Diagnóstico Empresarial

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não tem um programa especifico de QTV (13*).

A empresa não possui um planejamento estratégico para a área de recursos humanos no momento (14*).

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entanto mesmo após ter iniciado a tarefa sozinho ele é supervisionado (9*).

Devido a empresa ser de pequeno porte os funcionários vem sendo moldados de acordo com o crescimento da organização, sendo oferecido oportunidades de crescimento profissional para os funcionários que se “destacam” (10*).

A relação intrapessoal e interpessoal tem um bom desenvolvimento entre as pessoas e com os gestores, pois acontece uma forma muito próxima devido a empresa ser pequena (11*).

2 ÁREA DE MARKETING

Pontos Fortes:

A empresa tem como meta dobrar seu faturamento, apresentando a seus consumidores e potenciais consumidores, produtos com qualidade e características únicas no mercado. (1.4*)

As poucas ações realizadas na área de Marketing, como as degustações, tem como objetivo a curto prazo, manter-se forte no mercado, lembrando o cliente da existência e qualidade do produto. 1.5*)

Apesar de não possuir o departamento de Marketing com suas definições de cargos e funções especificadas, a empresa possui uma relação aberta e de troca de informações com toda equipe, pois o proprietário acredita que o trabalho em equipe, com dialogo e motivação é fundamental para o bom desempenho e sucesso da organização. (3*)

Com relação a comunicação interna dos assuntos relacionados a Marketing, sempre buscam a opinião e feedback de seus vendedores em relação ao mercado, analisando o período e verificando possíveis erros e melhorias que possam ser efetuadas, bem como a percepção dos vendedores em relação as necessidades do consumidor. (3.1*).

Pontos Fracos:

A empresa não possui departamento de Marketing individualizado, as ações relacionadas a divulgação e promoção dos produtos são estabelecidas pelo proprietário juntamente com sua equipe de vendas (1*).

Não possui funcionários destinados especificamente para área de Marketing. (1.1*)

Como as ações de Marketing são elaboradas pelo proprietário e equipe de vendas, não existem composições de cargos definidos nesta área. (1.2*)

A empresa não tem responsável especifico por função no departamento de Marketing. (1.3*)

Na atual situação da empresa, não estão sendo realizadas ações de Marketing objetivando resultados a médio e longo prazo. (1.5*)

Marketing para o proprietário está relacionado apenas a fazer propagandas através de banners e cartazes, divulgando seus produtos, despertando o interesse e sempre estar lembrando o cliente da existência de seu produto (2*).

Apesar de ser uma empresa que presa muito pelo diálogo e trabalho em equipe, a mesma não tem por habito a comunicação com todos os colaboradores referente as ações de marketing, isso acontece apenas com os mais envolvidos, como os vendedores. (3.2*

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Com relação a necessidade da empresa em ampliar seu espaço e equipe, o mesmo já está construindo uma estrutura maior, onde pretende instalar o terceiro turno, sendo possível assim utilizar os mesmos equipamentos para aumentar a produção (4*).

A empresa procura relacionar com o cliente de forma amigável e aberta, de acordo com as características pessoais de cada um, tenta-se perceber como cada qual prefere ser abordado. No momento de busca de novos clientes, é oferecida uma amostra dos produtos, para que o mesmo prove e tire suas próprias conclusões referente a qualidade e sabor (4.3*).

O mercado alvo hoje busca esse produto com as características caseiras, oferecidos pela empresa Vó Dilma, uma vez que hoje a maioria dos produtos ofertados ao mercado é industrializada e com adição de conservantes. As receitas são da mãe do proprietário e apesar de terem sido adaptadas as quantidades, são tomadas todo um cuidado para que não se perca essa característica de um produto como que feito em casa (5*).

Ainda em relação a mudanças no mercado, a empresa vem buscando investir em novos sabores para incrementar a sua linha. No momento o mesmo está buscando adaptar da melhor forma a receita de bolo de aipim, uma vez que o processo de produção deste bolo seria muito manual e demorado, está sendo verificadas quais ações podem ser tomadas para que o produto não perca as características, porém tenha seu processo facilitado. Uma das possibilidades da empresa seria adquirir o aipim já cozido (5.1*).

Os produtos satisfazem as necessidades dos consumidores, justamente por serem produtos com características caseiras e sem adição de conservantes. Outro ponto é o padrão de qualidade mantido em seus produtos (5.2*).

O proprietário sabe da importância do Marketing para a divulgação da marca e formação de opinião em relação a ela, porém acredita que no momento não necessita investir muito nesta área, uma vez que não teria equipamentos, estrutura e mão de obra suficiente para atender um aumento de demanda neste momento (4*).

São disponibilizados poucos recursos para a área de Marketing, uma vez que o proprietário não vê necessidade de investir muito neste tipo de ação.(4.1*)

A empresa não possui política interna relacionada ao seu Marketing. (4.2*)

Com relação as mudanças nas necessidades do consumidor, isso ocorre em determinados períodos do ano, como o Natal, onde é inserido na linha de produção o panetone.

A empresa vem buscando se adaptar para melhor atender essa demanda, pois no último ano não conseguiu atender em quantidade a necessidade do mercado, sendo que não estava preparado para isso, e consequentemente perdeu em faturamento (5.1*).

Com relação as necessidades do mercado, no momento o prazo para entrega de um pedido é de 48 horas, uma vez que este tipo de produto não possibilita que se trabalhe com estoque, já que não possui conservantes seu prazo de validade é de apenas 5 dias. Esse tempo de 48 horas se dá para o processo de produção, resfriamento natural, embalagem e entrega do produto. Ou seja, se acontecer de o cliente vender mais do que o normal, só terá reabastecimento dentro de 48 horas, tendo que ficar até lá com produto em falta (5.3*).

Na visão do proprietário, no momento a empresa não possui concorrência direta, uma vez que produtos do mesmo segmento oferecidos no mercado por outras empresas são industrializados, sem as características