Tecnologia da informação

...

Telecom, passando assim para uma nova fase, passando a ser Internet Profissional.

Em 2001 , foi um outro grande fato importante pois a Internetica lança o Dollar (dollar.com.br ) um provedor de internet grátis e que ainda pagava valores em dinheiro ao usuário , quanto mais tempo utilizava mais ganhava . Alem da criação do Dollar houve uma outra parceria com o Yahoo! Na qual foi conquistado o know how .

Nos anos de 2001 á 2008 a Rede Mundial ganhou diversos prêmios na venda de serviços das operadoras de telefonia fixa e foi considerada a empresa PREMIUM na Intelig Telecom como um dos principais canais de venda do Brasil.

Com a grande evolução da empresa , surgiu uma nova parceria com a operadora TIM , onde o segmento da empresa passa a ser a venda de serviços de internet banda larga para pessoas físicas e

jurídicas, atendendo pacotes de dados para diversos segmentos no mercado.

Atualmente a Rede Mundial Telecom alem de ser limitada é uma empresa que apesar de tantas conquistas é uma empresa de porte médio , que atua com em media de 100 a 499 empregados dividas em:

Áreas administrativas (RH-BACKOFICIE-FINANCEIRO-MARKETING)

Área de vendas divididas em duas áreas:

FISICA – telemarketing e D2D(vendedores que atuam na rua)

JURIDICO – vendedores que atuam indo a reuniões em empresas que desejam serviços especializados.

2.1.2 - Equipamentos utilizados na força de trabalho da empresa

Atualmente a empresa atua com computadores , cujo qual a área de telemarketing da empresa atua com uma única rede conectada entre si, alem do uso da internet para o funcionamento da área de ligações.

Já a parte administrativa atua alem dos micro computadores , utiliza-se de scanners , impressoras para a utilização de documentação com a utilização da internet em que a própria empresa disponibiliza no canal de vendas.

* Produtos

Hoje a empresa atua na venda de serviços de internet banda larga ,

Com dados de 35MB,50MB para pessoa física , ou 10MBDedicado e 30MBDedicado para uso de empresas , serviços que são comercializados também pelas parceiras INTELIG E TIM.

* Processos

Os processos da empresa começam das vendas de serviços através de telefonia ou de visitas , que após serem aceitas passam para área do BACKOFICE que faz a tratativa das vendas para verificar se a situação do cliente junto a sua documentação esteja coerente para a contratação do serviço alem de verificar se o serviço haja disponibilidade na região do cliente. Após a autorização da venda é passado o caso ao RH para a realização do pagamento de comissão aos vendedores.

* Composição da força de trabalho

Alem da divisão dos processos da empresa , a composição em todas as áreas não há separação de sexo , idade ou região onde residem.A composição tanto na área de vendas como administrativa é composta por homens e mulheres , adolescentes e adultos. Já que a empresa visa na capacitação de todos os funcionários , ou seja se o funcionário gera lucro a empresa continuara com esse funcionário e proporciona uma bonificação para esse funcionário ou mesmo para a área em que atua para que seja divididos a todos já que o trabalho é realizado por todos , com a colaboração de todos.

2.1.3 – Principais mercados no ramo de atuação

Por ser uma parceira da TIM , vendendo seus serviços de internet , telefonia fixa e móvel a Rede Mundial Telecom atua com cliente de todas as classe dentre as cidades o serviço em que há disponibilidade a clientes são São Paulo , Rio Janeiro e Duque de Caxias.Mas para o lucro da empresa , a Rede Mundial visa investir no atacado que seriam as vendas de

internet de 35 e 50MB para pessoas físicas já que o processo corporativo por ser mais burocrático e não haver tantos clientes na lista.Atualmente não há uma classe para se oferecer esse serviço , já que a TIM atua com clientes de todas as classes e não seria diferente com a Rede Mundial Telecom.O objetivo é levar qualidade e produtividade a todos os clientes que precisam do serviço , com responsabilidade e dedicação a todos os clientes que são ofertados os produtos e serviços , sendo de segmentos de pessoa física ou jurídica.

2.1.4 – Distribuidores e revendedores

Por ser uma prestadora de serviço , a Rede Mundial não possui revendedores,ela mesma comercializa os produtos da TIM e Intelig.

2.1.5 - Principais concorrentes da empresa

Concorrentes indiretos que seriam outros parceiros da TIM:

A Global Tele Voip especializada em operação de voz sobre ip (Voip).Com Site: http://www.globaltelevoip.com.br/empresa.htm

Harpia Telecom Limitada suporte empresarial LTDA - Especializada em ramo de telefonia empresarial com parceria com a tim Site:http://harpiatelecom.com.br/

A Grand Telecomunicações - presta serviços de venda, locação, instalação, manutenção e engenharia de sistema, atualmente atua no ramo