A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Casarotto Filho (2002) destaca que têm sido comum a edição de manuais que explicam como elaborar esses projetos, apontando para seu uso nos diversos tipos de empreendimentos, mas ressalta que é necessário que os manuais sejam adaptados a cada ramo específico de atividade.

Para criar uma boa equipe é necessário um bom entendimento das forças e fraquezas internas da organização, assim como das regras e das normas que não podem ser nem muito rígidas nem muito elásticas para que todos possam dar opiniões e participar. Os funcionários não podem estar engessados pelas regras.

Junto ao plano de negócios é fundamental que seja criado um PICE (Plano Integrado de Comunicação Empresarial), que ajuda a analisar a atual situação da comunicação dentro da empresa, através de análise, objetivos, planejamento, resultados e conclusão para que os envolvidos conheçam a importância do plano comunicacional e tenham claros os objetivos para sua implementação.

2.DIVULGUE SUA EMPRESA

Para atingir seu público externo a divulgação utiliza meios de comunicação tais como internet, rádio, televisão, panfletos, outdoors, sites entre outros. Uma boa campanha de divulgação faz com que a empresa mantenha-se permanentemente na memória de seu público. O slogan da empresa de Sérgio é um método muito eficaz para a divulgação da empresa “Não basta ser saudável, tem que ser gostoso!”, Facebook 28/03/15 13hs, ele usa uma linguagem metalinguística para expressar-se.

A eficácia da comunicação empresarial em seu dia a dia é importante, e é fundamental que a empresa cumpra o que promete. De nada adianta uma boa campanha se depois o cliente constatar que o produto é de má qualidade.

O sucesso da empresa depende de uma boa divulgação, que vise construir, fortalecer ou modificar positivamente a imagem da empresa. O boca-a boca é um excelente meio de divulgação.

Na empresa de Sergio, os uniformes personalizados, a boa apresentação dos kits lanche e dos carrinhos utilizados como postos de venda, além da internet são um bom meio de divulgação visual, ele incentiva seus clientes a consumirem sucos e vitaminas naturais o que é bom tanto para a saúde das pessoas como para seu negócio. Ele se comunica com os clientes tanto pessoalmente quanto através da internet, mantendo uma página no facebook onde ele incentiva os clientes a consumirem seus sucos e vitaminas naturais salientando os benefícios que as frutas trazem para a saúde, usando uma linguagem expressiva.

A linguagem utilizada pode ser tanto a verbal que é muito dinâmica como a não verbal (símbolos, gestos, postura corporal, elementos visuais entre outros).

A mensagem transmitida ao consumidor deve ter apelo e usar uma linguagem eficiente, sem esquecer que hoje em dia os clientes estão muito mais informados sobre seus direitos e tem um especial cuidado com a sustentabilidade.

Ao desenvolver uma campanha de divulgação a empresa precisa conhecer com clareza quem é seu público, onde ele está e qual o seu tamanho. A partir destas certezas serão definidos:

2.1 O OBJETIVO DA CAMPANHA – o caráter será institucional ou promocional.

No primeiro caso a empresa estará pensando em vendas futuras, através da valorização de aspectos relativos à qualidade, tradição etc. No segundo caso a empresa estará focando em resultados imediatos.

O CANAL – A escolha do canal deve levar em conta a importância em compatibilizar a minimização do desperdício da cobertura com a máxima extensão possível.

A MENSAGEM - aquilo que será dito, por meio da adequação de uma linguagem eficiente. Lembre-se que toda mensagem precisa ter um apelo, que sensibilize o público.

As ferramentas mais utilizadas para o desenvolvimento de uma boa campanha de marketing são:

A PROPAGANDA – anúncios veiculados em diversos canais (televisão, rádio, jornal, carro de som, outdoor, dentre outros), visando à promoção de ideias e serviços. RELAÇÕES PÚBLICAS – programas de relacionamento preparados para promover e/ou proteger a imagem da empresa.

PROMOÇÃO DE VENDAS – incentivos em curto prazo para encorajar a experimentação ou aquisição de um produto ou serviço.

MERCHANDISING – trata da logística de distribuição de um produto ou serviço, até sua exposição em um ponto de venda.

2.2 CINCO MANEIRAS DIRETAS DE DIVULGAR SEU NEGOCIO

1. PANFLETAGEM - Para grande maioria das empresas, panfletagem sempre dá certo. É barato, fácil de distribuir e acima de tudo informativa. No panfleto deve constar informações básicas sobre o empreendimento, nome, tipo de serviço e dados para contato.

2. NEWSLETTER OU EMAIL MARKETING - Newsletter ou também conhecida como e-mail marketing e nada mais é que um panfleto virtual

3. CRIAÇÃO DE SITE - Hoje em dia é crucial a empresa possuir um site, seja ela de pequeno, médio e grande porte. Ele serve tanto para divulgar os produtos, quanto para informar que a empresa existe

4. CARTÃO DE VISITA

- CLIMA ORGANIZACIONAL FAVORÁVEL

Através de uma boa comunicação interna os funcionários se sentem motivados e estimulados e aprendem a desenvolver valores e técnicas. Escute com atenção a opinião de seus colaboradores, não interrompa quando outro estiver falando, mesmo que você não concorde, escute até o final, pois ficará surpreso de quantas ideias novas podem surgir.

O fluxo de comunicação interna deve ser fluido, mas também devem ser mantidos os canais formais para evitar a propagação da rádio peão (boatos). Dentro da rede formal circulam as mensagens oficiais, dentro da rede informal circulam as conversas do dia-a-dia. A comunicação interna serve para comunicar a todas as pessoas, de todos os escalões sobre os planos, metas e objetivos da empresa. Envolve os funcionários para que contribuam para lograr esses objetivos, promovendo a interação e integração das pessoas e departamentos para atingir as metas.

É importante que a equipe se sinta como um todo dentro da empresa e que desenvolva valores e técnicas como compromisso, dedicação e cooperação. Um bom administrador sabe como comunicar-se e identificar as necessidades fundamentais de seus colaboradores.

Administrar é atingir objetivos através dos recursos disponíveis.