Racionalismo e Felicidade: o Dilema da Organização

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Ainda quanto a esse assunto, é descrito que a mensuração excessiva pode causar más consequências: a supervisão constante pode perverter o trabalho, gerando uma saída não desejada, o que pode até mesmo fazer com que o objetivo seja substituído.

O texto diz que as organizações buscam novos objetivos quando os outros já foram alcançados ou não podem ser atingidos, sendo mais comum a segunda hipótese. Quando as organizações se frustram, buscam por sobrevivência, estabelecem novo objetivo e procuram aumentar o empenho de seus membros veteranos ao passo que promovem paixão nos novos membros.

Explica-se que não é raro que uma organização tenha dois ou mais objetivos. No entanto, ela tende a atingi-los separadamente, buscando ao final a completude com a realização de ambos. Isso se deve ao fato de que um objetivo lapida o outro, num círculo virtuoso formado pelo encaixe dos objetivos cumpridos. Contudo, pode haver perda de eficiência na organização que não lida como se deve com múltiplos objetivos, além de inconformidade entre membros da mesma organização que visam a cumprir objetivos distintos.

Dois conceitos são apresentados: 1) o modelo de objetivo, que busca aferir, por meio da observação, se a organização está cumprindo seus objetivos; e 2) o modelo de sistema, que busca estabelecer uma ideia acerca de como a organização deveria funcionar. A pesquisa realizada com base no modelo de objetivo parece ser mais fácil e a de sistema, mais laboriosa, exigindo do pesquisador vasto conhecimento acerca do ambiente estudado.

Os modelos de sistema são subdivididos em 1) modelo de sobrevivência, definido como um conjunto de obrigações que, se realizadas, permitem que o sistema exista, considerando que cada relação pormenorizada é determinante para o funcionamento do sistema; e 2) modelo de eficiência, definido como um conjunto de inter-relações entre os elementos do sistema que, se estiverem dentro do padrão pré-determinado, tornam a organização mais eficiente.

Referência:

ETZIONI, A. Organizações Modernas. 2.ed. São Paulo: Pioneira, 1972. Cap 1 e 2.