O MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

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indicadores de desempenho, visa identificar e corrigir desvios. No final são apurados os resultados e se compara com os resultados esperados.

- Retribuição

É quando a organização reconhece, premia e remunera, de forma diferente as pessoas e equipes de trabalho, unidades produtivas que mais contribuiram para os reultados , e serve de estimulo e a correção de eventuais desvios.

- A Importância do Mapeamento de Competências

A etapa de mapeamento de competências é de fundamental importância, pois dela decorrem as ações de captação e desenvolvimento de competências, avaliação e retribuição.

- Etapas do Mapeamento de Competências

Este passo inicial consiste em identificar as competências organizacionais e profissionais necessárias à consecução dos objetivos da organização.

- Como Identificar as Competências Necessárias

Primeiro se realiza uma pesquisa documental, análise do conteudo, missão ,visão do futuro, objetivos e deoutros documentos da estratégia organizacional.Depois a coleta de dados com pessoas-chave da organização, para que sejam comparados com os dados obtidos na análise documental.A coleta de dados pode ser feita por entrevistam observações e questionários.Mas é importante observar alguns cuidados metodológicos que devem ser considerados na descrição de competências.

- A Descrição das Competências

Devem ser descritas sob a forma de referenciais de desempenho,comportamentos objetivos e passíveis de observação no ambiente de trabalho.A descrição tem que ser clara pois as pessos tendem dar a cada competência a interpretação que melhor lhes convém.

A descrição,deve representar um desempenho ou comportamento esperado,indicando o que o profissional deve ser capaz de fazer. Esse comportamento deve ser descrito utilizando-se um verbo e um objetivo de ação.

Pode incluir, um critério que indique um padrão de qualidade considerado satisfatório.

- Características a Serem Evitadas

Descrições longas e utilização de termos técnicos que dificultem a compreensão das pessoas;

Ambigüidades,margem a dupla interpretação;

Irrelevâncias e obviedades

Duplicidades

Abstrações

A utilização de verbos que não expressem uma ação concreta

- Recomendações para Boas Descrições

Utilizar verbos que expressem uma ação concreta;

Submeter as descrições à crítica de pessoas-chave da organização;

Realizar a validação semântica das competências descritas;

- As Principais Técnicas de Pesquisa e Procedimentos de Mapeamento de Competência

É feita uma análise dos documentos do documentos estratégico da organização que objetiva identificar categorias, descrevendo obbjetivamente o conteúdo de mensagens e identificar indicadores que permitam fazer inferencias as competencias relevantes.A entrevist ´[e uma técnica muito utilizada. É utilizada para cotejar a percepção dos entrevistados com os dados apurados na análise documental, visando identificar as competências relevantes à organização.

O entrevistador seleciona quem será entrevistado, aquele que tem maiorconhecimento da organização e formula um roteiro com perguntas.Ao iniciar, ele deve dizer qual o objetivo do trabalho , a importancia da colaboração e manter o anonimato do estrevistado.É recomendado gravar os depoimentos para facilitar a cmpeensão das respostas, depois devem ser transcritas e analisadas, visando identificar e descrever, de forma objetiva, as competências mencionadas.É de extrema importancia verificar a frequência com que cada competência é mencionada, o número de menções realizadas a respeito de determinado

item é um indicativo da sua relevância.

Como o estrevistador não dispoem de tempo para entrevstas individuais, ele pode optar por estrevistas em grupo , grupo focal ou focus group, estimulando e coordenando discurão a fim de obter dados.o entrevistador necessita elaborar um roteiro de questões e estabelecer os procedimentos para registro dos dados, a discursão deve ser transcrita e deve-se apurar as competencias mais mencionadas as quais são mais relevantes para organização.

Pode-se optar pela observação, que constitui-se em uma análise detalhada do objeto estudado, ou seja, das competências relevantes ao trabalho das pessoas,

pode ser do tipo “participante”, ou do tipo “não participante”, quando o observador não com- põe a equipe, atuando apenas como espectador.

É fundamental manter um clima de confiaça e amistoso entre o investigador e os

componentes da equipe de trabalho.Se torna possível identificar as competências

que indivíduos e grupos expressam no trabalho e o grau de importância delas para o exercício de uma atividade. A vantagem e se pode verificar detalhes do desempenho das pessoas e grupos e identificar dados que poderiam ser omitidos pelos pesquisadores.

O questionário é a técnica mais utilizada, este instrumento requer a aplicação prévia de uma ou mais das técnicas com o objetivo de identificar elementos para compor os itens do questionário.

Por meio de análise documental e ou entrevistas, competências consideradas relevantes para a organização, e depois ordena e descreve essas competências

eliminando ambigüidades, duplicidades e irrelevâncias.

A outra etapa consiste em definir a escala mais adequada para os respondentes do questionário avaliarem o grau de importância das competências.

- Mapeamento