OS PROCESSOS DE MAPEAMENTO DE UMA GESTÃO POR COMPÊTENCIA

...

PALAVRAS-CHAVE: Processo. Mapeamento. Gestão; Competência.

---------------------------------------------------------------

ABSTRACT

This study aims to analyze the stages of implementation of competency management by the company Netshoes process as well as identify the perception of leadership on this process. The process of competency mapping is very useful for companies as they reflect are conducting their business, also to know if your strategy is aligned with their vocation, whether their employees have the necessary profile to your business and how it should develop a plan people management that helps to hire right people, develop them properly, evaluates them for their abilities, the results can these people still be able generate and compensates them fairly, however the notion of skills for some companies seems to be very clear and certainly makes it difficult to use, meanwhile mapping skills in an organizational setting steps are necessary and very important. In this context, this study follows accompanied with field study and bibliographic database goes to show that the development of skills performed on now favored all, each in their own way.

KEYWORDS: Process. Mapping. Management. Competence.

LISTA DE QUADROS

Quadro 1: As três dimensões da competência 16

Quadro 2: CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes 17

Quadro 3: Associação entre as competências individuais e organizacionais 26

Quadro 4: condições e critérios associados a competências 28

LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Nível de Importância 42

Tabela 2: Na visão do colaborador o que a empresa deseja 43

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1: Sexo dos participantes 39

Gráfico 2: Tempo de Empresa 39

Gráfico 3: Valorização conhecimentos, habilidades, competências técnicas e comportamentais. 40

Gráfico 4: Investimento e Formação 41

Gráfico 5: Resultados Netshoes versus respeito colaborador 44

Gráfico 6: O que o desenvolvimento de Competências favoreceu 45

Gráfico 7: Aspectos que dificultam desenvolvimento de competência gerencial 47

Gráfico 8: Facilitadores do desenvolvimento de competência Gerencial 48

---------------------------------------------------------------

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

2 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1 Noções de Competência

2.2 Competência e Aprendizagem

2.3 Treinamento e Desenvolvimento

2.4 Gerenciamento de Talentos

2.5 Mapeamento de Competências

2.6 Gestão por Competências

3 METODOLOGIA

3.1 Caracterização da pesquisa

3.1.1 Quanto aos Fins

3.1.2 Abordagem

3.1.3 Local

3.1.4 População / Amostra

3.1.5 Procedimentos Metodológicos da Coleta de Dados

3.1.6 Tratamento dos Dados

4 ANÁLISE DOS RESULTADOS

4.1 O Mapeamento Netshoes

4.1.1 As etapas do Processo – Impactos e Desafios

4.1.2 Avaliação do Mapeamento pela Netshoes

4.2 O Mapeamento e a percepção da Liderança

4.2.1 Perfil dos Participantes

4.2.2 Quanto a Valorização

4.2.3 Investimento em Formação

4.2.4 O colaborador precisa ter

4.2.5 Competências pertinentes à área

4.2.6 A empresa com o Jeito de Ser Netshoes deseja do colaborador

4.2.7 Resultados Netshoes versus respeito colaborador

4.2.8 O que o desenvolvimento de Competências favoreceu

4.2.9 Aspectos que dificultam o desenvolvimento competência gerencial Netshoes

4.2.10 Facilitadores do desenvolvimento de competência Gerencial

4.2.11 Sugestões para melhorar a Gestão por Competências na Netshoes

CONCLUSÕES

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ANEXO 1 - Questionário – Processo de Map. Gestão por Competência- RH

ANEXO 2 - Questionário – Processo de Map Gestão por Competência - Líder

---------------------------------------------------------------

INTRODUÇÃO

Inúmeras mudanças do mundo globalizado nos últimos vinte anos afetaram as relações no ambiente de trabalho, com isso as organizações buscam por uma maior competitividade e diferenciação no mercado através da competência de seus profissionais (AMORIN E AMARAL, 2011; BONFIM, 2012).

As competências organizacionais ou competências essenciais associadas à gestão de pessoas têm aparecido como sendo uma referência importante dentre os princípios e práticas de gestão das empresas. Trata-se de um novo modelo que vem sendo mais adequado aos novos tempos (AMORIN E AMARAL, 2011; RUAS,