CASE – A Estrela Tecidos

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Comunicação – A comunicação do setor de pintura, a princípio, era ruim e o relacionamento entre líderes e funcionários era quase inexistente. Não havia clareza dos funcionários em relação ao chefe do setor, pois eles não tinham abertura para se comunicar com o mesmo, e esse foi um dos fatores geradores dos problemas existentes. A dialética entre supervisor e trabalhadores passou a evoluir após a iniciativa de realizar uma primeira reunião e foi desenvolvendo durante as seguintes. Apesar de diversos conflitos e desentendimentos, foi possível que o supervisor estabelecesse um acordo com os funcionários, na intenção de que suas motivações não fossem perdidas por completo. O supervisor forneceu uma melhoria no ambiente de trabalho, estabelecendo um conforto e estabilidade no processo de produção.

D.O. – Dentre as quatro variáveis do D.O., as que sofreram mudanças significativas foram: a organização e o grupo social. Inicialmente, a organização do setor possuía diversas falhas, principalmente a falta de comunicação, o que automaticamente influenciou no grupo social. Não havia uma atenção dos chefes do setor para com os funcionários, eles não previam as suas necessidades e só começaram a prestar atenção no setor após reclamações dos funcionários.

Pode-se dizer que a reorganização do setor ocorreu a partir de uma mudança revolucionária, pois todos os problemas que havia no ambiente de trabalho foram resolvidos quase que de uma vez só. A partir do momento que os problemas forma solucionados, o grupo social se tornou bem mais comunicativo, compreensivo e consequentemente mais agradável. Da mesma maneira ocorreu com os indivíduos em si, que passaram a trabalhar de maneira mais satisfatória, com a motivação elevada e comportamento sútil.

Como reagirão os outros grupos de trabalhadores da fábrica aos resultados da experiência tentada no setor de pintura?

Levando em consideração tudo o que ocorreu no setor de pintura da fábrica, é possível imaginar que o comportamento dos trabalhadores dos outros setores irá sofrer alterações. Tendo em vista que a partir de uma boa comunicação e uma liderança mais aberta o ambiente dos funcionários do setor de pintura se tornou bem mais agradável, os outros setores se esforçarão para obter uma melhor comunicação, onde os trabalhadores possam expor suas ideias, os problemas dos setores e desta forma obterem resultados satisfatórios que reflitam uma melhoria no trabalho.