SEGREDO DA SEDUÇÃO: PESQUISA DE MARKETING REVELA PERFIL DE CONSUMIDORES DE SEX SHOP

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É de extrema importância para a empresa que os dados adquiridos através da pesquisa sejam devidamente aproveitados e analisados com precisão para auxiliar na tomada de decisões empresariais.

Nos capítulos que se seguem são desenvolvidos itens norteadores desse estudo, como tema, problema de pesquisa, objetivos, caracterização do estudo, e considerações finais.

O interesse pelo tema abordado para pesquisa surgiu por conseqüência dos conhecimentos adquiridos durante o Curso Tecnólogo em Gestão de Marketing, bem como o desejo de abordar um assunto ainda novo para muitas pessoas, e a possibilidade de aplicar o conhecimento adquirido durante o curso.

Outro fator de importância é a contribuição para a melhoria da gestão de marketing da empresa estudada que atua em um setor relativamente novo no mercado e que vem em crescente aumento de participação de mercado.

O presente estudo também poderá servir como fonte de pesquisa para outros acadêmicos e empresas do setor de sex shop.

A empresa, com intuito de elaborar melhor seus planos e estratégia de marketing, deseja conhecer o nível satisfação dos clientes da loja Segredo da Sedução quanto aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Para melhor conhecimento sobre a satisfação dos clientes, será realizada pesquisa de revisão bibliográfica com objetivo de conhecer a história do sex shop, utilizar instrumentos de coleta de dados; bem como traçar o perfil do público alvo;

A caracterização do estudo deste trabalho é de pesquisa qualitativa, pois terá como objetivo conhecer perfil do público alvo da sex shop Segredo da Sedução.

Para efetuar-se o estudo a amostra será não probabilística e um universo da pesquisa será de vinte clientes entre homens e mulheres da loja Segredo da Sedução que responderão a um questionário que trata sobre o tema proposto da pesquisa, em relação a conhecer o público alvo.

Quanto ao instrumento de coleta de dados são fontes primarias que segundo Mattar (2001, p.48) “São aqueles que não foram antes coletados, estando ainda em posse do pesquisador”.

Nos próximos capítulos serão detalhadas as etapas da pesquisa, sua fundamentação teórica, seus procedimentos metodológicos, pesquisa aplicada e considerações sobre o tema.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Com o intuito de conhecer o perfil público-alvo, analisar e avaliar o seu comportamento para melhor atender suas necessidades e expectativas, traça-se a seguinte questão: Qual o perfil dos clientes que freqüentam o sex shop Segredo da Sedução, localizado em Palhoça, SC.?

Devido a certa dificuldade identificada pela proprietária em identificar seu público alvo, para atender melhor as suas expectativas, fez-se a necessidade de elaborar uma pesquisa com o intuito de traçar o perfil de seus clientes, para atendê-los de melhor forma e adaptando-se ás suas necessidades e desejos.

Muito se fala nos dias de hoje sobre posicionamento de mercado, satisfazer e agradar clientes, contudo o meio mais assertivo de se posicionar no mercado, é lançar estratégias para atingir os clientes em potencial é a pesquisa de marketing é instrumento adequado para traçar o perfil do nosso publico alvo, saber por onde estamos caminhando e onde queremos chegar. Os mercados atuais têm cada dia mais lançado novos produtos, serviços, e novas tendências de consumo. Na atualidade as pessoas buscam alem de satisfazer suas necessidades, para Sandhusen (2003, p.22) “necessidades são estados de privação física ou mental. Nas economias mais avançadas, é maior a quantidade de necessidades e elas surgem em diferentes níveis”

Dessa visão observa-se que as pessoas buscam novos produtos para satisfazer suas novas necessidades, e que estas necessidades não são somente físicas, mas também mentais psicológicas.

Além da busca pela satisfação das necessidades as pessoas querem satisfazer seus desejos, para Kotler (1998, p.27) “desejos são carências por satisfações específicas para atender às necessidades humanas”.

Muitas vezes os desejos estão ligados à parte da sexualidade humana, e esta é sempre alvo de muitas dúvidas e muitos preconceitos. O ramo de lojas de sex shop vem crescendo consideravelmente, justamente por atender necessidades e desejos humanos, por produtos específicos.

As sex shops precisam ter um posicionamento muito bem elaborado no mercado e na mente do cliente para manter-se em atividade, Na visão de Ries e Trout (2002, p.2) “Posicionamento é aquilo que você provoca na mente do cliente potencial, em outras palavras, você posiciona o produto na mente do cliente potencial”.Seguindo essa linha de pensamento a empresa necessita provocar uma imagem na mente do cliente. Não somente a imagem do produto que ela vende, mas a sua própria imagem como organização.

Com o crescimento desse ramo de atividade, a empresa Segredos da Sedução, busca gerar valor junto ao cliente através da pesquisa de marketing, “Valor para o cliente é a diferença entre os benefícios obtidos e os custos incorridos ao cliente” (Limeira, 2006, p.3)

Segundo Kotler (1998, p. 29) “valor é a estimativa de cada produto satisfazer a seu conjunto de necessidades” são visões parecidas para conceituar o mesmo tema, dessa maneira a empresa precisa oferecer algo a mais ao cliente, gerar valor e por conseqüência conquistar novos clientes e manter os atuais.

Partindo dessas necessidades o tema escolhido pesquisa de marketing na empresa Segredos da Sedução abre espaço para novas descobertas bem como a aplicação pratica dos conhecimentos acima fundamentados.

Com a competitividade acirrada e excesso de similaridade entre empresas, produtos e serviços, e que caracteriza a necessidade de se buscar representar "algo mais" onde todo o resto é igual, é um fator positivo de sucesso saber quem são os nossos clientes e qual a melhor forma de conquistá-los. A pesquisa de marketing confirma-se como forte tendência na busca por vantagens competitivas, portanto um passo a frente dos concorrentes que não buscam esse meio como norte para conquistar seus consumidores e seguir as tendências do mercado.

De acordo com DIAS (2003, p.19), segmentação de mercado é o processo de dividir mercados em grupos de consumidores potenciais, que exibirão comportamentos de compra semelhantes.

As empresas procuram conhecer seus consumidores para alinhar as estratégias organizacionais às reais necessidades e aos desejos de seu público. Dentro desse