GESTOR ORGANIZACIONAL E DAS DEMANDAS DA EMPRESA CONTEMPORÂNEA

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motivações, tais como dependência funcional, afetividades, emoções, interesses funcionais e interesses vários. Nasce, por tanto, um estilo, dentro da organização, de comportamentos individuais e grupais ou intergrupais.

c) Os relacionamentos interpessoais ou relações grupais;

Esses estilos ou tradições desenvolvidas na organização não podem ser decifrados por intermédio da estrutura formal tão-somente, assim como é pouco provável que possam ser alterados apenas pela mudança da estrutura organizacional. Assim, cabe muito mais ao consultor, por ter visão ampla da organização, do que ao executivo/gestor examinar também os procedimentos que acontecem entre as pessoas como uma forma de compreender as relações travadas no trabalho.

5). Diga quais são os cinco elementos-chave da consultoria. E qual deles seria o mais relevantes em sua opinião, ou seja, aquele que você levaria em consideração mais seriamente?

Processos, alta administração, relações de grupos, pessoas e estrutura.

Relações em grupo; pois para obter informações e praticar um trabalho competente dando informações reais da empresa é necessário que haja uma parceira junto com o gestor, proprietários e funcionários, para que não tenha nenhum tipo de conflito.

6). Profissional de consultoria possui as respostas certas para os problemas da organização? É possível aplicar soluções padronizadas? Imaginemos que você tende a dar a resposta não para a primeira parte da questão e não, também, para a última parte. Pois pense bem em sua resposta.

Para Schein o consultor não possui respostas certas ou soluções padronizadas, mas a característica do consultor é auxiliar na tomada de decisões. O consultor empresarial deve saber quais melhores formas de se realizar a coleta de dados para posterior diagnostico, dentro de cada tipo de organização observando suas politicas e valores antes mesmo de iniciar o seu trabalho. Ele deve manter-se alinhado aos componentes da cultura organizacional do onde esta sendo realizado a consultoria e respeitá-la.

7). Como deve ser a relação entre consultor e empresa-cliente? Por contrato ou por compromisso verbal? Dê detalhes de sua resposta, incluindo situações críticas numa relação apenas contratual ou apenas uma relação de compromisso verbal, não escrito, portanto.

O consultor deve ter uma relação contratual com a empresa-cliente. Desde o inicio o consultor deve estabelecer os termos em que seus serviços serão desenvolvidos. Deixar de fornecer informações fundamentais como o tempo de duração do estudo. os meios necessários a realização (despesas em geral) e as limitações que podem surgir no caminho é obscurecer esse relacionamento, propiciando que surja a desconfiança na empresa-cliente e importune o trabalho a ser desenvolvido.

8). É obrigatório o sigilo profissional por parte do consultor? Em que situações esse sigilo pode ser, legitimamente, quebrado?

Sim, um consultor nunca deve aproveitar-se de sua intimidade profissional para passar adiante segredos industriais, pessoais ou de qualquer outro tipo de informação de caráter reservado às empresas concorrentes.

9). A consultoria constitui uma prestação de serviço? Como você define esta relação de inquestionável independência? E fosse você o consultor, como se comportaria como um prestador de serviço e, portanto, independente?

A consultoria constitui uma prestação de serviço. O bom consultor entende que o serviço de boa qualidade é, caracterizado pela independência, incentivando a empresa cliente para que consiga com base na experiência da consultoria vivenciada, enfrentar os problemas e dificuldades futuras sem a presença do consultor. Conforme Turner (1986), o consultor precisa sempre viabilizar o processo de aprendizagem mutua, porque em cada trabalho, o profissional tem a oportunidade de perceber como pode ser eficaz na condução de projetos e incentivar a empresa a construir seus próprios métodos de diagnóstico.

10). Há quem afirme que empresas de consultoria não devem fazer parcerias com outras empresas de consultoria. Isso poderia gerar conflitos nas ações a serem propostas e mesmo conflitos entre os consultores dessas empresas parceiras. O que pensa você, caso fosse ocupante de uma posição superior na empresa que iria buscar parceiros para um dado trabalho.

Se o consultor acredita ser conveniente a participação de outras consultorias, essa possibilidade também deve ser discutida previamente com a empresa cliente no momento adequado, pois, isso afetara o estudo.

A busca por consultores parceiros pode gerar conflitos e isso traria resultado negativo para a empresa cliente. Como profissional de posição superior da empresa, não deve se buscar parceiros