A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS ORGANIZAÇÕES E SEU REFLEXO NA PRODUTIVIDADE

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De qualquer forma, não podemos perder de vista que uma organização sem pessoas não teria sentido. Uma fábrica sem pessoas para; um computador sem uma pessoa é inútil. “Em sua essência, as organizações têm sua origem nas pessoas, o trabalho é processado por pessoas e o produto de seu trabalho destina-se às pessoas.” (LUCENA, 1990, p. 52).

- . A Cultura Organizacional

O ambiente reflete no ser humano, mais não é só o tipo de ambiente que pode influenciar em nosso comportamento, e sim a forma em que o ambiente é moldado.

A cultura organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da organização. As essências da cultura de uma organização proveem da maneira de como a organização faz negócios, a maneira como trata clientes e empregados e o grau de autonomia ou liberdade que existe nos departamentos ou escritórios, de lealdade expressada pelos empregados a respeito da organização. (CHIAVENATO, 2010 pag. 173)

A maneira como esse ambiente é moldado e estruturado influencia a qualidade de vida das pessoas, e influencia o próprio comportamento e os objetivos pessoais do ser humano. E tudo isso afeta, consequentemente, o próprio funcionamento da empresa.

A cultura organizacional também representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia. Alguns aspectos informais são: a percepção, sentimentos, atitude, valores, interações informais, normas grupais, etc. Esses aspectos ocultos da cultura organizacionais que são as relações interpessoais são as mais difíceis de compreender e de interpretar, como também de mudar ou sofrer alterações.

Segundo Chiavenato (2010) alguns aspectos efetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos são:

- Padrões de influencia e de poder;

- Percepção e atitude das pessoas;

- Sentimentos e normas de grupos;

- Valores e expectativas;

- Padrões de interação informal;

- Normas grupais;

- Relações afetivas.

- . Clima Organizacional

É o ambiente humano dentro do qual as pessoas de uma organização fazem o trabalho. O clima não pode ser tocado ou visualizado, mais pode ser percebido psicologicamente ou por meio das relações interpessoais e da motivação para o trabalho.

O termo clima organizacional refere-se especificamente as propriedades motivacionais no ambiente interno de uma organização, e que influencia o comportamento dos participantes da empresa. Assim, o clima organizacional é favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais do participante, produzindo elevação moral interna. E desfavorável quando proporciona frustação daquelas necessidades.

Neste sentido, Chiavenato (1989) fala que a integração entre indivíduos na organização é importante porque viabiliza um clima de cooperação, fazendo com que atinjam determinados objetivos juntos. É importante, aqui, destacar que a produtividade do indivíduo está diretamente ligada ao clima organizacional.

Para que o clima organizacional seja harmonioso e as pessoas tenham um bom relacionamento interpessoal, é necessário que cada um deixe de agir de forma individualizada e egoísta, promovendo relações amigáveis, construtivas e duradouras. Clima organizacional não significa ausência de conflito ou um ambiente sem qualquer desordem ou desentendimentos, mas quando um problema ocorre é o respeito e a colaboração de todos que prevalece, pois os objetivos compartilhados dentro da empresa são comuns.

1.4. O processo de Comunicação

As relações interpessoais surgem quando iniciamos o processo de autoconhecimento, estudando nossos sentimentos e nossos conflitos internos, podemos modificar o ambiente de trabalho, nosso mundo exterior e resolver conflitos e problemas enfrentados no dia-a-dia sejam na empresa, no ambiente organizacional ou em família.

Um ponto importante é o processo de comunicação que pode interferir nas relações interpessoais, dentro de um grupo ou equipe de trabalho é necessário que haja comunicação, indivíduos muito fechados e introvertidos sentem uma grande dificuldade durante a execução das tarefas e estão mais propício ao erro por não se comunicarem adequadamente com seus colegas trocando informações que auxiliam na eficiência de todo processo.

As trocas constantes de informações e o diálogo são essenciais quando se busca a preservação dos relacionamentos e o trabalho em equipe, o que acaba sendo imprescindível para o bom andamento das atividades organizacionais. Nesse sentido, o relacionar se é dar e receber ao mesmo tempo, abrir se para o novo, buscar ser aceito e ser entendido e entender o outro.

1.5. A Liderança

Outro fato de destaque e que merece reflexão é o perfil do líder, que no processo das relações interpessoais requer habilidades assertivas, humanizadas e conciliadoras, conduzindo a equipe de forma harmoniosa e coesa. Por outro lado, se o líder for conflituoso, autoritário, isolado, invejoso e soberbo, só acumulará discórdias, desentendimentos e a falta de união. Alguns indivíduos não conseguem lidar com a adversidade e com opiniões diferentes da sua, colocando-se em uma posição julgadora, deixando-se levar por uma impressão negativa das pessoas, sem ao menos procurar compreende-las ou conhecê-las. Com esses sujeitos fica difícil a convivência e o diálogo, pois eles se ficham em suas ideias e convicções e se isolam do restante da equipe.

É importante ressaltar que as pessoas também possuem personalidades diferentes e um histórico de vida particular, por isso muitas vezes podem reagir de forma diversas em um ambiente e por consequência isso influenciar nas relações interpessoais.

CAPÍTULO 2 – A IMPORTANNCIA DAS ESTRATEGIAS

2.1. Socialização Organizacional

É importante ressaltar que as socialização organizacional é um meio de que novos colaboradores se integrem mais facilmente nas relações interpessoais, e que intendam como funciona a empresa, quais as