PROCESSO DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO

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O desevolvimento de novos produtos possui algumas etapas, como por exemplo de criação do conceito, projeto operacional e finalmente o projeto do processo a ser colocado em fabricação. Nestas etapas estão contemplados ciclos de projeto, geração de protótipos, avaliações, análises e solução de defeitos (ROZENFELD, 2006).

Conforme Carvalho (1999), como definição de Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) pode-se utilizar: um grupo de ações que objetivam determinar, a partir das expectativas dos clientes e das tecnologias disponíveis, o desenvolvimento de um determinado produto. O PDP não se restringe ao lançamento do produto, ele compreende desde a concepção do produto até o momento de retirada do produto do mercado, ou seja, após a venda deve haver um acompanhamento do produto, assim como a assistência técnica. Este acompanhamento é muito importante para que sejam efetuadas possíveis correções, conforme o retorno do cliente. E seus principais objetivos são: determinar a qualidade no desenvolvimento do produto, possibilitar que os produtos desenvolvidos possuam projetos adequados às especificações técnicas e criar produtos inovadores.

O primeiro passo antes de programar o processo de desenvolvimento do produto é realizar uma pesquisa de mercado a cerca do produto que se deseja desenvolver. Dentro deste contexto deve-se focar nas tendências de mercado atuais, e estabelecer critérios para utilizá-las da melhor maneira. Outra pesquisa importante é com relação aos produtos que já estão no mercado, verificando sua funcionalidade, ou seja, observando seus pontos positivos, e, seus possíveis defeitos com relação a sua utilização (KELLEY e LITTMAN, 2001).

Um aspecto importante é a pesquisa com relação à opinião do cliente, porém deve-se saber que em uma pesquisa convencional o cliente não vai descrever aspectos fundamentais e básicos para um determinado produto. Também não vai determinar aspectos relacionados a grandes inovações tecnológicas. De uma maneira geral, os consumidores demonstram as expectativas que eles consideram importantes para um novo produto no mercado, porém a maior responsabilidade no que tange a criação de um produto inovador, que atenda as necessidades do mercado é da equipe de desenvolvimento (VON HIPPEL, 2005).

Após a parte de pesquisa, deve-se partir para a definição do produto, através da obtenção das especificações técnicas do produto. Estas normas são os pressupostos técnicos que devem ser seguidos no desenvolvimento de produtos. Trata-se da leitura dos anseios dos clientes em termos técnicos, além de normativas e legislações que regem a fabricação de produtos. Estas especificações são utilizadas não somente para desenvolver o produto, assim como para estabelecer valores que serão a base dos testes realizados nos protótipos, antes que o produto seja disponibilizado ao mercado consumidor (CARVALHO, 1999).

Na sequencia etapa de definição do produto devem-se ser estabelecidas as questões operacionais, ou seja, como deve ser o funcionamento propriamente dito do produto. Logo, deve-se definir qual será o diferencial no funcionamento do produto, sempre se buscando algum tipo de inovação tecnológica, porém é de fundamental importância que seja observado o nível de conhecimento que se tem a cerca das tecnologias necessárias para implantação da inovação tecnológica no produto a ser lançado (KELLEY e LITTMAN, 2001).

Considerando que a parte operacional do produto já foi definida, devemos por fim estabelecer as questões relacionadas à estética do produto, pois por melhor que seja o funcionamento de determinado produto, o mesmo terá grande rejeição no mercado se o seu aspecto visual não for atraente aos consumidores. Logo neste aspecto, mais do que nos anteriores, é muito importante a realização de pesquisas que indiquem a opinião. E o produto deve espelhar as opiniões descritas nesta pesquisa (VON HIPPEL, 2005).

Existem algumas ferramentas que são de fundamental importância ao bom desempenho comercial e operacional no desenvolvimento de novos produtos. Estas auxiliam no desenvolvimento de projetos, estas ferramentas determinam que o produto a ser criado esteja de acordo com os objetivos da empresa, atingindo as metas estabelecidas pela mesma. Dentre elas podem ser citadas: Desdobramento da Função Qualidade (QFD), A Abordagem da Escolha Estratégica (SCA), a Pesquisa de Mercado e o Technology Roadmapping (TRM). Dentre suas principais funcionalidades podem ser citadas: Estabelecer critérios para o projeto, possibilitando soluções rápidas e eficientes; Apoiar na criação de respostas para os problemas que possam surgir nos projetos; Criar um produto de acordo com os anseios do consumidor; Apoiar no planejamento estratégico, alinhando as ações de desenvolvimento com os objetivos da empresa; Analisar as principais demandas de mercado; Determinar que os produtos estejam de acordo com as necessidades dos clientes (ROZENFELD, 2006).

3. Metodologia

Para realização do presente estudo foi utilizada a revisão bibliográfica sistemática (RBS) e adotou-se o modelo proposto por Conforto et al. (2011), denominado RBS Roadmap.

Para Conforto et al. (2011), revisão bibliográfica sistemática (RBS) pode ser definida como o processo de coletar, conhecer, compreender, analisar, sintetizar e avaliar um conjunto de artigos científicos, com o propósito de criar um embasamento teórico-científico sobre um determinado tópico ou assunto pesquisado(CONFORTO et al., 2011).

As revisões sobre métodos de modelagem de PDP já existentes na literatura não esgotam o tema e podem estar desatualizadas. Dessa forma, esta revisão bibliográfica tem como objetivo identificar de forma sistemática os métodos que são utilizados na modelagem dos processos de desenvolvimento de produtos.

As fontes primárias consistem nos artigos, periódicos e bases de dados relevantes para o assunto pesquisado, que podem ser obtidas por meio de revisões bibliográficas preliminares. Elas são úteis para a definição das palavras-chave e identificação dos principais autores e artigos da área. A lista preliminar de artigos foi definida a partir de uma revisão bibliográfica simples.

A revisão bibliográfica simples foi realizada em simpósios de engenharia de produção, pelas palavras chave: Desenvolvimento de produto, e os artigos foram selecionados por afinidade com o tema e número de citações. Os resultados serviram como ponto de partida para realização das buscas.

4. Desenvolvimento da Pesquisa

O processo de desenvolvimento de produto, visto