O Fichamento Estudo de caso - Apple

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Para concretizar suas ideias, Jobs lançou um novo sistema operacional, passou a montar Macs com CPU IBM, desenvolveu um conjunto de aplicativos proprietários e por ultimo, uma nova estratégia de distribuição com a abertura da 1ª loja da Apple.

O iPod colocou a Apple no caminho do crescimento explosivo, tornou-se rapidamente o “ícone da era digital”, principalmente por conta do seu armazenamento de até 1.000 músicas, também foi construído um ecossistema com o mercado de acessórios para iPod, para cada US$3 gastos num iPod, os consumidores gastavam outro US$1 em algum produto complementar. O software iTunes para desktops e a iTunes Music Store, completavam a visão da Apple de um centro de entretenimento.

Preocupado com a concorrência, a Apple em 2009 comprou a Lala.com, um serviço de streaming de música e em junho de 2007, lançou o iPhone, sendo saudado pela revista Time como “a invenção do ano. O iPhone mudou as regras do negócio, os usuários o consideravam intuitivo e fácil de usar. No Começo a Apple cedeu o iPhone a apenas um operador e com um acordo de distribuição de receitas, algo sem precedentes, que dava à Apple o controle sobre distribuição, precificação e branding. Para o segundo modelo do iPhone a Apple mudou o seu acordo de preços e as operadoras dariam um subsídio no preço do aparelho em troca do fim do compartilhamento da receita. Na maioria dos mercados do mundo a Apple mudou de uma única operadora para múltiplas operadoras vendendo iPhones. Um fator impulsionador do sucesso do iPhone foi o lançamento da App Store , a primeira loja a tornar fácil a distribuição, o acesso e o download dos aplicativos diretamente no celular. Nos primeiros 18 meses foram feitos downloads de quatro bilhões de aplicativos em todo o mundo.

Em 2012 o maior concorrente do iPhone foi o Android, uma plataforma aberta e gratuita, desenvolvida pela Google, com a entrada de mais fabricantes no mercado, as inovações da plataforma Androide decolaram tornando-se o sistema operacional de smartphone mais difundido em 2011.

Em 2010-2011 surgiu a Play Store da Google, A Google tinha menos restrições do que a Apple, porem os desenvolvedores de aplicativos para android tinham um desafio maior devido a variedade de modelos de smartphones exigindo muitas versões dos aplicativos.

Jobs era o CEO mais agressivo na busca por reparação judicial, devido a concorrência, em 2010 a Apple impetrou uma ação contra dispositivos Android.

Apesar das críticas, o iPhone superou as expectativas e com uma maré de sorte, Jobs viu outra oportunidade para fazer uma aposta ousada e redefinir a computação – o lançamento do iPad. “Algumas pessoas dizem para dar aos clientes o que eles querem”, afirmou Jobs; “mas a minha abordagem é outra. O nosso negócio é descobrir o que eles vão querer antes que realmente queiram”.96 Foi isso o que ele fez com o iPad.

Mais de 450.000 iPads foram vendidos em sua primeira semana no mercado. Em menos de dois anos a Apple construíra outro negócio de US$35 bilhões. Talvez a grande questão acerca do iPad ainda fosse o seu modo de uso. As atividades mais comuns incluíam ler e-mails, jogar, assistir vídeos e fazer compras on-line. Além disso, a Apple largou ao menos um ano na frente dos concorrentes, em 2012, a Apple já estava na terceira geração do produto. Os tablets concorrentes com plataforma Androide foram levados às pressas ao mercado no final de 2010 e ao final de 2011 o Androide já detinha uma fatia de 38%.

Uma das últimas decisões de Jobs como CEO foi preparar a Apple para o lançamento do iCloud em outubro de 2011. O iCloud permitia que os usuários sincronizassem facilmente múltiplos dispositivos Apple, armazenando dados, fotos, músicas, entre outros, em algum lugar da Internet.

A Apple teve dois produtos que falharam em corresponder às expectativas, um foi o Mac Mini, o desktop mais barato da Apple, e o outro foi a Apple TV, lançada em 2007.

Era inevitável que muitas pessoas tentassem imaginar o que ocorreria com a Apple após a partida de Jobs. Porem em apenas seis meses Cook, o substituto de Jobs, já demonstrava que iria gerir a Apple de modo um pouco diferente, com uma postura mais flexível, mesmo com essa diferença o desempenho da Apple ficou significativamente acima das expectativa. Na primavera de 2012, a Apple se tornou a Empresa de maior valor na história do mundo.