UTILIZAÇÃO DA FERRAMENTA ZABBIX PARA GERENCIAMENTO DE SERVIDORES NO SETOR DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE UMA EMPRESA DE INFORMÁTICA

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Seu foco principal é a venda de Computadores, Impressoras, Suprimentos, Rede local, Móveis e também atua no segmento corporativo e de automação comercial desde a comercialização de Softwares através de parceiros e toda a linha de equipamentos para a mesma, a Automassul informática leva em conta o comprometimento com o cliente, assumindo responsabilidades éticas e transparentes nos negócios juntos aos seus clientes.

Na cidade de Três de Maio a Automassul informática é dividida em dois locais sendo a loja onde realiza a parte de venda de equipamentos de informática e a assistência técnica que realiza os mais diversos serviços de manutenção na área de tecnologia da informática a qual dispõe de laboratório próprio, e técnicos especializados para realização de consertos em equipamentos de informática.

Em 2005, a Automassul informática percebendo uma ótima oportunidade de negócios abril sua primeira filial localizada na cidade de Santiago–RS, e posteriormente em 2012 abriu sua segunda filial na cidade de Santa Rosa-RS.

4. REFERENCIAL TEÓRICO

- Redes de Computadores: segundo Torres (2001), redes de computadores surgiram por existir a necessidade de trocar informações, com elas é possível ter acesso a um dado que está localizado fisicamente distante.

- TCP/IP: segundo Torres (2001), é o protocolo mais usado em redes locais isso se deve basicamente à popularização da Internet, já que esse protocolo foi criado para ser usado na mesma.

-Modelo OSI: segundo Tanenbaum (2003), o Modelo de Referência ISO OSI (Open Systems Interconnection), trata de interconexão de sistemas abertos, ou seja, sistemas que estão abertos à comunicação com outros sistemas.

- LAN: segundo Tanenbaum (2003), as redes locais chamadas LANs, são amplamente usadas para conectar computadores pessoais e estações de trabalho em escritórios e instalações industriais de empresas, este tipo de rede permite compartilhar recursos e a trocar de informações pela rede.

- WAN: segundo Carneiro e Vaz (2004), WAN significa Wide Area Network, é uma rede de telecomunicações que está dispersa por uma grande área geográfica. A WAN diferencia-se de uma LAN pelo seu porte e estrutura de telecomunicações.

- Hardware: segundo Barrico (2002) é o conjunto de componentes mecânicos, magnéticos e eletrônicos de um computador ou de qualquer outro sistema digital.

- Protocolos: segundo Conrado (2009) protocolo é um padrão utilizado para especificar o formato de dados e as regras que devem ser seguidas, sem protocolos uma rede não funciona. Os protocolos especificam como um programa deve organizar seus dados para que sejam enviados para o estágio seguinte do processo de comunicação. Através dos Protocolos as fases de estabelecimento, controle, tráfego e encerramento, componentes da troca de informações são sistematizadas.

- Sistema Operacional: Um sistema computacional moderno consiste em um ou mais processadores, memória principal, discos, impressoras, teclado, monitor, interfaces de rede e outros dispositivos de entrada e saída. Enfim, é um sistema complexo. Desenvolver programas que mantenham o controle de todos esses componentes e os utilizem corretamente de maneira otimizada é um trabalho extremamente difícil. Por isso, os computadores têm um dispositivo de software denominado sistema operacional, cujo trabalho é de gerenciar esses componentes e fornecer aos programas do usuário uma interface com o hardware mais simples (TANENBAUM, 2003).

- Servidor: segundo Luiz (2006), servidor oferece serviço aos clientes, processa, acessa, armazena informações, organiza, atualiza dados compartilhados, gerencia recursos. Dentre os recursos compartilhados podem estar: dados, CPU, armazenamento em disco, capacidade de impressão, comunicação e até mesmo gerenciamento de vídeo e memória.

- Rede Cliente-Servidor: É um modelo de comunicação de rede, pode ser considerado um modelo de rede distribuído, por acessar servidores, sendo estes distribuídos com serviços distribuídos. Neste modelo de rede, o servidor geralmente é dedicado a receber solicitações dos clientes, onde os quais têm por objetivo usar os recursos disponibilizados pelo mesmo (TORRES, 2001).

- Sistemas Distribuídos: os sistemas distribuídos são definidos como um grande conjunto de computadores independentes que aparecem para cada usuário como uma entidade única, tendo como algumas de suas características o compartilhamento de recursos, escalabilidade e transparência. (TANENBAUM, 2003).

- Zabbix: é um software criado por Alexei Vladishev e suportado pela Zabbix SIA, é uma ferramenta que open source e que pode monitorar diversos parâmetros dentro de uma rede de computadores levando em conta diversos fatores como a integridade e disponibilidade de equipamentos. (SAI, 2011).

- CORBA: é o padrão que foi criado pelo OMG (Object Management Group) o qual fornece mecanismos de forma que objetos de transparentes podem fazer solicitações e receber respostas (MENEZES E SILVA, 1998).

5. ESTUDO DO CASO

5.1 QUADRO ATUAL DA TI

Quando se fala em rede de computadores, deve-se dividir a empresa, em seu setor de assitência técnica, nos seguintes “blocos”: Servidores, Switch e modem, Manuntenção de desktop, manutenção de notebook e impressoras e backup.

O bloco dos Servidores e Switch é onde se tem os servidores de proxy e o 2008. Além disso, encontra-se o switch, modem ADSL e Acess Point, como observa-se nas Figuras 1.

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Fonte: ZANELLA, SCHARDONG, BENNATTI, SCHERER, GROSSMANN

Figura 1: Bloco dos Servidores

Já, na Figura 2, visualisa-se o bloco onde é efetuado a manutenção dos desktops.

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Fonte: ZANELLA, SCHARDONG, BENNATTI, SCHERER, GROSSMANN

Figura 2: Manutenção dos desktop

Outro bloco importante e muito utilizado no seu dia-a-dia está representado na Figura 3, é onde acontece o concerto de notebooks e impressoras.

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Fonte: ZANELLA, SCHARDONG, BENNATTI, SCHERER, GROSSMANN

Figura 3: Manutenção de notebooks e impressoras

O outro bloco denomina-se