Fichamento de estudo de caso_Ford Motor Company

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os projetos mais importantes criados pela iniciativa Ford 2000 está o Sistema de Produção Ford (FPS). O FPS era um sistema integrado focado em um sistema puxado pela demanda e que visava tornar as operações da Ford mais enxutas, com maior capacidade de respostas e mais eficientes. O Fluxo Sincronizado de Materiais (SMF) foi uma importante parte do FPS, pois, através de mecanismos de armazenamento e softwares a empresa pôde montar veículos na sequência dos pedidos dos clientes e assim informa-los onde e quando certos componentes seriam necessários com antecedência, reduzindo assim os estoques.

O OTD, já mencionado anteriormente, também foi um processo de grande importância criado pela iniciativa de reengenharia. Este tinha como objetivo reduzir para 15 dias o tempo entre o pedido e a entrega do produto, além de prover aos consumidores os produtos certos, no lugar certo e na hora certa. Para a Ford, a compilação de diversos elementos, entre eles a previsão da demanda pelas concessionárias, o estudo do histórico de vendas e a criação de “Centros de Mixagem” resultaria na maior satisfação dos consumidores, melhor qualidade e produtividade e menores custos. Além de outras vantagens a serem adquiridas com o tempo.

Por fim, o autor detalha a rede de varejo da Ford. A FRN (Ford Retail Network) tinha como princípio, entre outros, comprar todos os revendedores Ford em um mercado local, para garantir que houvesse competição com outras empresas e não entre si. Com isso, o consumidor receberia um elevado nível de tratamento e teria uma experiência diferenciada, e para qual iria sempre querer retornar. Com esse novo formato a Ford buscava diminuir os gastos com equipe, propaganda e estoque, além de aumentar os negócios em veículos novos e usados e no comércio de peças e serviços auxiliares, como lanternagem.

Ao fim do artigo, Robert Austin evidencia que Teri Takai tinha uma grande decisão a tomar, e que esta deveria ser baseada nos relatórios preparados pela sua equipe. Segundo Robert, Teri poderia considerar a ampla comparação entre a Dell e a Ford e as possíveis mudanças operacionais que surgiriam com a integração virtual.

Disponível em http://www.hbs.edu/Pages/default.aspx