercializados.

Nas instalações, estão a sala do proprietário, uma sala de descanso para os funcionários, o depósito com o estoque dos produtos as seções e os caixas.

Quanto aos implementos, seriam os produtos de limpeza, calculadoras para realizar as operações no caixa, papéis para registro das compras, mesas, cadeiras, armários para os funcionários, além de bebedouros e gaveteiro para guardar o dinheiro e as notas fiscais, além claro, de todos os produtos que serão comercializados.

Por fim, os recursos financeiros vêm basicamente de investimentos do proprietários e da comercialização dos produtos.

4.4.2 Fatores abstratos

Os postos de trabalho do caixa são divididos em três idênticos, um para cada caixa, quanto na parte interna do mercado, podem ser considerada a existência de 6 postos de trabalho mais o depósito, dividido para outros três funcionários.

Com relação a hierarquia de autoridade, ela é bem simples visto que, os funcionários respondem apenas ao proprietário e eles podem ser divididos entre dois setores(caixas e seções).

4.5 Que tarefas

As tarefas no mercado podem se dividir basicamente entre atendimento no caixa, processamento do pedido, organização dos produtos e atendimento ao cliente para possíveis dúvidas que podem surgir.

4.6 Que sequência

Quanto a sequência, apenas uma deve ser precedida antes que é a organização dos produtos nas prateleiras, com os produtos organizados, a próxima tarefa que o trabalhador for realizar depende do fluxo de clientes.

4.7 Onde alocar

Todas as seções vão estar próximas, com o depósito na parte de trás do mercado e os caixas próximos a entrada.

Figura 2 - Layout

4.8 Quem mais

No caso para a área de atendimento interno no mercado, o grupo de funcionários vai ser responsável por atender a demanda, ou seja, a aloca

ção de atividade é a mesma.

4.9 Condições ambientas

A única condição ambiental que inviabiliza o funcionamento seria de muita chuva, pois apesar de ser coberto, a rua em que o mercado é localizado tende a ocorrer pequenos alagamentos, dificultando o acesso ao mesmo.

4.10 Quanta autonomia

Os trabalhadores terão pouca autonomia, já que a localização dos produtos será bem definida e a atividade em si gera pouco espaço para autonomia.

4.11 Que habilidade

Como os requisitos necessários são bastante básicos, o funcionário precisa apenas ser simpático e ter disposição para trabalhar.