O Diagnóstico Empresarial

...

- Empresa Analisada

A JPC Áudio Indústria e Comércio Ltda, atua no mercado de auto falantes, prestando serviços de produção e vendas de mercadorias. Tem a sua sede à rua Pitt nº 221 loja 05, no bairro União em Belo Horizonte, Minas Gerais. Sua natureza é jurídica é constituída por cotas de responsabilidade limitada.

1.2 Histórico

A JPC Áudio iniciou suas atividades em 2004 e já conta com mais de 50 itens no seu catálogo, de fabricação própria nos segmentos automotivos, profissionais e industriais. É uma empresa de médio porte no ramo da indústria e conta com atualmente 60 colaboradores.

1.3 Filosofia

Alcançar a total satisfação dos clientes, prestando um serviço de ótima qualidade, e cumprindo os compromissos assumidos com os mesmos em tempo hábil.

- Missão

Inovar sempre na prestação de serviço, honrando os compromissos com qualidade e honestidade, visando sempre o nosso cliente em primeiro lugar.

1.5 Visão

Ser reconhecida como a melhor empresa no segmento automotivo no estado de Minas Gerais, no que diz respeito a qualidade de áudio.

1.6 Valores

Desenvolver e crescer através de relações honestas com nossos clientes, fornecedores e comunidade local.

1.7 Objetivos:

Geral

Apresentar propostas de reestruturação nas áreas de baixo desempenho no processo sistêmico da organização.

Específicos

- Demonstrar como a utilização e aplicação de procedimentos de gestão, oferecem bons resultados para a empresa e funcionários.

- Identificar os principais fatores que impedem a agilidade no processo industrial e financeiro da organização.

- Reavaliar os procedimentos da JPC Áudio, oferecendo novas alternativas para sua otimização.

2 – Situação Geral

2.1 Análises dos resultados

Os resultados foram obtidos pela análise dos exercícios de 2013, 2014, 2015 e projeção do exercício de 2016, em função do desempenho até novembro do corrente ano, apresentou o seguinte comportamento.

Como mostra abaixo a tabela 1.

Lucro

2013

2014

2015

Lucro nominal

450

970

1206

Lucro Real

-

546

468

Lucratividade

38,5

41,7

40,2

Tabela 1

2.1.1 Lucro e lucratividade

Pode-se constatar uma queda nas vendas do ano corrente referente a anos anteriores devido a falhas no atual sistema que opera na empresa. Em consequência dessa falha operacional houve demora no atendimento aos clientes e alguns casos ocorreram devoluções de mercadorias. Gerando transtornos como cancelamento de compras e influenciando no faturamento da JPC Áudio.

O gráfico abaixo esboça o comportamento das vendas e lucro no período em análise:

Gráfico 1

[pic 2]

2.1.2 Análises da representação gráfica dos resultados

De acordo com o gráfico da figura 1 pode-se constatar uma queda no faturamento da empresa JPC Áudio em relação aos anos anteriores. Em conformidade com as informações obtidas da mesma esse problema foi gerado devido a falhas apresentadas no sistema que de acordo com colaboradores já está desatualizado.

3.0 Problemas

A análise revelou problemas de natureza estratégica e de recursos, assim entendidos:

- Problemas estratégicos: São os que decorrem da inadequação na utilização dos recursos disponíveis (financeiros, humanos, organizacionais) e também da inadequação na escolha das bases do negócio.

- Problemas de recursos: São decorrentes da insuficiência qualitativa e quantitativa de recursos.

Os problemas relacionados no diagnóstico apresentaram sintomas bastantes acentuados atualmente, pois estava influenciando no faturamento da JPC Áudio, têm como causas as mencionadas abaixo.

3.1 Problemas estratégicos

A) Inadequação na utilização dos recursos disponíveis.

Situação Problema

Causas

Investimento em um sistema caro que não supriu as necessidades da empresa.

Falta de estratégia de mudanças

Exposição do problema

Na época de aquisição do sistema foi investido um valor alto e com isso não foi feito um plano de estratégias de mudanças gerando dúvidas com a eficiência do sistema e com o passar do tempo o mesmo começou a apresentar falhas gerando transtornos para os funcionários e clientes.

3.2 Problemas de recursos

A) Insuficiência quantitativa de recursos organizacionais

Situação problema

Causas

Falta de um plano de desenvolvimento de informática

Deficiência de software e hardware

Exposição