O perfil do consumidor até 2020

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A rastreabilidade de produtos e processos produtivos permitirá não apenas adequá-los às normas de qualidade, mas também a requisitos de aparência, funcionalidade, manutenção e principalmente possuir acesso à informações em tempo real, aplicação, localização e os processos aos quais o produto se relaciona.

- "Consumo +60": Aumento da demanda por produtos e serviços orientados ao consumidor com mais de 60 anos em virtude do envelhecimento populacional.

O expressivo aumento da longevidade da população brasileira, em apenas 24 anos (1980-2004) e o aumento da expectativa de vida ao nascer em nove anos, elevou a média de vida de 62,2 anos em 1980 para 71,7 anos em 2004, e 72,9 em 2008.

A renda mensal dessa faixa etária tem crescido significativamente. Estudos e análises realizados pela Tetra Pak, apontam que o poder de compra dos consumidores acima de 60 anos irá superar R$ 30 trilhões em todo mundo em 2020.

Segundo, Libby Costin, vice-presidente Global de Marketing da Tetra Pak, diz que a "geração sênior" investe 20% de seu orçamento em alimentos e bebidas.

Outro dado relevante do estudo é que, na hora de escolha de alimentos e bebidas, 88% das pessoas acima de 60 anos priorizam a ‘qualidade do produto’ como fator essencial para a compra. A pesquisa entrevistou mais de 40 mil pessoas, de 27 países, em 2017, incluindo o Brasil, e a metade das pessoas afirmaram que pagariam mais caro, desde que o produto fosse de melhor qualidade, confirmando assim a preocupação de adquirir produtos cada vez mais eficientes.

- Consumo de baixa renda: Ingresso de novos consumidores à economia de mercado e aumento da demanda por bens de consumo popular pelas classes de baixa renda (C, D e E).

A aceleração do crescimento econômico, o controle da inflação, a ampliação do crédito, a elevação da renda estão apresentando ao mercado econômico um consumo de massa importante para a economia, pois com isso as pessoas têm aproveitado o bom momento da economia de seu país para experimentar os benefícios do consumo.

De acordo com o IBGE, o poder de consumo da classe C, no Brasil, somou R$ 365 bilhões à 10 anos atrás, um quarto da capacidade total de compra de todas as famílias que moram nas cidades. O ingresso de novos consumidores das classes de baixa renda ofereceu um vasto campo de oportunidades para as empresas. Um exemplo disto é o "consumo de supermercado", enquanto 76% das pessoas que integram as classes A e B escolhem comprar em supermercados, 34% dos consumidores da classe C e 49% das classes D e E preferem a canais alternativos de compra, como o comércio varejista.

- Consumo saudável: Valorização da saúde nas decisões de consumo e aumento da demanda por produtos e serviços orientados a uma vida saudável.

No mercado econômico atual e consequentemente no mercado futuro, existe uma forte tendência relacionada ao comportamento do consumidor, no que se diz respeito à preocupação em ter e manter uma vida e alimentação saudável. Uma parcela crescente da população mundial está disposta a investir grande parte do seu tempo e recurso para viver melhor. Este empenho da população em manter a saúde podem ser observados em várias formas:

- O aumento de SPAs nos EUA que hoje são mais de 10 mil;

- O crescimento do mercado de complementos vitamínicos;

- Aumento do consumo de serviços e produtos saudáveis (alimentação);

- O aumento do consumo de orgânicos a cada ano.

Dentre os citados, o mais notório é a alimentação. Boa parte da população, de todas as faixas etárias, deseja uma dieta mais equilibrada, utilizando principalmente suplementos e complementos vitamínicos para isso. As atividades saudáveis sucedem a mesma tendência de crescimento, com destaque para a expansão do número de academias e clínicas de estética.

- Consumo responsável: Aumento da conscientização socioambiental do consumidor e intensificação das exigências éticas e de eficiência no processo produtivo.

Os consumidores e as empresas tem se mostrado cada vez mais preocupados com a venda, aquisição e o uso de produtos e serviços sócio-ambientalmente sustentáveis. No cenário atual, os consumidores consideram importante a responsabilidade socioambiental das empresas na hora da escolha da comprar. Além do mais, existem leis de regulação ambiental que exigem a conscientização em um aspecto mais tangível para a sociedade. Os aspectos ambientais considerados pelo consumidor, sendo eles:

- A poluição (durante o processo produtivo);

- O consumo ou a disposição final;

- A sustentabilidade das matérias-primas e a ética social.

Nesse contexto, o consumidor deseja conhecer mais a composição, as condições de processamento e transporte e os fabricantes dos componentes dos produtos que serão adquiridos.

- Consumo precoce: Aumento do poder de decisão de compra exercido pelas crianças e adolescentes sobre o consumo familiar.

O público infanto-juvenil já é considerado como clientes potenciais ao constituir um parâmetro de consumo peculiar e demonstrar um alto poder de decisão de compra, em relação ao consumo familiar. É fato concreto que nos últimos anos crianças e adolescentes estão se tornando adultas mais cedo, ou seja, assumindo hábitos de consumo precocemente.

A explicação para tal fato é apresentada em dois fatores: as mudanças ocorridas na dinâmica familiar nas últimas décadas e o impacto da tecnologia sobre o mundo infanto-juvenil. Com as dificuldades do mundo atual, as famílias vêm diminuindo o número de filhos desde a década de 70, reduzindo as possibilidades de convívio por mais tempo com crianças em casa. Desta maneira, os filhos passaram a ter apenas adultos no convívio do dia a dia, adotando seus códigos de expressão e comportamento.

Com a participação crescente da mulher no mercado de trabalho, os pais passaram a destinar mais tempo para suas vidas fora de casa e a tecnologia passa a assumir papel de destaque. A partir do momento que crianças e adolescentes são familiarizados pelos pais com esse "aparato" tecnológico, os televisores, computadores e celulares se tornaram poderosos canais de comunicação.

- Consumo online: Aumento das transações comerciais utilizando a Internet.

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