O Fortalecimento da marca Unilever através das táticas de E-branding do projeto Sunlight

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Diante da importância desta ferramenta, é de estrema relevância que para mesma ser executada exista um planejamento e uma definição das estratégias de ação que serão colocadas em prática. Parte-se do principio que uma organização precisa ter, de forma clara e precisa, quais os objetivos a serem alcançados e principalmente, quais os meios de comunicação que serão utilizados para promover essas mensagens. Isto está diretamente relacionado a gestão de marcas, branding.

CITAÇÃO DO QUE É BRANDING.

Para que este trabalho seja planejado e executado com eficácia, existem serviços especializados nessas consultorias, os quais desenvolvem pesquisas e analises de objetivos e valores que estão envolvidos na construção da identidade e reputação de uma marca. Segundo Schulzinger (2012), para o desenvolvimento de um trabalho de branding devem ser observadas algumas questões: quais são os benefícios diferenciadores em relação aos concorrentes?Quais os atributos? Sobre quais desejos ou necessidades do consumidor a marca é fundamental? Qual a personalidade e identidade dessa marca?

Diante da busca por esses serviços é preciso compreender e diferenciar o trabalho de branding do marketing. O branding trabalha uma marca desde seu surgimento, construindo seus valores, missão, sua identidade e posicionamento, promovendo assim, relações entre produtos e consumidores. Já o marketing, está focado ao mercadológico, ligado a oferta do produto, promoções, onde vender e como vender. Segundo YANAZE (2006) O “Marketing pode ser entendido como a definição e o conhecimento de determinado produto ou serviço e a forma como eles são elaborados e colocados no mercado”.

A partir disso, as marcas devem saber que para se destacar entre as inúmeras concorrentes que estão e que surgem a cada dia no mercado, elas precisam gerar significados e despertar sentimentos únicos em seus públicos alvos. Segundo Kevin Roberts (2004,pag. 42) “Os seres humanos são movidos pela emoção, não pela razão”. Por este motivo as estratégias de branding precisam ser eficazes no momento de se posicionar na mente e no coração dos consumidores.

- Aqui vamos conceituar o que é marca e branding enfatizando a importância de um planejamento das ações.

- Comentar a diferença entre marketing e branding

- A importância do branding

REDES SOCIAS

Antes de discutirmos a aplicação as táticas de e-branding na rede social facebook, é preciso entender e conceituar o que são redes sociais. Uma rede social é um grupo de pessoas que compartilham de valores e objetivos em comum, onde as mesmas podem interagir e trocar ideias. Para Marteleto (2001, p.72), as redes sociais representam “[...] um conjunto de participantes autônomos, unindo idéias e recursos em torno de valores e interesses compartilhados”. Alguns exemplos de redes sociais seriam o Facebook, o Twitter, Youtube e Blogs.

Segundo RECURO (2012), uma rede social é definida como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos; os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais). Nestes ambientes, as pessoas podem dialogar e compartilhar informações. O conteúdo de uma Mídia Social tende sempre ao infinito, uma vez que qualquer membro pode contribuir a qualquer momento. Este diálogo entre usuários constitui blocos colaborativos de opinião (CUSTODIO,2012).

As redes sociais digitais surgiram no período em que a internet passava por uma transformação e passou a ser rotulada como Web 2.0. Nessa segunda fase os usuários têm um caráter mais participativo e colaborativo, pois vão acrescentando e reformulando os conteúdos da rede. Segundo Spyer (2006, p. 27): “a Web 2.0 é o termo mais difundido dentro da indústria de tecnologia como sinônimo de sites colaborativos”.

Ainda em relação a Web 2.0, Mattar (2007, pg. 85) afirma que:

Na web 2.0 tudo é matéria-prima para ser usada e remixada. Com a Web 2.0, diversos conteúdos são criados e mantidos de forma dinâmica por usuários e comunidades, e, portanto, não são mais considerados acabados nem com uma finalidade especifica. Ao contrário, tudo é visto como matéria prima, que pode ser retrabalhada em função dos interesses e das necessidades dos usuários. Daí a idéia de remixagem, que pode ser considerada uma palavra chave dessa tendência, assim como a idéia da versão beta permanente.

Após a possibilidade de participação e contribuição que a Web 2.0 proporciou aos usuários. A Web 3.0 está chegando com um perfil diferenciado. A nova onda, a WEB 3.0, também chamada de Web Semântica, por sua vez se caracterizará como a Internet inteligente, que transformará o conteúdo ainda desorganizado da internet em informação relevante para a tomada de decisão, através do cruzamento de dados. (TURCHI,2012)

Considerando todos esses recursos ofertados pela internet, esta se torna uma ferramenta indispensável para qualquer empresa, instituição ou organização moderna e atualizada. E é nesta percepção que se encontra um dos maiores problemas. Pois, ao tomar a decisão de se inserir neste universo, as marcas não conseguem ou não sabem como aproveitar os benefícios deste instrumento, o qual demanda de uma atenção especial, com métodos de criação próprios, ações e mensurações especificas. A maioria, cria uma página no Facebook, apenas por criar, mas esquece que ela precisa ser alimentada com conteúdos bem elaborados e planejados para que possam gerar resultados positivos e significativos.

Frente aos números gigantescos de audiência de muitas fan pages no Facebook, há quem se pergunte: o que eu posso fazer para trazer mais fãs para a página da minha empresa ou negócio? O trivial sempre é um bom começo: conteúdo de qualidade, campanhas de anúncios e divulgação da página, ajuda a obter fãs (PORTO, 2012). É neste momento que as marcas precisam ousar e apostar na criatividade para captar e fidelizar seus clientes e fãs. Segundo Perrotta e Toledo (2008), cabe às empresas criar pré-condições necessárias para deixarem as experiências acontecerem.

Quando as experiências nas redes sociais acontecem, elas nos permitem identificar oportunidades e nos desafiam a produzir soluções rápidas e eficazes. Segundo Turban ET at (2004), o uso eficiente e eficaz de dados e informação é o que possibilita, às empresas, reagir rapidamente às mudanças e oportunidades do mercado, para levá-las ao sucesso. Mas, para que isso