ATPS TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO

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- Conhecimento é algo criado pelos indivíduos;

- Uma organização não gera conhecimento;

- A criação do conhecimento pelas organizações deve ser compreendido como um processo que amplifica “organizacionalmente” o conhecimento criado pelos colaboradores

- As dimensões do conhecimento são:

Tácito e explícito

- Relembrando:

- Conhecimento tácito

- é pessoal, específico ao contexto e difícil de formalizar e comunicar, percepção, experiências;

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Conhecimento Explícito

- - Transmissível, compartilhado, de fácil comunicação, melhores práticas, documentos, informação

Socialização

- Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Tácito;

- A socialização é um processo de compartilhamento de experiências;

- Os aprendizes trabalham com seus mestres e aprendem sua arte não através da linguagem, mas sim através da observação, imitação e prática;

- O segredo para a aquisição do conhecimento tácito é a experiência.

Externalização

- Do Conhecimento Tácito em Conhecimento Explícito;

- Pode ser definido também como um processo de criação do conhecimento perfeito;

- Expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos;

A externalização é a chave para a criação do conhecimento, pois cria conceitos novos e explícitos a partir do conhecimento tácito

Combinação:

- Do Conhecimento Explícito em Conhecimento Explícito;

- É um processo de sistematização de conceitos em um sistema de conhecimento;

- Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas e etc;

- A criação do conhecimento realizada através da educação e do treinamento formal nas escolas normalmente assume esta forma

Internalização

- Do Conhecimento Explícito em Conhecimento Tácito;

- É o processo de incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao “aprender fazendo”;

- para viabilizar a criação do conhecimento organizacional, o conhecimento tácito acumulado precisa ser socializado com os outros membros da organização, iniciando assim uma nova espiral de criação do conhecimento

espiral do conhecimento

- A criação do conhecimento organizacional é uma interação contínua e dinâmica entre o conhecimento tácito e conhecimento explícito;

- Essa interação é criada pelos modos de conversão de conhecimento;

- A intenção é definida como a “aspiração da organização às suas metas”;

- A intenção toma forma de estratégia e reside “no desenvolvimento da capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar conhecimento”;

- Para criar conhecimento, a empresa deve favorecer o comprometimento de seus empregados, formulando uma intenção organizacional

- A autonomia no nível individual, deveria ser permitida para que todos os funcionários agissem de maneira autônoma até onde as circunstâncias o permitam;

- A autonomia possibilita a automotivação levando os indivíduos a criar novos conhecimentos, compartilhar pela equipe gerando novas idéias organizacionais;

De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008, p. 73), agindo de modo autônomo aumenta-se a “chance de introduzir oportunidades inesperadas” [...] “aumentando a possibilidade de motivação dos indivíduos para a criação de novos conhecimentos

- Nos dias de hoje, o conhecimento organizacional tem se tornado um importante diferencial para as empresas que buscam se sobressair no mercado. Ferramentas e informações estão disponíveis a todos, mas o que diferencia uma organização da outra é sua capacidade de usá-las a seu favor

- Aprendizagem é um fenômeno ou um método relacionado com o ato ou efeito de aprender

- A aprendizagem estabelece ligações entre certos estímulos e respostas equivalentes, causando um aumento da adaptação de um ser vivo ao seu meio envolvente.

- Aprendizagem organizacional pode ser entendida como o alcance de novos, múltiplos e contínuos conhecimentos sobre as dinâmicas e demandas corporativas, seja de maneira direta e/ou indireta, dentro e fora da empresa.

- Aprendizagem Cultural – Aprendida através da cultura organizacional, da missão e dos valores seguidos pela empresa.

3- Aprendizagem com o Líder – Realizada através das lideranças, de seus exemplos e conhecimentos compartilhados com os seus liderados

- 4- Aprendizagem Prática/Ativa – Aquisição de conhecimentos através da prática efetiva das tarefas e do seu desenvolvimento contínuo.

- 5- Aprendizagem Sistêmica – Entendimento ampliado de toda empresa e seus processos para desta maneira oferecer soluções não apenas para o departamento envolvido, mas para a organização como um todo.

- 6- Compartilhamento de Informações – Quanto melhor forem distribuídas as informações, maiores serão os conhecimentos sobre os processos internos da empresa o que tornará mais assertiva as ações.

- 7- Benchmarking – Observar outras empresas e buscar suas boas práticas aplicadas para aplicar em sua organização.

O que é Benchmarking:

- Benchmarking é um processo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais, e é um importante instrumento de gestão das empresas.

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