Análise da estrutura organizacional da Clínica de Olhos

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Os organogramas, em geral, mostram graficamente a estrutura da organização, informando o nível (operacional, intermediário e estratégico), dependendo do tamanho da empresa, o organograma pode ter áreas de assessoria, que são chamadas de tecnoestrutura e staff. Além disso, demonstra também a divisão de tarefas de acordo com os cargos e setores e como estão interligados por meio de alguma relação superior x subordinado. Por isso é tão importante que o organograma esteja claro e acessível a todos os colaboradores da empresa, para que a assim eles saibam o funcionamento do local em que trabalham e, principalmente, conhecer o seu superior imediato.

Robbins (2009) considera que uma estrutura organizacional deve ter 6 elementos básicos e que os gestores, em geral, devem conhecer esses elementos ao projetar a estrutura na empresa. Os elementos citados pelo autor são:

1 – Especialização: Baseadas nas ideias de Henry Ford (século XX), a especialização consiste na divisão do trabalho em etapas, estabelecendo funções aos colaboradores, fazendo com que o mesmo se especialize em sua função, deixando o trabalho executado mais eficiente e produtivo.

2 – Departamentalização: Se refere ao agrupamento de atividades ou funções com base na similaridade e relação de suas tarefas, ou seja, para que atividades comuns possam se coordenadas de maneira mais fácil. Podem ser citados como exemplo, setor de compras, recursos humanos, produção, finanças, entre outros. Vale salientar, também, que as atividades podem ser agrupadas por produto.

3 – Cadeia de comando: Se refere a hierarquia da organização, ou seja, quais cargos são subordinados e quais são superiores. Atualmente esse conceito não é mais utilizado com muita frequência.

4 – Amplitude de controle: Diz respeito a quantidade de pessoas que um gestor tem em sua hierarquia e a quem cada colaborador deve reportar no próximo nível da hierarquia. Geralmente, é a amplitude de controle que define o número de escalões de chefia. Uma amplitude de controle pequena pode ter desvantagens como uma supervisão mais rígida, dificuldade na comunicação vertical na empresa e pode aumentar os escalões na administração. Já uma amplitude de controle maior pode ocasionar corte de custos, aumento da flexibilidade e agilização no processo decisório. Além disso, dá uma autonomia maior aos funcionários e aproximação com os clientes. Entretanto, para que não haja nenhum tipo de problema com relação a uma amplitude de controle maior é necessário que as empresas invistam em treinamento dos colaboradores.

5 – Centralização e descentralização: Se refere ao grau de concentração de poder decisório nas mãos de um só gestor. Em uma organização centralizada, a participação dos níveis hierárquicos mais inferiores é pouca ou nula. Quando ocorre o inverso, ou seja, grau de poder decisório é compartilhado com todos ou a maioria dos demais níveis hierárquicos, chamamos de descentralização de poder.

6 – Formalização: Está relacionada a padronização dos procedimentos da organização, ou seja, que todos executem as tarefas de maneira igual, conforme regras estabelecidas anteriormente pela empresa.

Tipos de estrutura organizacional

Funcional

As estruturas funcionais são divididas por critérios funcionais, de maneira que todas as pessoas que estão em funções relacionadas ou que tenham a mesma área de conhecimento possam se integrar, facilitando a comunicação, especialização técnica e aumento da eficiência. Em contraponto, a estrutura funcional pode prejudicar a visão sistêmica que os colaboradores devem ter, atrasar decisões, dificultando a coordenação das operações.

Equipes

A principal característica desse tipo de estrutura é que ela permite a descentralização do processo decisório, compartilhando as informações com as equipes de trabalho. Para Robbins (2009), esse tipo de estrutura pode facilitar a padronização, flexibilidade e produtividade das equipes. Porém, possui desvantagens como uma possível dificuldade com a supervisão, custo com treinamento e duplicação de recursos.

Matricial

A estrutura matricial é caracterizada pela alta integração de atividades da organização, a quebra na cadeia de comando. Dessa forma a estrutura matricial melhora a coordenação das atividades, facilitando a alocação de pessoal e flexibilidade das atividades. Entretanto, pode haver um aumento nos conflitos, pois as uma pessoa pode ter mais de um chefe. Em geral, esse tipo de estrutura é usada por organizações que trabalham com projetos temporários, mas isso não significa que ela não possa ser utilizada pelas demais.

Redes

Funciona de forma que um organograma circular ou em forma de estrela, onde existe uma área, setor ou projeto principal, que está no centro, e ao redor todas as outras áreas da organização que prestam serviços ou que estão ligadas, direta ou indiretamente a essa área principal, tornando a flexibilidade uma característica desse tipo de estrutura, porém a mesma fica mais exposta ao mercado.

Fatores influenciadores na estrutura organizacional

Ambiente

É importante considerar também o ambiente em que a organização está inserida. Isso porque ambientes altera a forma como as atividades são vistas e executadas, ou seja, se uma organização está inserida em um ambiente dinâmico, era poderá sofrer mudança mais facilmente e em geral possui uma estrutura em redes. Se é um ambiente estável, ela poderá ser mais mecanicista, se complexo, pode ser necessário descentraliza-la, a fim de facilitar a coordenação das áreas, de modo inverso a um ambiente simples. Em resumo, o ambiente pode ser um fator modificador para a organização.

Tamanho da organização

A forma como a estrutura organizacional de uma empresa é construída está diretamente ligada ao seu tamanho. Uma organização grande, por exemplo, geralmente é mais departamentalizada, com vários níveis hierárquicos, regras e procedimentos e com um grau de especialização maior do que as empresas menores.

Tecnologia

A tecnologia de uma empresa está relacionada com os meios pelas quais a organização transforma seus insumos em resultados. Pode sofrer influências de fatores como dificuldade da realização das tarefas, imprevisibilidade