DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL DA EMPRESA NOVA ERA COMÉRCIO DE MOTOS Ltda.

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Por se tratar de um levantamento de dados da empresa estagiada e descrever tais características, tanto positivas quanto negativas, levando a observarem os pontos e fracos da mesma trata-se de uma pesquisa de fundo descritiva.

Para Vergara (2004, p. 47), “a pesquisa descritiva expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno. Isso pode acarretar em decisões, tanto positivas, quanto negativas, aonde haverá uma observância comportamental dentro da organização.”

Trata-se ainda de uma pesquisa de cunho exploratório pelo fato de descrever as atividades realizadas na empresa em seus departamentos sempre observando o que tem sido eficaz a longo, médio e curto prazo e quais os ganhos obtidos por esta, após aplicação de tais métodos.

Cervo; Bervian (2002, p.69) afirmam que “pesquisa exploratória é aquela que realiza descrições necessárias da situação e descobre as relações existentes entre os elementos componentes da mesma”.

A seguir teremos as técnicas de pesquisa que são de suma importância para a elaboração da análise de dados da empresa onde fora realizado o estágio.

2.2 TÉCNICAS DE PESQUISA

Foi utilizado ainda o embasamento teórico contando com autores renomados que auxiliaram com seus conhecimentos o enriquecimento do trabalho. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de cunho bibliográfica para o campeamento das citações.

Conforme Gil (2002, p. 44) “A pesquisa bibliográfica é desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de livros e artigos científicos”.

Para a elaboração do relatório do estágio o primeiro passo foi realizar o levantamento de dados na empresa estagiada, para a coleta de dados foi utilizado um questionário e onde continham perguntas sobre os mais diversos departamentos do empreendimento.

Segundo Gil (2002, p. 50):

as pesquisas deste tipo caracterizam-se pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Basicamente, procede-se à solicitação de informações a um grupo significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida, mediante análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados.

Após analisada as técnicas de pesquisa, passaremos agora pra a análise de dados coletados na empresa.

2.3 ANÁLISE DE DADOS

3 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE

A empresa Nova Era Comércio de Motos Ltda está localizada na Avenida Goiás, 2745 Centro - Gurupi – TO. CEP: 77.410-010. Cujo CNPJ: 10.723839-0001/01 e inscrição estadual nº 29413936-2.

Seu ramo de atividade é comércio de motos, motores de popas e prestação de serviços.

3.1 AMBIENTE INTERNO

Dentro do ambiente interno de um empresa, existem vários departamentos, onde é necessário ser feita a analise interna da mesma, para que seja obeservado seu pontos fortes e pontos fracos.

Para Chiavenato (2011, p.235) “análise interna significa um levantamento das condições organizacionais para permitir uma avaliação dos pontos fortes ou facilitadores e o pontos fracos ou limitadores”.

3.1.1 Aspectos estratégicos

As atividades da empresa Nova Era são focadas em comécio de motos, motor de popa e prestação de serviços. O público alvo desta são pessoas maiores de dezoito anos de idade de ambos os sexos, que procuram praticidade para se locomover e empresas que utilizam sistema de entrega delivery.

Segundo Chiavenato (2011, p.62) o planejamento estratégico envolve todos os processos de uma empresa, com o intuito de definir metas e objetivos da mesma este ainda corresponde ao plano maior para tanto os demais estão todos subordinados à ele.

Conforme dados coletados a empresa Nova Era conta com um plantejamento estratégico tendo como base a participação dos colaboradores sem distinção de função.

Para Oliveira (2004, p. 76), a missão representa a determinação do motivo principal do planejamento estratégico, ou seja, a determinação de “onde esta empresa quer chegar”. Esta, refere-se ainda a um norte onde esta empresa atua ou pretende atuar. A missão representa a razão de ser da empresa. Para tanto, percebe-se que essa missão não tem relação direta com o estatuto social da empresa, sendo esta mais ampla e relacionada com as expectativas.

Com base no conceito acima descrito, a empresa Nova Era tem como missão fornecer produtos e serviços de qualidade e assim permitir que nossos clientes possam aproveitar o máximo das vantagens, conforto, durabilidade e economia que só um produto Yamaha oferece.

A visão da mesma tem como base ser a melhor empresa de comercialização de motocicletas e motores de popa de Gurupi e sul do Tocantins, criando um ambiente saudável onde os clientes e colaboradores possam sentir-se em casa. Conforme “A visão deve ser resultante do consenso e do bom- senso de um grupo de líderes e não da vontade de uma pessoa” (OLIVEIRA, 2004, p. 89).

A Nova Era visa que seus principais valores são ética, responsabilidade social, e profissionalismo. Para Oliveira (2006, p.89) “Valores representam o conjunto dos princípios e crenças fundamentais de uma empresa, bem como, fornecem sustentação a todas suas principais decisões”.

[pic 4] A seguir teremos o organograma da empresa que mostra a estrutura da mesma levando em consideração como as posições estão organizadas (BATEMAN; SNELL, 1998, p.234). Assim a Nova Era possui uma estrutura tradicional, e por ser uma empresa de médio porte, seu organogram é bem explicado mostrado a seguir na figura 1:

A estrutura organizacional da empresa é adequada conforme as estratégias da mesma, e suas atividades estratégicas estão bem posicionadas. Para Bateman e Snell (1998, p.130) “estrtégia empresarial identifica o conjunto de negócios, mercados ou setores em que a organização compete e a distribuição de recursos entre esses negócios”.

Segundo Chiavenato (2011, p.217) objetivo é um relato sobre resultados que foram atingidos em um tempo deliberado. Sendo assim a Nova Era como toda empresa possui os seus objetivos; que são atender as necessidades do público, possuir um bom atendimento ao cliente e prestação de serviços exemplar.

Para cada estratégia definida pela empresa é elaborado