ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL.

...

[pic 2]

---------------------------------------------------------------

---------------------------------------------------------------

-

CONTATOS

A agencia Alencastro do Bando do Brasil tem como contatos, os telefones (65) 3611-2200, (65)3623-8992, site: http://www.bb.com.br/ e o e-mail: age2373@bb.com.br. Com o funcionamento de segunda a sexta das 11:00 às 16:00 horas.[pic 3]

-

DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES PRINCIPAIS

O Banco do Brasil em seu desenvolvimento oferece aos seus clientes: a comercialização de produtos e serviços do banco, atendimento ao público, prestação de informações aos clientes e usuários; redação de correspondências em geral; controles estatísticos; atualização/manutenção de dados em sistemas operacionais.

Abertura de contas: Com a Conta você tem a livre movimentação do seu dinheiro contando com toda agilidade e segurança dos serviços de Internet Banking, aplicativos, caixas eletrônicos e cartão do Banco do Brasil.

---------------------------------------------------------------

-

DESCRIÇÃO DO PROCESSO

- Aberturas de contas: A conta corrente ou conta à ordem é uma conta de depósito mantida num banco ou outra instituição financeira por uma pessoa física ou jurídica com o propósito de segurança e rapidez de acesso à demanda através de uma variedade de diferentes canais.

- Transferências de contas: Mudanças de tipos de contas ou até mesmo mudanças de agência de contas.

- Processos de seguranças: Cancelamentos e alterações de senhas de contas e de cartões.

---------------------------------------------------------------

-

COMPOSIÇÃO SOCIETÁRIA E APRESENTAÇÃO DOS SÓCIOS

Banco do Brasil S.A. é uma instituição financeira brasileira, constituída na forma de sociedade de economia mista, O Governo, através do Tesouro Nacional, é o controlador do Banco do Brasil com 50,73% das ações ordinárias. Em free float estão circulando hoje 42,79% das ações. Segue abaixo o quadro com os principais acionistas.

[pic 4]

-

Descrição dos Acionistas

[pic 5]

-

Descrição dos Investidores

[pic 6]

---------------------------------------------------------------

-

MISSÃO, VISÃO E VALORES

Os itens missão, visão e valores se correlaciona a identidade da organização, a missão é uma declaração concisa do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes; a visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Os valores definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes dos colaboradores. São regras para que, executando a missão, se alcance a visão. Os valores dão o suporte, é o foco da moral e ética da empresa.

-

Missão

O alinhamento dos negócios com os princípios da sustentabilidade e do desenvolvimento do país está presente na Missão e nos Valores do Banco do Brasil. "Ser um banco competitivo e rentável, promover o desenvolvimento sustentável do Brasil e cumprir sua função pública com eficiência".

-

Visão

A visão do Bando do Brasil: "Sermos o primeiro banco dos brasileiros, das empresas e do setor público, referência no exterior, o melhor banco para trabalhar, reconhecido pelo desempenho, relacionamentos duradouros e responsabilidade socioambiental".

-

Valores

Os valores do Banco do Brasil:

- Ética e transparência

- Compromisso com o desenvolvimento das comunidades e do país

- Responsabilidade socioambiental

- Respeito ao consumidor

- Excelência e especialização no relacionamento com o cliente

- Gestão participativa, decisão colegiada e trabalho em equipe

- Ascensão profissional baseada no mérito

- Marca como diferencial competitivo

- Pro atividade na gestão de riscos

- Comprometimento com solidez, rentabilidade, eficiência e inovação

- Respeito à diversidade

- Compromisso com os acionistas e a sociedade

---------------------------------------------------------------

-

HISTÓRIA DA ORGANIZAÇÃO ATÉ OS DIAS ATUAIS

Fundado em 12 de outubro de 1808, o Banco do Brasil S.A. foi a primeira instituição bancária a operar no país e, em mais de 200 anos de existência, acumulou experiências e colecionou inovações, participando vivamente da história e da cultura nacionais.

A marca "Banco do Brasil" é uma das mais conhecidas e valorizadas pelos brasileiros, que reconhecem na Instituição atributos como solidez, confiança, credibilidade, segurança e modernidade. Por meio de atuação bastante competitiva nos mercados em que atua, o Banco do Brasil é uma companhia lucrativa alinhada a valores sociais.

A vocação do BB para políticas públicas tem foco no desenvolvimento sustentável do país e no interesse comunitário, sendo um importante diferencial da Empresa. Diferencial que pode ser conferido na Estratégia de Desenvolvimento Regional Sustentável – DRS. Por meio da adoção

...