A Administração do Varejo

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Visão holística do marketing de serviços significa:

Peso: 1.0

[pic 31] Fidelizar o cliente a partir de uma ação de telemarketing

[pic 32] Fidelizar o cliente a partir da adoção de estratégias, movidas necessariamente pelas mais diversas interações.

[pic 33] Fidelizar o cliente a partir do estudo da concorrência

[pic 34] Fidelizar o cliente a partir da promoção sazonal de preços

[pic 35] Fidelizar o cliente a partir da distribuição de produtos e serviços.

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As empresas podem obter vantagem pela maneira como projetam a cobertura, a especialidade e o desempenho de que:

Peso: 1.0

[pic 36] Seus produtos

[pic 37] Seus serviços

[pic 38] Seus canais de distribuição

[pic 39] Seus preços

[pic 40] Seus clientes

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O modelo AINDAS desenvolvido no ambientes de vendas significa:

Peso: 1.0

[pic 41] Atenção, interesse, necessidade, desejo, ação e satisfação.

[pic 42] Atenção, interesse, necessidade, doação, ação e satisfação.

[pic 43] Atendimento, interesse, necessidade, desejo, ação e satisfação.

[pic 44] Atenção, interesse, necessidade, desejo, ação e socialização.

[pic 45] Ação, interesse, necessidade, desejo, atualização e socialização.

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As táticas mais comuns de preços são:

Peso: 1.0

[pic 46] Descontos de liquidação para acabar com o estoque e renovar a mercadoria

[pic 47] Descontos em dinheiro para vender peças com defeito sem denegrir a imagem da organização

[pic 48] Descontos funcionais que ocorrem quando os produtos e/ou serviços são entregues diretamente ao cliente

[pic 49] Descontos de final de ano para aumentar a lucratividade da empresa e ampliar o coeficiente de vendas

[pic 50] Descontos por quantidade, descontos em dinheiro, descontos funcionais, descontos sazonais, abatimentos promocionais, reembolso.

AVALIAÇÃO 02 - G1

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Segundo Ambrosio, o marketing estratégico se compõe de quatro seções. São elas:

Peso: 1.0

[pic 51] Concorrência, mercado, aspectos geográficos e marca.

[pic 52] Consumidor, mercado, aspectos legais e posicionamento do produto.

[pic 53] Brand equity, markup-padrão, design e logística.

[pic 54] Produto, preço, praça e promoção.

[pic 55] Nenhuma das alternativas anteriores.

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O que é planejamento estratégico de marketing?

Peso: 1.0

[pic 56] É um meio assistemático de identificar uma gama de atividades, programando-as de alguma forma, gerando todas aquelas ações para podermos custear todas as ações a serem realizadas, buscando resultados almejados dentro das organizações.

[pic 57] É um meio sistemático de identificar quais os produtos e serviços que atendem as exigências do publico consumidor, buscando resultados almejados dentro das organizações.

[pic 58] É um meio holístico de criar uma logística de distribuição, programando-a de alguma forma para buscar os resultados almejados dentro das organizações

[pic 59] São um gráfico criado para identificar os pontos fortes e pontos francos, as oportunidades e ameaças de uma empresa, buscando resultados almejados pela mesma.

[pic 60] É um meio sistemático de identificar uma gama de atividades, programando-as de alguma forma, gerando todas aquelas ações para podermos custear todas as ações a serem realizadas, buscando resultados almejados dentro das organizações.

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O objetivo básico para fazer o zoneamento de vendas é:

Peso: 1.0

[pic 61] Obter clientela específica que possua igual poder aquisitivo more na mesma região e tenha o mesmo perfil de compra

[pic 62] Descobrir a concorrência específica que possua igual poder aquisitivo more na mesma região e tenha o mesmo perfil de compra.

[pic 63] Obter territórios de vendas que possuam igual potencial de mercado, cargas iguais de visitação e o mesmo dimensionamento geográfico.

[pic 64] Obter o mapeamento de produtos específicos que possuam mesmo preço, mesmo design e mesma logística.

[pic 65] Obter gráfico regional específico que permita mapear a região para poder prospectar o mercado.

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O processo de comunicação e de adaptação de um produto tem como real eficiência e eficácia:

Peso: 1.0

[pic 66] Minimizar o impacto cultural dos produtos ofertados pela empresa no mercado internacional. Maximizar os lucros da empresa por meio da padronização dos produtos.

[pic 67] Maximizar as estratégias de vendas, buscando uma intervenção no mercado global.

[pic 68] Minimizar