Passos Para a Mudança no Desenvolvimento Organizaciona

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PASSO 03

Com o auxílio da ferramenta SWOT, foi realizado uma análise dos aspectos favoráveis e desfavoráveis do restaurante Smak.

Os pontos fortes analisados são:

- estabelecimento tradicional sendo única pet shop a oferecer produtos e serviços na região com agilidade;

- pessoas disponíveis para atendimento e entrega de produtos;

- produtos de ótima qualidade;

- desejo de parceria com veterinários;

- mix amplo de produtos e medicamentos com preços competitivos;

- pagamentos com cartão de crédito;

As fraquezas analisadas são:

- falta de planejamento e organização administrativa/financeira;

- espaço físico mal organizado;

- atendente mal informado com o ramo de atividade da empresa;

- estoque mal organizado;

- falta de mão de obra qualificada;

- proprietário centralizador e controlador.

As oportunidades analisadas são:

- grande fluxo de pessoas;

- excelente localização;

- loja ampla para maiores reformas e distribuição de espaço;

As ameaças analisadas são:

- ausência de marketing;

- ausência de tecnologia e informatização;

- concorrência;

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PASSO 04

Será apresentado abaixo os problemas identificados no restaurante e soluções para que comece a gerar receita positiva.

PROBLEMAS

SOLUÇÕES

Falta de planejamento e organização administrativa/financeira

Organizar o tempo, contratar pessoas capacitadas para a função, delegar distribuindo as tarefas de acordo com cada setor. Ou assumir a função com afinco para que haja eficácia.

Proprietário centralizador e controlador

Permitir e incentivar iniciativas próprias dos colaboradores, explorar as habilidades dos mesmos diversificando a forma de atendimento e os pratos atraindo e fidelizando antigos e novos clientes.

Atendente mal informado com o ramo de atividade da empresa/Mão de obra sem qualifiação

Capacitar e motivar os colaboradores, contratação de mais um atendente/cuidador para os dias de maior movimento como os finais de semana.

Espaço físico limitado/estoque desorganização

Reestruturação do espaço físico,e organização de estoque e controle da validade dos produtos, deixando o ambiente com um toque mais agradável e limpo.

Falta de inovação tecnológica

Investir em tecnologia como sistema, sala de espera com TV a cabo e wi-fi para os clientes que desejarem aguardar na loja a finalização dos serviços.

Ausência de marketing

Fazer propaganda da PET SHOP em pontos estratégicos, como o centro da cidade e pontos de ônibus onde normalmente existe um fluxo maior de pessoas.

Ausência de atratividade

Criar algo que motive o cliente a frequentar o local, algo que sirva de referência ao se falar de PET SHOP. Exemplo: fotos ou quadros nas paredes com serviços, curiosidades sobre a área ou sobre determinados animais, cartões fidelidades e sorteios semanais de banho e tosa e/ou compras com um valor pré-fixado.

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Conclusão

Conclui-se, portanto, que um plano de negócios, capacitações, assessorias ou dicas simples de gestão são fundamentais para se tomar decisões assertivas, objetivas e eficazes para o sucesso de qualquer empreendimento, identificando oportunidades e transformando-as em um diferencial competitivo para a empresa.

É necessário uma boa estratégia de marketing, divulgação, bom atendimento, inovação e modernização da estrutura e mão de obra qualificada e motivada para que estes façam a recepção adequada e fidelizem seu cliente.

Uma análise detalhada dos principais motivos que levam o empreendimento a ter insucesso, auxilia a identificar os erros que possam estar sendo cometidos e as possíveis soluções.

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Referências Bibliográficas

AZEVEDO, Carlos Eduardo de. Empreendedorismo: O Processo Empreendedor. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organizacional: A Formação da Estrutura Organizacional e