FUNDAMENTOS DE GESTÃO DA QUALIDADE

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Faria com setores responsáveis verificassem se houve a substituição um componente do produto por um de qualidade questionável, algo que talvez até ajudou a reduzir o custo da produção, mas afetou a conformidade do produto,e a satisfação do cliente. Pois entendo que a redução de custos deve ser feita de maneira inteligente, pensando sempre em como otimizar o trabalho, torná-lo mais simples e menos oneroso, mas nunca com o viés de quem está cortando tudo o que vê pela frente, essa deve ser a partir de agora a mentalidade adotada por todos.

Mapearia meus processos para entender como as coisas são feitas dentro da empresa e buscando formas alternativas. Procurar adquirir uma ferramenta de gestão para otimizar processos e aumentar a produtividade do meu time de colaboradores , o que com certeza contribuirá para a redução de custos e consequente melhora na qualidade.

Elaboraria um documento com os pontos de redução de custos e melhora do padrão de qualidade que foram identificados, pediria auxílio para o minha equipe de profissionais para avaliar se é realmente possível fazer isso e também para encontrar outras formas de otimizar os esforços e ganhar a qualidade que tínhamos antes, bem como a confiança de minha equipe.

A gestão da qualidade deve estar alinhada aos objetivos estratégicos da minha empresa portanto plantaria a ideia por meio de palestras e usando os meios de comunicação interna e externa para informar todos de quais são as metas em relação á melhora ou restauração do padrão de qualidade

Tenho certeza que com os instrumentos adequados, o setor de qualidade será capaz de entender os processos, mapear os riscos, identificar oportunidades de melhoria e aplicar conhecimentos, técnica e estratégias para promover a melhoria contínua dos produtos por meio da inovação, e assim também conquistaríamos não sói a qualidade mas novos clientes patrimônio de minha empresa.

2 – Leia a UA02.

Você deve ter notado que os dois principais autores da história da qualidade são Deming e Juran.

Ambos se preocuparam com o planejamento da qualidade.

Pergunta-se:

2.1 o que Deming recomenda em termos de planejamento e controle da qualidade?

2.2 o que Juran recomenda em termos de planejamento e controle da qualidade?

2.3 há diferenças nas recomendações desses autores?

3 – Leia a UA02.

Leia o texto intitulado “O guru do Brasil” da seção Antena Parabólica da UA02.

Pergunta-se:

3.1 Quais são as diretrizes e/ou práticas descritas no texto e utilizadas pelo consultor Vicente Falconi?

3.2 De que maneira essas diretrizes e práticas se assemelham às contribuições de Deming e Juran?

4 – Leia a UA03, página 8, sobre os custos associados à qualidade.

Observe seu ambiente de trabalho ou faça uma entrevista com alguém que trabalha na indústria ou na prestação de serviços.

Não é necessário citar o nome da empresa.

Dê um exemplo prático de:

4.1 Atividades praticadas para prevenir problemas de falta de qualidade.

4.2 Erros que provocam falhas internas.

4.3 Erros que provocam falhas externas.