ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL: Nextel telecomunicações

...

No entanto por atuarem com a mesma marca, possuem um alinhamento de produtos e marketing entre eles, vinculadas à NII Holdings. A cadeia escalar neste cenário é horizontal.

No Brasil, a Teoria Clássica (Fayol), com foco nas estruturas organizacionais e organização Linear é aplicada em todos os setores, com unidades de direção e de comando.

A hierarquia é de forma piramidal, tendo no topo a NII e logo abaixo a Presidência, Diretorias, Gerências e Supervisões de cada área.

Os gestores recebem as metas da área do planejamento e marketing e utilizam o conceito da PODC e ORT para executarem suas tarefas e repassar para as equipes.

Os resultados são medidos diariamente e caso esteja abaixo da expectativa para aquele período as estratégias são questionadas e até alteradas e necessário. O feedback à equipe é passado duas vezes ao dia.

Na tarefa diária do executivo de negócios, que é subordinado ao Supervisor da Gerencia Comercial Corporativa fica clara a aplicação da ORT da Administração Científica (Taylor), em todo o processo.

Sua rotina diária é visitar clientes com objetivo de fazer vendas, pós vendas, evitar cancelamento de linhas e serviços existentes e manter o valor dos planos contratados.

O executivo utiliza duas horas diárias para fazer as tarefas administrativas e abastecer a ferramenta CRM com os agendamentos de visitas e os negócios prováveis futuros. Prepara a documentação a ser levada nas visitas agendadas.

Os gestores pela mesma ferramenta, acompanham a performance do executiva buscando Gaps de melhorias e atuam pontualmente.

O método de regionalizar a carteira de clientes por CEP faz com que o executivo consiga atender mais clientes sem perder muito tempo no deslocamento e visando que o mesmo não precise retornar ao escritório no decorrer do dia, a empresa disponibilizou notebooks para os profissionais com acesso remoto ao sistema interno.

2.4 Comunicação

A comunicação interna é feita para todos os colaboradores utilizando canal formal, o portal Mundo Nextel e o envio de comunicados padronizados por e-mail. Ao ingressar na empresa, todo funcionário recebe login de rede interna e e-mail.

Existe a criação de grupos para envios de mensagens por e-mail ou pelo aplicativo whatsapp e são criados pelos gestores ou por colaboradores, que utilizam para comunicação formal ou informal.

A companhia disponibiliza canais para ouvir os colaboradores, como sugestões ou denúncias e podem ser feitas por e-mail ou num canal sigiloso.

Para clientes a empresa envia textos nas faturas mensais e também utiliza SMS ou e-mails se necessário, ainda conta o site www.nextel.com.br

A comunicação com a imprensa é tratada pela área do marketing, para propagandas ou assuntos diversos que interessem à opinião publica.

A Nextel possui iniciativas relacionadas à sustentabilidade e está trabalhando para inserir este conceito em seu planejamento estratégico.

A Responsabilidade Social da Nextel é dividida em:

Sustentabilidade

Programa de Aprendizagem

Programa de Pessoas com Deficiência

Programa Recicla Nextel

2.5 Visão Empresarial

Os acontecimentos socioeconômicos e culturais impactam diretamente nos negócios da empresa, e por isso as equipes de planejamento e marketing, tem seus olhos voltados para a situação do país e prontos para ajustar produtos e estratégias de vendas a qualquer momento.

2.6 Clima Organizacional

Na área comercial, os três estilos de liderança é percebido. Num mesmo grupo existem executivos maduros, compromissados com metas e altamente motivados e para esses, o supervisor aplica o estilo Laissez-faire, no entanto o estilo mais incentivado é o Transformacional, aquele em que o líder influencia e é influenciado pelo grupo, consegue motivação e desempenho, uma vez que a recompensa eleva a auto-estima e os colaboradores são talentosos.

O Tripé Liderança, Equipe e Comunicação, é disseminado por todos os departamentos da empresa.

Como em todo convívio, grupos formais e informais são constituídos e os integrantes passam pelas fases de inclusão, estabelecimento de limites de participação e abertura.

Recentemente, um novo diretor comercial assumiu o cargo, escolhido entre outros, destacou-se pelo seu alto nível de habilidades humanas e conceituais e com comportamento e ideias inovadores, enfrentou alguns obstáculos pra alterar a atitude pessimista das pessoas.

Mas com suas habilidades humanas, conseguiu mudar a atitude dos gestores ao seu redor e o seu estilo de gestão está impresso nas metas desafiadoras.

A carga mental sofrida pela área comercial é forte e muitas vezes os grupos criam estratégias defensivas.

A área de recursos humanos está sempre atenta para esses comportamentos e faz regularmente pesquisas buscando indicadores do clima organizacional,.

Disponibiliza ferramentas e pede feedback à subordinados e gestores.

A NII também se preocupa com essas questões e participa dos resultados das pesquisas.

Devido ao clima organizacional bom, remuneração, benefícios oferecidos e valorização do colaborador, a Nextel foi eleita por 7 anos consecutivos, pela Guia Você S/A, como uma das melhores empresas para se trabalhar.

- EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO

3.1 figura – Logotipo

[pic 4]

3.2 figura – Organograma 1

[pic 5]

- figura – Organograma 2

[pic 6]

- CONCLUSÃO

A administração está presente em todas as empresas.

Na maioria,