CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: ESTUDO DE CASO

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Segundo Chiavenato (2008, p8) a gestão de pessoa é uma área muito sensível e importante nas organizações. Ela é contingencial e situacional, pois depende dos aspectos como estrutura, cultura, tecnologia, processos internos adotados por cada organização.

São as pessoas que gerenciam, controlam, executam tarefas e processos. Portanto, nota-se que independente de qual seja o tipo da organização e os seus objetivos, o sucesso das mesmas depende muito do investimento nas pessoas que ali trabalham, com a identificação, treinamento e desenvolvimento.

1.2 Aspectos conceituais

Com o processo de globalização as empresas tendem, cada vez mais o aumentar e melhorar seus índices de vantagens competitiva. Anualidade de preço, prazo de entrega de produtos e serviços oferecidos são itens importantes que constituem um diferencial das organizações no mercado de atuação, considerando que estas visam lucratividade. Com o desenvolvimento tecnológico, o forte impacto da mudança e o movimento pela qualidade e produtividade, tudo isso decorre das pessoas que nelas trabalham, pois são as pessoas que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decisões lideram,

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motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios e outras pessoas nas empresas. As pessoas representam, vivificam e dão personalidade própria as organizações. (CHIAVENATO,2004)

- As pessoas como ser humanos datada de personalidade própria e profundamente diferentes entre si, com uma história pessoal particular e diferenciada, possuidores de conhecimento, habilidades e competências indispensáveis à adequada gestão de recursos organizacionais. Pessoas como pessoas e não como meros recursos de organização.

- As pessoas como ativadores inteligentes de recursos

organizacionais: Como elementos impulsionadores de organização e capaz de dotá-los de inteligência, talento é aprendizagem. As pessoas como fonte de impulso próprio que dinamiza a organização a não como agentes passivos, inertes e estáticos.

- As pessoas como parceiras da organização: Capazes de conduzi-la

- excelência e ao sucesso. Como parceiros, as pessoas fazem investimentos na organização, como esforço, dedicação, responsabilidade, comprometimento, riscos etc.

- Importância

As empresas não crescem sozinhas, elas são feitas por pessoas. São seus colaboradores que estão por trás de todo e qualquer resultado por isso é de suma importância investir na chamada gestão de pessoa.

O gestor de pessoa é uma peça fundamental dentro de uma organização, ele não é responsável somente por gerenciar as pessoas, este precisa ficar atento para não deixar de observar os talentos humanos, pois são eles que ajudarão no sucesso da empresa.

Um dos maiores objetivos da gestão de pessoas é relacionar os interesses da organização com os dos funcionários, assim alcançam ambas as partes a boa produtividade da mesma.

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Segundo Chiavenato (1999), a gestão de pessoas tem que desenvolver condições de satisfação para as pessoas dessa forma alcançadas objetivos individuais e desenvolvendo um contingente de pessoas com habilidades para satisfazer os objetivos da organização.

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2 SETOR DE RECURSOS HUMANOS/GESTÃO DE PESSOAS

- Conceito

É um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que contribuiu para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimônio humano de qualquer organização. Outra definição nos é fornecida por TOLEDO (1986), segundo a qual Recursos Humanos seriam “o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade”.

A gestão de pessoas ou recursos humanos de uma organização ou qualquer natureza é assunto estratégico e desafiador, visto que muitos são os preceitos, ambientes e teorias para seu melhor desempenho.

Os setores de recursos humanos vão se tornando participes do processo de tomada de decisões, tornam-se mais dinâmicos e proativos. Portanto os setores de RH passaram a enfrentar os desafios do desenvolvimento tecnológico, os profissionais que atuam nestes setores devem passar a responder a uma expectativa de desempenho que altera sua ação e sua formação.

- Objetivos

Estratégia em recursos humanos (RH) é uma prática que as empresas devem adotar com extrema urgência. Para traçar uma boa estratégia, o setor de RH precisa da ação conjunta de todos os colaboradores, de forma que não existe uma fórmula pronta para elaborá-la.

O processo de formação da estratégia está diretamente ligado a estratégia corporativa e funcional necessitando de um longo prazo para se tornar eficaz. Alguns requisitos podem ser colocados em destaque:

• Disciplina e comunicação constante;

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• Conhecimento de tecnologias, produtos, mercados e estrutura organizacional;

- Visão sistêmica e estruturas fluídas;

- Integração interna;

- Visão ou missão essencial- base da organização.

O objetivo principal da estratégia de recursos humanos é ter funcionários mais satisfeito, eficazes, produtivos e que sejam estáveis. Isso que tudo deve ainda estar atrelado a capacidade de adaptação e flexibilidade dos colaboradores, observando-se o nível de comprometimento a equipe.

A capacidade do setor de fazer esse planejamento ajuda as empresas a manter o ambiente de trabalho saudável e por consequência aumentar a capacidade de cada pessoa, trazendo estabilidade à empresa para gerar lucros sem oscilação no mercado