Avaliação de Abertura de Uma Filial do Mercado Compre Bem

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Palavras-Chave: Compre Bem; Sorocaba; abertura de filial.

Abstract:

The research carried out has the purpose of analyzing the viability of installing a subsidiary of Mercado Compr Bem, in the city of Sorocaba, in the north of the city, for the sale of food products, with the main point being the sale of household appliances. A market study based on research and marketing knowledge show that there is a region that is suitable for opening this new store in the city, because it is a very populated region and does not count on services of the type nearby. The implementation of a food court and ATMs would become another positive point for opening this branch.

Keywords: Buy Well; Sorocaba; Opening of subsidiary.

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1. INTRODUÇÃO

Temos hoje em no cenário nacional, um mercado consumidor competitivo, que busca excelência em produto, baixo custo e alta eficiência, que o atenda de maneira rápida quando necessita de uma assistência e que lhe seja oferecido o que gostaria de receber.

As organizações procuram estreitar os laços com seus clientes e obter Informações que realimentem alterações no projeto e no processo de criação de produtos, bem como utilizam as informações provenientes dos clientes para resolver problemas referentes ao composto de marketing.

Segundo Pizzinatto (2004). As decisões dependem das informações e, nas decisões de marketing, a maior fonte de dados é o mercado. O marketing vem evidenciando uma preocupação em ouvir o cliente. Ouvir o cliente é suficiente para que uma instituição seja competitiva, inovadora e tenha produtos diferenciados. É importante ressaltar que ouvir o cliente é uma das ações componentes dos procedimentos do Planejamento de Marketing, sendo uma das etapas que mais fornecem subsídios ao gestor, dando mais sustentabilidade ao Plano de Marketing.

O objetivo desse estudo é planejar a abertura de uma nova filial de um novo empreendimento que terá como nome Supermercado Compre Bem alimentação e eletro doméstico LTDA, na cidade de Sorocaba.

Foram realizados estudos em relação ao processo de abertura desta nova filial e um levantamento de todos os documentos necessários para estes registros, bem como a melhor localização, público alvo e pesquisa de relacionamento.

1.1. Objetivos gerais

O objetivo é verificar a viabilidade do projeto, quão expressivo será a abertura desta nova filial, bem como praticar seu marketing e seu planejamento de vendas e propaganda do produto e mostrar o lado da iniciativa empresarial, montagem de um negócio competitivo e que suporte a concorrência e seu próprio ambiente.

1.2. Objetivos específicos

O objetivo principal de todo toda pesquisa é conotar a necessidade da implantação de uma filial do Mercado Compre Bem, satisfazendo e atendendo sua necessidade de seus clientes e sua busca.

1.3. Justificativas

A busca de atender da melhor forma o cliente faz com que existe uma necessidade de um estudo do mesmo, bem como sua necessidade de conhecer o mercado, analisar a concorrência e buscar o melhor ambiente para adquirir um mercado competitivo e eficiente.

A escolha deste tema e da empresa relacionada deve-se ao conhecimento adquirido em um trabalho no ambito profissional, onde foi realizado uma pesquisa de mercado e pesquisa de marketing verificando a implantação ou não de uma filial desra empresa na região.

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2. SITUAÇÃO PROBLEMA

Elaboração de um projeto de Marketing de Serviço para o Supermercado - Compre Bem, visando à abertura de uma nova filial – a partir dos resultados de uma ampla pesquisa de mercado - visando abrir uma nova loja em Sorocaba, tendo como ponto principal não só a venda de alimentos, como também a venda de eletrodomésticos.

A escolha da cidade de Sorocaba é um ponto forte para a abertura de uma nova filial do mercado, sabendo que Sorocaba é uma cidade de grande destaque do interior e esta entre as 50 maiores cidades do país.

A região escolhida para abertura desta filial é a região Norte da cidade, que conta com um aumento populacional muito grande, e ainda não existe nenhum mercado com estas dimensões que ofereçam os serviços que serão oferecidos pela filial do mercado Compre Bem.

A região tem bairros povoados, um privilegiado acesso com avenidas e transporte público de boa qualidade. O local ideal para o mercado seria na região intermediaria da Avenida Ipanema, onde se concentra grandes bairros e um ponto estratégico de acesso.

2.1. Pesquisa de mercado

Segundo Kotler (1998), Um dos tipos da pesquisa de marketing, - a pesquisa de mercado - é imprescindível quando se trata de decisões em marketing, principalmente quando se trata diretamente com intangibilidade, com pessoas e, consequentemente, com marketing de serviços, devendo-se realizar uma pesquisa para a constatação dos objetivos mercadológicos.

Sob uma perspectiva mais ampla e complexa, conforme explicita Kotler (1998), o marketing de serviços envolve, além do marketing externo (4P’s), profundo envolvimento com outras subdivisões do marketing, e da administração em geral, dentre as quais podem ser apontadas:

- Marketing interno: funcionários selecionados, informados, treinados e motivados como uma equipe para proporcionar satisfação ao cliente;

- Marketing interativo: os empregados envolvidos no processo possuírem habilidade técnica e capacidade de inspirar confiança e demonstrar interesse pelo cliente;

- Marketing de relacionamento: conhecimento dos benefícios procurados pelos diferentes segmentos de clientes, desenvolvendo relações que os tornam fiéis e satisfeitos;

- Administração de diferenciação: inclusão de características inovadoras e secundárias ao pacote primário de serviços. Os serviços podem ser diferenciados por: funcionários, ambiente físico, processos e imagem;

- Administração da qualidade: comparação entre a qualidade esperada e a qualidade percebida pelo cliente e análise das causas de insatisfação;

- Administração da produtividade: é a interação de vários