PROCESSOS PSICOSSOCIAIS DO TRABALHO

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2. CARACTERIZAÇÃO DA INSTITUIÇÃO

O Expresso Cidadão é um programa do Governo do Estado de Pernambuco, vinculado a Secretária de Administração, e reúne órgãos públicos das esferas federais, estaduais e municipais além de empresas privadas que prestam serviços de natureza pública.

Quadro 1 – Dados cadastrais da instituição

Instituição

Expresso Cidadão Petrolina

Endereço

Av. Monsenhor Angelo Sampaio, n º 100 (River Shopping) Loja 04.

Telefones

(87) 3866-6727 / 6726

E-mail

expressocidadao@pe.gov.br

VALORES

Não disponibilizado

MISSÃO (Objetivo)

Simplificar a vida do cidadão, disponibilizando diversos serviços reunidos num só lugar com qualidade, rapidez, eficiência e conforto.

Home-page

http://www.expressocidadao.pe.gov.br/

Autorização de funcionamento

Não disponibilizado

Modalidades de atividades (serviços prestados)

Emissão de CNH, RG, Laudos Técnicos, aberturas de processos administrativos, entre outros.

Média de Clientes (ou da prestação de serviço)

40 mil clientes/mês

Logo

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2.2. Organograma

Como órgão da administração pública o Coordenador responde diretamente ao secretário de Administração pública, enfatizamos o organograma dentro da filial de Petrolina, uma vez quê o organograma geral da secretária se faz bem mais complexo.

[pic 1]

2 – Quadro funcional

Não nos foi disponibilizado o quadro funcional a tempo, uma vez que foi solicitada através de comunicado interno a alta administração, pois a filial de Petrolina não tinha informações quanto especializações do seu quadro de funcionários entre assistentes e estagiários, nos foi disponibilizado informações duvidosas e segundo o Gerente obsoletas. Assim sendo não agregamos no corpo do projeto.

3. DEFINIÇÃO E JUSTIFICATIVA DA SITUAÇÃO PROBLEMA

Descrever e contextualizar o(s) problema(s) enfrentado(s) pela instituição, a ser abordado na intervenção proposta. Explicar os motivos que o levaram a esta proposta de intervenção pensando em quais os benefícios podem trazidos para a instituição. Explicar também a importância desta intervenção para um melhor desenvolvimento/desempenho das ações da instituição. Lembrem que precisa estar com consonância com os temas debatidos em sala (Unidade I e II).

4. OBJETIVOS DA INTERVENÇÃO

4.1. OBJETIVO GERAL

Descrever, em um único período, o que deverá ser feito na intervenção proposta para solucionar a situação problema.

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Objetivo 1

- Objetivo 2

- Objetivo 3

5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

Criar texto conciso, com introdução, desenvolvimento e conclusão, abordando as temáticas e os processos relativos à instituição em questão.

É preciso fazer referências aos autores que discutem tais temáticas. – entre 1 e 2 páginas.

Construam um último parágrafo situando a instituição em questão.

6. METODOLOGIA DE TRABALHO

Como base nos conhecimentos de metodologia já adquiridos e/ou a partir de novas discussões/leituras, descrever como será realizada a intervenção proposta. É preciso justificar, com base na literatura, a escolha feita pela metodologia, técnicas e instrumentos.

Quadro 3 – Ações a serem desenvolvidas na intervenção

Ação

Responsável(is)

Prazo

Recurso(s) necessário(s)

Como esta ação contribui para alcançar o objetivo da intervenção?

Quadro 4 – Cronograma geral

Ação

2017

Abril

Maio

Jun

Jul

Observação

Levantamento de dificuldades

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7. CONSIDERAÇÕES/REFLEXÕES FINAIS – discorrer sobre o processo como um todo, apontando as insatisfações, dificuldades, bem como os avanços, possibilidades, contribuição para o campo.

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