Atividades Praticas Supervisionadas

...

XIV

4.1.1 – A empresa e seus Canais de Acesso ....................................... XV

4.1.2 – Comunicação Empresarial ...................................................... XVI

4.2.1 – Melhorias e Soluções .............................................................. XVI

CONCLUSÃO ............................................................................................... XVII

INTRODUÇÃO

No presente trabalho, iremos focar em um assunto muito importante para a vida útil da Empresa, a infra-estrutura. Ela deve ser otimizada a fim de reduzir custos, alguns itens da infra-estrutura da empresa, se analisados isolados, não representam grandes gastos, porém quando esses gastos são somados com as outras despesas da empresa pode ser um custo pesado para a empresa.

Por isso é muito importante verificar os principais gastos, nos bens de produção já é um bom começo, procurar investir em novos computadores e entre outras máquinas que não tragam manutenções constantes.

A empresa “RodoVivo Transportes e Logística” está atuando no mercado há mais de 25 anos, prestando ótimos serviços, com um bom atendimento ao cliente e uma boa agilidade na prestação de serviços, por se tratar de uma empresa de pequeno porte, ela necessita de alguns recursos para crescer, ter qualificação e preparo adequado para atender à uma demanda maior e ter-se então uma fidelização de clientes com excelência, que conseqüentemente lhe trará maiores lucros.

A estrutura, assim como o design da empresa, trazem aspectos positivos para a visão das pessoas ao redor, quanto maior a estruturação da empresa e o design apresentável maiores são as chances de conseguir uma boa fidelização de cliente e novos clientes, uma empresa pode ser de pequeno porte, porém, se tiver uma boa apresentação as chances de crescimento no mercado se tornam bem mais fáceis em relação à empresas concorrentes não apresentáveis.

A boa estrutura traz para as pessoas uma idéia de que seja uma empresa séria, dedicada e comprometida com o cliente, vale lembrar que estamos nos referindo à estruturação como um todo, desde o design externo aos aspectos interno, um ambiente adequado para o atendimento ao cliente, profissionais qualificados e treinados e uma adequada organização estrutural.

1.1 – PERFIL DA ORGANIZAÇÃO

1.1.1 – APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

  A Rodovivo Transporte Logística Ltda está em funcionamento há mais de 25 anos, com profissionais atuando no segmento de transporte rodoviário1. É uma empresa privada de pequeno porte2 com o faturamento anual baseada no ano de 2011 de R$ 733.122,00 (setecentos e trinta três mil cento e vinte dois reais), com grande tradição no âmbito em que esta inserida. Em funcionamento desde 1987, atua no ramo de transporte portuário, com sede e atendimento na cidade de Santos, conseguindo também atender todo estado de São Paulo.

Originalmente foi fundada por José Carlos da Silva, que nasceu no norte do Brasil, de família humilde com oito irmãos veio para Santos em busca de novas oportunidades virou caminhoneiro depois de um tempo começou a trabalhar no sindicato de motoristas e com conhecimento na área de transporte, montou a empresa com um amigo que virou sócio e atendia com nome diferente de TransVivo Transporte Ltda.

Como todo negócio que começa sem planejamento e organização, foram encontradas muitas barreiras e dificuldades, não foi nada fácil reverter à situação, havia total despreparo dos sócios em administração, mas uma grande vontade de vencer.

Depois de algum tempo de sociedade José Carlos descobriu que seu sócio estava trabalhando com atividades ilícitas, assim desfazendo a sociedade e fundando a atual Rodovivo Transporte Logística Ltda.

Os negócios foram crescendo gradativamente, e na mesma medida a preocupação com a organização, com qualidade de serviços e atendimento proporcionados ao cliente.

Por um lado ocorreu uma busca de conhecimento para a administração adequada da empresa, e de outro lado, desenvolvimento interno, se dividindo entre a captura de serviços e envolvimento dos funcionários na organização. Nesta época havia apenas dois funcionários contratados trabalhando em conjunto com os sócios, compondo a força tarefa da mesma.

Foi primordial a tomada de ações para estruturação da empresa a partir do crescimento apresentado. Determinou-se divisão de setores e tarefas e a contratação de mais três funcionários e caminhoneiros terceirizados

Neste momento, já havia mais planejamento para esse crescimento, e com alinhamento de gastos e lucros, ocorreram às seguintes mudanças:

Aumento do número de funcionários,

Comprou novos caminhões (ferramentas de serviço),

Padronização dos processos organizacionais e operacionais.

Ampliação do espaço físico.

Mídia direcionada.

Pesquisa sobre marketing segmentado.

Atualmente são definidas metas, objetivos e missão para que os funcionários trabalhem com objetivo para cumprir o almejado. Em conversa com José Carlos, o mesmo nos disse:“Nosso objetivo é que a empresa tem que ser lembrada por sua qualidade, rapidez e eficiência na prestação dos seus serviço e nossa maior propaganda será nossos próprios clientes”

LOGO DA EMPRESA

1.1.2– VALORES

A Rodovivo tem o comprometimento com a adequação dos clientes as necessidades tecnológicas, humanas e legais, necessidades sociais baseadas nos princípios de clareza, idoneidade, ética e transparência em nossos negócios.

A prioridade da Rodovivo é superar as expectativas dos clientes, além de conquistar a confiança baseado nos seguintes valores:

Comprometimento com o cliente.

Agilidade.

Inovação.

Foco nos resultados.

Trabalho em equipe.

Integridade.

1.1.3 – MISSÃO