GESTÃO EMPRESARIAL – MÓDULO BÁSICO
Por: Ednelso245 • 23/9/2018 • 635 Palavras (3 Páginas) • 210 Visualizações
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SETOR COMERCIAL
PLAN
Definir as metas
Excelência no atendimento
Busca de novos clientes
Analisar a tendência do mercado
Definir métodos p/ alcançar objetivo
Treinamento para a excelência no atendimento
Através de relatórios identificar a necessidade de melhoria na prestação do serviço.
Treinamento focado para o produto, identificando o processo de como é feito o serviço do setor consultoria.
Criação do plano de ação:
Aplicar política do setor
Definir habilidades e competência de assistentes e auxiliares
Definir processos como:
Solicitação>análise da solicitação> execução>conferência>finalização
DO
Educar e treinar
Base para o crescimento
Desenvolver o raciocínio dos colaboradores
Desenvolver a sensibilidade e tenacidade para mudanças
Desenvolver a consciência de que a empresa é sua
União de métodos gerenciais por toda a empresa
Clima que conduz a emoção do trabalho
Educação e treinamento
Programa gerencial centrado nas pessoas
Aprimorar, educar, treinar.
Executar tarefas e coletar dados
Confiabilidade
Cumprimento de prazos
Excelência no atendimento
CHECK
CLASSIFICAÇÃO
Ótimo- Bom- Regular
Confiabilidade
Prazos cumpridos
Excelência no atendimento
ACTION
Após 6 meses da 1.º análise , efetuar a verificação da qualidade total dos setores conforme itens das classificações
SETOR FINANCEIRO
PLAN
Definir as metas
Poder de negociação
Minimizar impactos com clientes inadimplentes
Estabelecer atividades com bancos facilitadores em negociações
Definir métodos p/ alcançar objetivo
Treinamento para área financeira
Relatórios com índices de juros e investimento propício para o mercado
Praticar a parceria com órgãos com poder financeiro
Criação do plano de ação
Aplicar a política do setor
Definir habilidades e competência de assistentes e auxiliares
Definir processos como:
Solicitação>análise da solicitação> execução>conferência>finalização
DO
Educar e treinar
Base para o crescimento
Desenvolver o raciocínio dos colaboradores
Desenvolver a sensibilidade e tenacidade para mudanças
Desenvolver a consciência de que a empresa é sua
União de métodos gerenciais por toda a empresa
Clima que conduz a emoção do trabalho
Educação e treinamento
Programa gerencial centrado nas pessoas
Aprimorar, educar, treinar
Executar tarefas e coletar dados
Confiabilidade
Qualidade nos processos
Rapidez e precisão
CHECK
Classificação
Ótimo- Bom - Regular
Confiabilidade
Qualidade nos processos
Rapidez e precisão
ACTION
Após 6 meses da 1.º análise , efetuar a verificação da qualidade total dos setores conforme item das classificações
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