O Desenvolvimento da História Postal corresponde ao crescimento e à transformação histórica do próprio País

...

1.6.3 Políticas 15

1.6.4 Indicadores estratégicos 15

1.7 AMBIENTE ORGANIZACIONAL 15

1.7.1 Objetivo Estratégico 16

1.7.2 Recomendações Estratégicas 16

1.7.3 Políticas 16

1.7.4 Indicadores estratégicos 17

1.8 ECONÔMICO-FINANCEIRO 17

1.8.1 Objetivo Estratégico 17

1.8.2 Recomendações Estratégicas 17

1.8.3 Políticas 18

1.8.4 Indicadores estratégicos 18

1.9 Responsabilidade Ambiental 18

1.9.1 Arquitetura e Paisagismo 18

1.9.2 Controle do consumo 19

1.9.3 Gestão de Resíduos e Reciclagem 19

1.10 - ORGANOGRAMA DA EMPRESA: 19

1.11- NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS: 19

1.12 CATEGORIAS DOS PROFISSIONAIS QUE ATUAM NA EMPRESA 20

1.13 – IDENTIFICAÇÃO DA ÁREA DO ESTÁGIO 20

1.13.1 - A ÁREA DE ESTÁGIO 20

1.13.2 - Organograma da área de estágio 21

1.13.3 Nome do Gerente responsável 21

CAPITULO I 22

2 – REVISÃO DE LITERATURA 22

Capitulo III 23

3 – METODOLOGIA 23

Capitulo IV 24

4 – ANÁLISE 24

4.1 – ESCOPOS DO TRABALHO 24

4.2 – DIAGNÓSTICO 24

Capitulo V 25

5 – CONCLUSÕES 25

5.1 - _ COMENTÁRIOS 25

5.2 – SUGESTÕES 26

Capitulo VI 26

6 – RECOMENDAÇÕES E SUGESTÕES 26 6.1-BIBLIOGRAFIA 27

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Capitulo I

- INTRODUÇÃO

A unidade de distribuição na qual realizei meu trabalho foi a mesma escolhida para realização do acompanhamento das etapas que norteiam a área de distribuição e esta subordinada a Empresa de Correios e telégrafos Diretoria Regional de São Paulo que resultou do desmembramento da DR/SP, hoje ocupa uma área de 23 mil Km, 62 municípios e atende a uma população de mais de 18 milhões de habitantes. Situada no principal mercado do país, São Paulo, onde a concorrência é bastante acirrada, a DR/SPM possui cerca de nove mil pontos de atendimento e 161 unidades de tratamento e distribuição. Para se ter uma ideia da grandeza do nosso mercado de atuação, na DR/SPM é movimentada, por dia, cerca de 22 milhões de objetos, entre postagem e entrega. Para transportar toda essa carga são necessários 2.639 veículos terrestres, além da RPN, que movimenta cerca de 650 toneladas de carga postal diariamente. Mas todo este aporte tecnológico de ponta não traria resultados, sem o esforço e o brilhantismo dos 19.320 colaboradores da Diretoria que, com dedicação e competência, vêm contribuindo para o crescimento da Empresa e do País, com a prestação de serviços eficazes aos clientes. Com esta estrutura física e recursos humanos bem treinados, a DR/SPM procura estreitar o canal de comunicação com seus parceiros: clientes, fornecedores, colaboradores e toda a sociedade de forma a estar sempre presente na vida das pessoas e empresas desta cidade.

Esta unidade conta hoje com o quadro de efetivo distribuído da seguinte maneira: 01 Gerente, 03 Supervisores de Operações, 04 carteiros Internos, 02 Operadores de triagem e transbordo 47 carteiros externos, 06 motociclistas, 02 motoristas e 02 auxiliares de limpeza e 01 menor assistido, o trabalho foi direcionado para esta área devido a necessidade de se aplicar as teorias aprendidas nas aulas acadêmicas para a pratica de uma unidade de distribuição, porque assim poderia ter a visão sistêmica de todos processos que norteiam a entrega de uma correspondência, por ser uma área onde atuo diretamente não obtive tantas dificuldades, porem para um bom desenvolvimento a empresa disponibiliza seu SITE para que todos possam acessar e efetuar as pesquisas que se fizerem necessárias em qualquer área especifica, e se tratando da distribuição para a empresa significa o final do elo que esta dimensionado em sua MISSÃO" Facilitar as relações ".

- 1.1 – IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA ONDE FOI REALIZADO

- 1.1.1 - NOME DA EMPRESA:

EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELEGRAFOS

DIRETORIA DO ESTADO DE SÃO PAULO/ PUBLICA

RUA MERGENTHALER, 598 VILA LEOPOLDINA.

05311-900 SÃO PAULO/SP

VINCULADA AO MINISTERIO DAS COMUNICAÇÕES

SEDE: BRASILIA/DF

CNPJ: 34028316003129

EMPRESA: PUBLICA

- 1.1.2 - RAMO DE ATIVIDADE DA EMPRESA:

Serviços Postais

- 1.1.3 Principais produtos

Encomendas nacionais

Encomendas internacionais

Mensagens eletrônicas

Malote serca

Banco postal ( Financeira )

Telegramas

Mala direta

Filatelia

Conveniência