O CASO DO HOTEL ALABAMA

CENTRO UNIVERSITÁRIO TIRADENTES

JOSÉ CLÁUDIO DOS SANTOS

O CASO DO HOTEL ALABAMA

RESPOSTA DO QUESTIONÁRIO

Recompensando e Avaliando Pessoas.

Orientadora: Profa. Me. Deyse de Souza Lima Ribas

MACEIÓ, 2019

1 – Como dividir de maneira justa os lucros e resultados positivos alcançados?

A participação nos lucros diante da legislação trabalhista tem regras que regem o setor hoteleiro, buscando melhor resultado na divisão entre cargos seguindo o nível hierárquico. Podendo criar um sistema de pontuação para a distribuição da remuneração do valor arrecadado.

2 – Utilizar a taxa de serviço foi uma boa estratégia de recompensa? Por quê?

Sim, não houve uma reflexão quanto ao conceito da remuneração, suprindo a classe que após um tempo, se desmotivaram e gerou conflitos.

3 – Retirar este benefício e substituir por outro, causaria que impacto no clima organizacional?

Pode ser criado um clima de competitividade entre os colaboradores podendo ser uma forma de motivação.

4 – Que tipo de falha ou falhas na gestão do hotel você consegue identificar que possam justificar alguns problemas citados?

Não tinha autonomia para tomar decisões estratégicas, optando em dividir o valor da taxa de serviço de 10% entre todos os funcionários. Gerando insatisfação dos colaboradores, refletindo em toda a organização.

5 – O que você acha de Maurício ser o gerente do hotel e em paralelo o dono da administradora que presta serviços ao mesmo hotel?

Ele pode estar usando de má fé se aproveitando da oportunidade do cargo que está ocupando.

6 – Você contrataria Maurício? Porquê?

Sim, pela experiência de 15 anos na área de gestão operacional, na posição de gestor operacional.

7 – Você achou justa a proposta da taxa de serviço? Porquê?

Sim, conforme a legislação trabalhista poderia de ser de forma a atender os colaboradores conforme seus cargos, alinhado com os objetivos pretendidos pela organização.

8 – Você acha que o comportamento insatisfatório dos funcionários remete ao capitalismo?