Rochas naturais

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∙ Obter uma visão da organização utilizando a abordagem de processos;

∙ Assegurar a melhoria contínua do processo;

∙ Medir e avaliar os resultados do desempenho e eficácia do processo;

∙ Monitorar continuamente a satisfação dos clientes.

Exemplo de empresa que possui certificação ISO 9001: EXATA engenharia.

4.1.2. ISO 14000

A família ISO 14000 está primáriamente preocupada com a "gestão ambiental". Isso significa que o que a organização faz para:

- minimizar os efeitos danosos ao meio ambiente causados por suas atividades; e

- conseguir uma contínua melhora no seu desempenho ambiental. Normas ISO 14000

A série ISO 14000 possui muitas normas, uma das mais conhecidas é a norma ISO 14001, porém ela não é a única. Existem diversas outras com várias especificações em relação à gestão ambiental, estão listadas abaixo algumas delas:

∙ ISO 14001: normas referentes à implementação do SGA.

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∙ ISO 14004: normas sobre o SGA, porém destinadas à parte interna da empresa.

∙ ISO 14010: normas relacionadas à auditoria ambiental e sua credibilidade.

∙ ISO 14031: normas sobre o desempenho do SGA.

∙ ISO 14020: normas relacionadas aos rótulos e declarações ambientais.

Exemplo de empresa que possui certificação ISSO 14001: FIAT.

4.1.3 ISO 50001

A norma ISO 50001 segue um método de implementação semelhante à norma ISO 20000: o PDCA. A sigla significa “Plan, Do, Check, Act”, que em português significa “Planejar, Fazer, Verificar, Agir”. COm o uso desse método, a norma busca a implementação de um sistema de gestão, e para ser certificado é preciso passar por uma auditoria geral. A auditoria irá conferir se a empresa ou organização está seguindo as diretrizes passadas pela norma ISO

5001, que se relacionam com os seguintes aspectos:

∙ Implementação do sistema de gestão de energia e seu funcionamento.

∙ Documentação e arquivação de tudo relacionado ao sistema de gestão de energia.

∙ Redução da emissão de gases poluentes.

∙ Revisão e melhoria do sistema de gestão.

Exemplo de empresa que possui certificação ISSO 50001: FIAT,

4.1.4 OHSAS 18001

A certificação OHSAS 18001 está baseada nos riscos que a(s) atividade(s) de uma organização podem trazer à saúde dos colaboradores, assim, a implementação do Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional deverá contemplar todas as suas atividades. Quais são os principais benefícios da OSHAS 18001?

∙ Redução significativa de acidentes, perigos e parada de trabalho, através da sist e- matização de todas as atividades;

∙ Evitar o risco de passivos trabalhistas e ações judiciais, pois obterá acesso e conhe- cimento constante a legislação;

∙ Valorização da imagem da empresa, por estar comprometida com a saúde e seg u- rança do colaborador;

∙ Aumento da identificação e motivação do funcionário, através do envolvimento nos processos de gestão de Segurança e Saúde Ocupacional.

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Exemplo de empresa que possui certificação OHSAS 18001: FORTEKS Engenharia.

4.1.5. ISO 27000

As normas da família ISO/IEC 27000 convergem para um ponto, o Sistema de Gestão de

Segurança da Informação (SGSI), tendo como as normas mais conhecidas as ISO

27001 e ISO 27002. Estão muito relacionadas à segurança de dados digitais ou sistemas de armazenamento eletrônico. O conceito de segurança da informação vai além do quesito informático e tecnológico, apesar de andarem bem próximos. O SGSI é uma forma de segurança para todos os tipos de dados e informações, e possui quatro atributos básicos: confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade.

Passos para a certificação

De maneira simplificada, o requisito para obter a certificação ISO 27001 é implementar um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), tomando-se como base todos os pontos abordados na norma. De qualquer modo, é fato que para atender a este requisito, o caminho não é simplificado, porém é possível definir alguns pontos fundamentais nesta tarefa, que são:

∙ Estudar a norma;

∙ Buscar apoio da gerência para liberação de verba e mão de obra para o projeto;

∙ Definir escopo do projeto (será aplicado em toda empresa ou somente em alguns depart a- mentos?);

∙ Desenvolver uma política para o SGSI;

∙ Definir e implementar uma metodologia para avaliar os riscos e identificar as ameaças, os impactos e qual o nível de risco aceitável;

∙ Elaborar a Declaração de Aplicabilidade;

4.2 PROGRAMAS DE QUALIDADE

4.2.1 Programa de Planejamento

Para se iniciar um processo de implantação de sistema de gestão de qualidade, as empresas devem se planejar, seguindo uma estrutura conforme abaixo:

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