Escola Comportamental

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- Necessidade fisiológica é manter-se vivo, de respirar, de comer, de descansar, beber, dormir, ter relações sexuais, etc.

- Necessidades de segurança que são aquelas que estão vinculadas com as necessidades de sentir-se seguros: sem perigo, em ordem, com segurança, de conservar o emprego etc. No próximo nível se encontra as:

- Necessidades sociais que surgem no comportamento, quando as necessidades mais baixas (fisiológicas e de segurança) encontram-se relativamente satisfeitas. São necessidades de manter relações humanas com harmonia: sentir-se parte de um grupo, ser membro de um clube, receber carinho e afeto dos familiares, amigos e pessoas do sexo oposto. A cima encontra-se as

- Necessidades de estima, que são as necessidades relacionadas com a maneira pela qual o indivíduo se vê e se avalia. Envolve a auto-apreciação, a autoconfiança, a necessidade de aprovação social e de respeito. A satisfação das necessidades de estima conduz a sentimentos de autoconfiança, força, prestígio, poder, capacidade e utilidade. No topo da pirâmide está a:

- Necessidade de auto-realização, que são as necessidades humanas mais elevadas. Estão relacionadas com a realização do próprio potencial e auto-desenvolvimento contínuo. Essa tendência se expressa por meio do impulso que a pessoa tem para tornar sempre mais do que é e de vir a ser tudo o que pode ser.

De acordo com a teoria, um indivíduo só irá ser motivado por um nível mais superior de necessidades quando os níveis anteriores já estiverem satisfatoriamente preenchidos. O colaborador que busca satisfação profissional não irá se contentar se seu cargo for o mais baixo, ele buscará satisfação pessoal e profissional tentando alcançar seu objetivo o topo da pirâmide a última que é a auto-realização, visando assim seu ponto mais alto de realização.

2.2 A Teoria dos Dois Fatores

Psicólogo e Professor Frederick Herzber teve grande importância para a Teoria Comportamental, explica através dessa teoria o comportamento das pessoas em situação de trabalho, para ele existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas, os Fatores Higiênicos (ou extrínsecos) estão localizados no ambiente que cercam as pessoas e abrangem as condições dentro das quais elas desempenham seu trabalho. Os principais fatores higiênicos são: salário, benefícios sociais, tipos de chefia ou condições físicas e ambientais de trabalho.

As pesquisas de Herzberg revelaram que quando os fatores higiênicos são ótimos, eles apenas evitam a insatisfação dos empregados; se elevam a satisfação não conseguem sustentá-la por muito tempo. Quando os fatores higiênicos são precários, eles provocam a insatisfação dos empregados.

O segundo fator são os Motivacionais (ou intrínsecos), pois estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que a pessoa executa. Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização, e dependem das tarefas que o indivíduo realiza no seu trabalho.

O efeito dos fatores motivacionais sobre as pessoas é profundo e estável. Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam a satisfação nas pessoas.

Herzber notou que os fatores Higiênicos favoreciam a falta de motivação dos funcionários, acreditava que seu ambiente de trabalho estava ligado diretamente ao resultado de cada operador, então criou o segundo fator que são os motivacionais, notou assim que com maior evidencia se dava a esse fator mais resultados positivos obtinha.

2.3 Teoria X e Teoria Y

As Teorias X e Y de McGregorum tiveram grande contribuição nos estudos da Teoria Comportamental, ele compara dois estilos contrários de administrar: de um lado, um estilo baseado na teoria tradicional, mecanicista e pragmática (a Teoria X), e de outro, um estilo baseado nas concepções modernas a respeito do comportamento humano (a que definiu Teoria Y).

A Teoria X é a forma tradicional de administração e baseia- se em princípios errôneos e incorretos sobre o comportamento humano veja logo abaixo:

• As pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza, evitam o trabalho ou trabalham o mínimo possível, em troca de recompensas salariais ou materiais.

• Falta-lhes ambição, não gostam de assumir responsabilidades e preferem ser dirigidas.

• Sua própria natureza as leva a resistir às mudanças, pois procuram sua segurança e pretendem não assumir riscos que as ponham em perigo.

• Sua dependência torna-as incapazes de autocontrole e autodisciplina, elas precisam ser dirigidas e controladas pela administração.

A Teoria Y é a moderna concepção de administração de acordo com a Teoria Comportamental. A Teoria Y baseia-se em concepções e premissas atuais e sem preconceitos a respeito da natureza humana, é liberar potenciais, remover obstáculos, encorajar o crescimento individual e proporcionar orientação quanto a objetivos, segue:

• As pessoas não têm desprazer inerente em trabalhar. A aplicação do esforço físico ou mental em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar.

• As pessoas não são por sua natureza intrínseca, passivas ou resistentes às necessidades da empresa, elas podem tornar como resultado de sua experiência negativa em outras empresas.

• As pessoas têm motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades. O controle externo e a ameaça de punição não são os únicos meios de obter a dedicação e esforço de alcançar os objetivos empresariais.

• A capacidade de alto grau de imaginação e de criatividade na solução de problemas empresariais é ampla. Na vida moderna, as potencialidades intelectuais das pessoas são apenas parcialmente utilizadas.

Notar-se que nos séculos passados havia divisões de tarefas, mas cada um no seu setor sendo-os feitos de “escravos”, sem nenhuma condição, apenas visando retornos financeiros para empresa. Com a evolução e novas visões, a modernidade foi abrindo portas para os colaboradores mostrarem que não serviam apenas para serviços braçais, mas sim mostrarem suas capacidades mentais, seus sentimentos, motivações, expor que também poderiam ser administradores.

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