Gestão Empresarial

...

Conforme Norton e Kaplan medir e importante: O que não e medido não e gerenciador. O sistema de indicadores afeta fortemente o comportamento das pessoas dentro e fora da empresa. Se quiserem sobreviver e prosperar na era da informação, as empresas devem utilizar sistema de gestão e medição de desempenho derivados de suas estratégias e capacidades. Infelizmente, muitas empresas defendem estratégias baseadas no relacionamento com clientes, competências essências e capacidades orgazacionais, enquanto motivam e medem o desempenho apenas com medidas financeiras. O Balanced Scorecard preserva os indicadores financeiros como a síntese final do desempenho gerencial e organizacional, mas incorpora um conjunto de medidas mais genérico e integrado que vincula o desempenho sob a ótica dos clientes, processos internos, funcionários e sistemas ao sucesso financeiro a longo prazo.

5. Discussão dos Resultados

Apresentação da Empresa

A Rondoquímica iniciou suas atividades em Porto Velho, no estado de Rondônia, em 1986, em caráter caseiro e com uma produção ainda incipiente e artesanal.

Em 1989 a empresa fez se primeiro grande passo, estabelecendo-se em um endereço próprio, na Elias Gorayeb, para poder fabricar e comercializar seus produtos. O empreendimento então passou a crescer e se firmar de forma gradual, possibilitando o aprimoramento nos processos de produção e prestação de serviços.

Com a expansão evidente, tornou-se necessário uma nova fábrica. Em 1999, a Rondoquímica inaugurou sua nova e atual indústria na Av. Amazonas, com infraestrutura adequada e maquinários modernos, onde hoje é capaz de suprir capacidades de produção condizentes, dentro de regras que possibilitem a fabricação de forma responsável e segura, possibilitando oferecer produtos inovadores e eficientes no processo de limpeza.

O portfolio da empresa abrange mais de 100 produtos de limpeza para distribuição domiciliar, institucional, industrial, profissional, assistência à saúde e automotiva.

Diagnostico Estratégico

Forças

- Sem concorrência regional

- Lider de mercado

- Fabricação própria

- Distribuição

Fraquezas

- Resistência a mudanças

- Falta de formação acadêmica.

Oportunidades

- Desenvolvimento de novos produtos

Ameaças

- Escassez dos insumos

Missão

Oferecer produtos inovadores e eficientes no processo de qualquer limpeza, reduzindo esforços e levando praticidade e economia aos clientes.

Visão

Ser reconhecida como uma empresa inovadora e referência no fornecimento de produtos e serviços que atendam ou excedam às expectativas dos clientes.

Valores

“Para alcançarmos a nossa Visão e Missão, afirmamos nossos valores, que são uma declaração de nossas crenças e refletem o caráter duradouro da Rondoquímica e de seus funcionários, sendo estes: Tradição, Qualidade, Seriedade, Excelência, Competência, Trabalho em Equipe, Inovação, Compromisso com o Cliente, Responsabilidade Social, Integridade, Liderança, Satisfação e Desempenho.”

[pic 2]

Balance Scorecard (BSC)

[pic 3]

[pic 4]

6. Conclusão

Este Artigo teve como objetivo elaborar um mapa estratégico da empresa Rondoquímica produtos de limpeza, o mapa foi construídos de acordo com a metodologia do Balance Scorecard.

A construção do modelo do BSC para a empresa acima citada abrangeu as quatro perspectivas da ferramenta estratégica, perspectiva financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

O mapa estratégico foi elaborado de acordo com as necessidades do mercado e com as necessidades reais da empresa.

Acredita-se que as iniciativas sugeridas para a empresa Rondoquímica serviram para concretizar as estratégicas da empresa e transforma-la num processo continuo, no entanto houve muita resistência por parte do proprietário quanto às ações sugeridas especialmente na perspectiva processos internos, quanto a nossa sugestão sobre contratação de um motoboy pois, o mesmo já possui uma realidade em sua mente tendo em vista que este serviço gera despesas com a manutenção da moto e também é difícil controlar o funcionário.

Referencial Bibliográfico

Kaplan, Robert S. A estratégia em ação: balanced scorecard/ Robert S. Kaplan, Rio de Janeiro: Campus, 1997.

Serra, Torres, Torres. Administração Estratégica Conceito Prática/Casos Ex.: 4, Edição 2003.