Atividades Práticas Supervisionadas Comportamento Organizacional

...

Problemas Levantados

Os principais problemas enfrentados pela empresa Pet Glamour englobam os conflitos entre os profissionais com personalidades difíceis de lidar, a extrema falta de comunicação entre os colaboradores, falta de interesse e comprometimento com os afazeres, além da ausência da proprietária Alba nos assuntos relacionados à administração da organização, os sócios possuem muita dificuldade em liderar assertivamente seus colaboradores. Um problema que envolve todos os funcionários é a falta de organização nos setores e a forma de lidar com as funções dirigidas a cada um, a falta de uma visão sistêmica dentro da empresa está ocasionando a diminuição do faturamento, além de provocar a desmotivação e falta de interesse dos colaboradores com a própria Pet Glamour.

Apesar das soluções apresentadas, a personalidade de cada colaborador pode influenciar negativamente e dessa forma interromper o processo de evolução da empresa. As mudanças ocorridas para tentar solucionar as dificuldades enfrentadas podem causar certo desconforto e irritabilidade por parte dos colaboradores, tornando difícil um acordo entre a equipe contratada e a empresa Pet Glamour, pois mesmo contratando uma equipe para assessorar a organização, a mesma pode se demonstrar irredutível a aceitação das soluções propostas.

Melhorias e Soluções

Para que a Pet Glamour alavanque no mercado novamente, é necessário que algumas atitudes em relação aos departamentos ocorram promovendo soluções para a organização como: definir o gerente Rui Leme como o responsável por entradas e saída, controlador de estoque e como comprador da Pet Glamour, dessa forma todos os materiais utilizados pelos funcionários devem ser solicitados ao gerente para que o mesmo entregue o produto, assim tendo um controle de estoque. Dessa forma o mesmo terá um poder maior nas negociações das compras necessárias para a empresa.

Para que diminua os conflitos no setor de banho o tosa, a mudança entre os departamentos da Anita e da Iara seria eficaz. A Anita não seria mais influenciada pela Lea, tornando os conflitos nulos. A Iara por possuir uma personalidade forte, porém fácil de lidar, não seria influenciada pela nova colega de departamento, tornando mais produtivo os dois setores.

Em relação aos colaboradores que não são pontuais e comprometidos com os horários de trabalho, um método assertivo para incentivar os mesmos a cumprirem os horários, pode surgir através de um bonificação no final do ano ( pago em dinheiro ) esse incentivo busca eliminar o número de faltas e atrasados.

Investimento em cursos profissionalizantes, de atendimento para as recepcionistas, curso de liderança assertiva para gerente Rui, para que o mesmo consiga gerenciar a organizar os setores de forma correta, curso de banho e tosa para os colaboradores do setor. A criação de uma área de descanso para os funcionários, com televisão, sofás, poltronas, para que os mesmos interajam e se comuniquem fora do horário de expediente.

Outra solução seria uma reunião semanal entre os proprietários Alba e João, juntamente com o gerente Rui, buscando apresentar todas as dificuldades em relação aos funcionários, ao sistema burocrático e financeiro. A reunião semanal pode facilitar o relacionamento entre os gestores, proporcionando uma melhora significativa tanto na área administrativa quando na área produtiva e comercial da Pet Glamour.

Considerações finais

Com a finalização da primeira e segunda etapa, podemos concluir que mesmo a empresa sendo fictícia, o gerenciamento e a gestão de pessoas poderia ser melhor empregado.

Investir na qualificação dos funcionários, com treinamentos de capacitação profissional, de cursos especializados na área, pode ocasionar melhorias dentro da organização, dessa forma a motivação e autoestima ficariam em alta entre os colaboradores.

Criar um sistema de organização gerencial, respeitar a hierarquia do empreendimento, seguir regras e métodos, pode facilitar o desenvolvimento e crescimento da empresa.

Após avaliar a tabela de TESTRESS dos três colaboradores, percebemos que o mais estressado e com raiva diante dos problemas enfrentados pela Pet Glamour é o sócio João Maria Lourenzão. Porém vale ressaltar que os três colaboradores apresentaram altos sinais de estresse.

Mesmo com a implantação dos métodos de soluções propostas, cabe a empresa acatar e seguir todas as orientações de forma correta e rígida em busca melhores resultados , é necessário que a organização sempre esteja prevenida e pronta para novos desafios, tomando precauções para que os problemas antigos não retornem e prejudiquem novamente a organização.

Referências Bibliográficas

CARAVANES Geraldo Ronchetti. Comunicação e comportamento organizacional. Porto Alegre –RS. ICDEP, 2009.