SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

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Diante disso, resolveram contratar uma empresa de consultoria administrativa que age com estratégias, métodos, com uma equipe de profissionais competentes, qualificados e responsáveis. Uma consultoria que trabalha a partir de metas claras e orçamentos realistas, recuperando e expandindo empresas em vários segmentos. Estruturando suas estratégias, diminuindo custos, aumentando vendas e lucros, profissionalizando suas equipes para a melhor valorização no mercado.

ATT,

Alunas de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

Faculdade Anhanguera UNIDERP – Sorocaba/SP.

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1.1 - INTRODUÇÃO

Neste trabalho irão ser apresentados aspectos relevantes sobre atuação dos processos administrativos,abordaremos uma consultoria em gestão administrativa para a resolução de alguns problemas de um determinado hipermercado localizado na cidade de Sorocaba/SP que precisa de uma reestruturação e uma criação de um senso motivacional nos colaboradores para aumentar os lucros diminuindo os gastos.

No decorrer deste desafio profissional conheceremos a Gestão Interna da empresa, suas principais divisões de atividades e trabalho em equipe, cujos objetivos a serem alcançados são: o conhecimento e a importância de uma gestão de pessoas bem equipada e o quanto isso influência para o desenvolvimento pessoal e profissional, obtendo lucro para a empresa.Também aprenderemos como a consultoria fará a resolução de dificuldades que a empresa vem apresentando, as formas para um maior rendimento da capacidade produtiva com menor esforço operacional e melhor qualidade.

“Um processo de negociação bem conduzido não faz somente um vencedor, mas gera condições de satisfazer todas as pessoas envolvidas com os resultados atingidos...”.

(Kassem Sayed)

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1.2 – DESCRIÇÕES DOS PROBLEMAS ENCONTRADOS

A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da empresa, onde todos os colaboradores foram entrevistados, desde o gerente ao operacional. Os gestores estão preocupados com problemas técnicos ao invés de gerenciar os colaboradores.

A seguir temos uma das principais conclusões:

“Desde sua fundação, a empresa segue uma política de promoções internas, seguindo frequentemente indicações e ligações políticas. O principal critério aparentemente é a competência técnica, tanto nos níveis superiores como inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível intermediário nas áreas operacionais examinando e comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente, sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as funções gerenciais como planejamento, organização e controle praticamente não recebem atenção. A empresa necessita de um influxo de pessoas externas para a administração, que dêem menos atenção aos aspectos técnico e mais ao lado gerencial.”

O relatório deixou claro que atualmente a Hoterdan Hipermercados está tendo diminuição de seus lucros por razões de ingerência: tem conseguido manter as vendas (no mercado atual, é um bom indicador), porém perdeu controle sobre os lucros (devido ao aumento dos custos), também perdeu a visão administrativa ao deixar que o setor tático assumisse questões operacionais.

Diante dos problemas citados a diretoria executiva do Hipermercado Hoterdan, abriu um processo seletivo e contratou um diretor administrativo de projetos para desenvolver as atividades.Tais como:

- Modelagem da estrutura;

- Capacitação e desenvolvimento das competências gerenciais;

- Capacitação, desenvolvimento e motivação para o setor operacional.

- Promover o desenvolvimento das competências individuais de cada profissional por meio do desenvolvimento das competências individuais e das equipes de trabalho, a fim de aprimorar;

- Incentivar a capacitação de forma a que os colaboradores possam atingir a progressão na carreira, o crescimento pessoal e o desenvolvimento profissional;

- Realizar o levantamento das necessidades de treinamento e a avaliação das ações de capacitação;

- Garantir a transparência no levantamento de necessidades, das avaliações das ações de capacitação e dos recursos financeiros utilizados;

- Promover a discussão e o aprimoramento das relações humanas.

Em termos gerais, é conveniente eleger como foco prioritário o sentido principal deste Plano de Capacitação, implantando ações relevantes para a preparação nas atividades de gestão.[pic 4]

1.3 –ORGANOGRAMA GERAL DO HIPERMERCADO HOTERDAN

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1.4 - ANÁLISE SWOT.

Para darmos início a reestruturação será feita a análise com todos, começando pela diretoria e gerência que consiste no levantamento de quatro pontos “chaves” e logo faremos a reestruturação de análise dos pontos do operacional que são:

- Fortalezas

- Oportunidades

- Fraquezas

- Ameaças

- FORTALEZAS: a Hoterdan é uma rede de grande porte, gosta sempre de inovar, trabalha com os melhores produtos do mercado, os funcionários e clientes tem tratamento de qualidade. Pretendemos tornar-se neste momento uma rede de abrangência Estadual, com todos os benefícios e lucratividade para ter retorno e mérito da empresa.

- OPORTUNIDADES: as oportunidades que osfatores externos estão disponibilizando podem e devem ser aproveitados para produzir ganhos e avanços para seus donos, bem estar e qualificação de seus funcionários, fazendo assim um marketing não só de seus produtos, mas a qualidade de atendimento realizado no estabelecimento.

- FRAQUEZAS:a maior deficiência que a empresa vem enfrentando é os gestores se preocuparem com os problemas técnicos ao invés de gerenciar seus colaboradores.Os lucros começaram a cair quatro trimestres consecutivos, por isso teve que contratar uma empresa de terceirização