DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL ESTRATÉGICO

...

2.2 FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO X DEFINIÇÃO DE PONTOS FORTES E

PONTOS FRACOS 43

2.3 DEFINIÇÃO DE OPORTUNIDADES E AMEAÇAS 45

2.4 MATRIZ FOFA (SWOT) 50

3. MAPA DE ESTRATÉGIA E BALANCED SCORECARD 52

3.1 MAPA ESTRATÉGICO NÍVEL ZERO 54

3.2 MAPA ESTRATÉGICO NÍVEL UM 55

4. CONSIDERAÇÕES PARCIAIS – (Parte Estratégia) 57

4.1 FAGNER SANTA RITA 57

4.2 GUSTAVO ELIAS HAYNE OLIVEIRA 58

4.3 LUIZ CLÁUDIO MOITINHO GOMES 60

4.4 WALDETE SILVA BITENCOURT 62

4.5 CONSIDERAÇÕES DO GRUPO 65

5. GESTÃO DE FUNÇÃO ORGANIZACIONAL 66

5.1 GESTÃO DE MARKETING 66

5.2 GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA 68

5.3. GESTÃO DE PESSOAS 69

5.4 RELAÇÃO DE PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS (GUT) E PROBLEMA PRIORITÁRIO 71

5.5 GERAÇÃO DE ALTERNATIVAS 74

5.6 ANÁLISE E AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS DE AÇÕES 75

5.6. MAPA ESTRATÉGICO E BSC COM PLANOS DE AÇÕES 76

5.7 PLANO DE AÇÃO PARA IMPLEMENTAÇÃO 78

6. CONSIDERAÇÕES PARCIAIS (Parte Tática) 83

6.1 FAGNER SANTA RITA 83

6.2. GUSTAVO ELIAS HAYNE OLIVEIRA 84

6.3 LUIZ CLÁUDIO MOITINHO GOMES 85

6.4 WALDETE SILVA BITENCOURT 85

6.5 CONSIDERAÇÕES DO GRUPO 86

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 87

7.1 FAGNER SANTA RITA 87

7.2 GUSTAVO ELIAS HAYNE OLIVEIRA 88

7.3. LUIZ CLÁUDIO MOITINHO GOMES 89

7.4 WALDETE SILVA BITENCOURT 90

7.5 CONSIDERAÇÕES DO GRUPO 90

ANEXOS 92

ANEXO 1: CARTA DE APRESENTAÇÃO DA UNIFACS 93

ANEXO 2: CARTA DE ACEITAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 94

ANEXO 3: CARTA COM PARECER FINAL DA ORGANIZAÇÃO 96

ANEXO 4: SLIDES DA APRESENTAÇÃO ORAL 98

APÊNDICES 107

APÊNDICE 1: GESTÃO ESTRATÉGICA 108

APÊNDICE 2: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 109

APÊNDICE 3: O PROCESSO DE FORMULAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE ESTRATÉGIAS 120

APÊNDICE 4: MATRIZ BCG 123

APÊNDICE 5: ANÁLISE SWOT 125

APÊNDICE 6: BSC – BALANCED SCORECARD E MAPAS ESTRATÉGICOS 131

APÊNDICE 7: MASP - MÉTODOS DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: GUT,

TÉCNICA ANÁLISE DOS 5 POR QUÊS, BASICO, MIX DE MARKETING –

4P’S, PLANO DE AÇÃO (5W2H), GRÁFICO DE GANTT, ANÁLISE DE

RISCOS 135

REFERÊNCIAS 149

MEMORIAL AUTORES 152

MEMORIAL DE ORIENTAÇÃO 154

LISTA DE TABELAS

Pág.

Tabela 1: Papéis de Compra 30

Tabela 2: Pontos Fortes e Fracos dos Concorrentes 36

Tabela 3: Equipe da Empresa X 37

Tabela 4: Pontos Fortes X Pontos Fracos da Empresa X 44

Tabela 5: Oportunidades X Ameaças da Empresa X 45

Tabela 6: Avaliação das Oportunidades 46

Tabela 7: Avaliação das Ameaças 47

Tabela 8: Avaliação dos Pontos Fortes 48

Tabela 9: Avaliação dos Pontos Fracos 49

Tabela 10: Matriz SWOT da Empresa X 50

Tabela 11: Matriz SWOT Macro-Estratégias da Empresa X 52

Tabela 12: Objetivos, Metas e Indicadores da Empresa X 56

Tabela 13: Relação dos Problemas 4 P’s 68

Tabela 14: Matriz GUT 71

Tabela 15: Método de analise dos 5 Por quês 72

Tabela 16: Causas X Propostas de Ações 74

Tabela 17: Matriz Básico 75

Tabela 18: Mapa Estratégico, Objetivos, Metas, Indicadores e indicação dos Planos 77

LISTA DE FIGURAS E ILUSTRAÇÕES

Pág.

Figura 1: Histórico da Empresa X 14

Figura 2: Fluxo Definido no Manual da Qualidade da Empresa X 17

Gráfico 1: Índice de Vendas / Linha de Produto 22

Gráfico 2: Índice de Vendas / Segmento 23

Gráfico 3: Índice de Vendas / Localização Geográfica 23

Figura 3: Organograma da Empresa X 37

Figura 4: Matriz BCG da Empresa X 40

Figura 5: Mapa Estratégico Nível 0 da Empresa X 54

Figura 6: Mapa Estratégico Nível 1 da Empresa X 55

Figura 7: Plano de Ação 01 78

Figura 8: Plano de Ação 01 - Gráfico de Gantt 78

Figura