Os Problemas ou Necessidades não atendidas

1 – Os problemas ou necessidades não atendidas, que justificam a criação do negócio;

Tendo em vista a dificuldade para contratar serviços de reparos, decidimos adentrar o ramo de prestação de serviços, visando suprir a necessidade de uma clientela em potencial.

2 – O mercado e seus segmentos, bem como tamanho e a tendência de crescimento;

O perfil do cliente que necessita de pequenas obras e reforma rápida desperta grande interesse na nossa empresa. Que inicialmente pretende expandir o mercado para cidades do interior de Pernambuco, como Caruaru e Petrolina, podendo também haver aberturas de franquias em outros estados do Brasil.

3 – Os produtos e serviços oferecidos e seus diferenciais;

Fornecemos serviços em:

- Reparos na Encanação;

- Reparos na rede Elétrica;

- Reparos em eletrodomésticos;

O diferencial da nossa empresa é o cliente poder solicitar o reparo por meio de aplicativo, whatsapp, redes sociais e etc., e receber o técnico responsável pelo serviço no prazo máximo de 24 h. Além de toda segurança e comodidade, nosso cliente também poderá avaliar o serviço do profissional, tendo a certeza que seu feedback será ouvido.

4 – Tecnologia e modelos de negócios que serão adotados;

Modelo de negócios:

Parcerias: Empresas terceirizadas com especialistas específicos em reparos hidráulicos; elétricos; eletrônico.

Atividades principais: Reparos hidráulicos; elétricos e eletrônicos.

Recursos principais: Capital investido pelos sócios

Proposta de valor: Depende do serviço, varia entre 50 a 300 Reais

Relacionamento com clientes: Através de redes sociais, e-mail, telefone, lojas parceiras (lojas de relacionadas a reparos e equipamentos), panfletos

Canais: O nosso serviço estará à disposição dos nossos clientes 24H por dia, o cliente entra em contato com a administração por meio das nossas mídias disponíveis, o atendimento ocorrerá o mais rápido possível visando a necessidade do cliente, pois a administração iria localizar o funcionário que esteja mais próximo do cliente. O funcionário terá à disposição veículos com os equipamentos necessários para o reparo e um contrato base dependendo também da necessidade do cliente. Caso o serviço seja algo que não possa ser resolvido o em um dia a administração fará um contrato especifico com as cláusulas especificas para o caso e o funcionário irá na administração buscar o contrato e assim ir realizar o atendimento na casa do cliente.

Pagamento: Realizado em espécie, a débito automático ou a prazo (cartões de credito) com acréscimo.

Segmento dos clientes: Zona Sul e Zona Norte do Recife

Fonte das receitas: Capital dos sócios, empréstimos bancários, venda de serviços.

5 – A equipe e a competência de seus funcionários;

O processo da equipe e a competência dos integrantes na empresa tem uma forte influência no plano de negócios. Pois, traz como resultado uma interação interna entre os funcionários, no qual ocorre um determinado trabalho em equipe e dá espaço a um bom desempenho dos serviços que lhe foi solicitado. Tendo então o privilégio de aplicar seus conhecimentos na prática agindo de forma coerente e ética com os clientes. Isso faz com que o trabalho seja realizado de uma maneira eficaz e vantajosa.