Entrevistas Pesquisa de MKT

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Entrevistador: Você pesquisou muito antes de fechar a compra?

Entrevistado: Sim, pesquisei bastante procurei relação marca, custo beneficio, processador, placa de vídeo, tudo.

Entrevistador: Por qual meio você adquiriu o produtor?

Entrevistado: Eu fui a uma loja e foi na Casas Bahia se não me engano.

Entrevistador: Qual a marca que você comprou?

Entrevistado: Comprei da Samsung.

Entrevistador: Você ficou em dúvida sobre algumas características do produto?

Entrevistado: Fiquei em dúvida em algumas coisas porque como são coisas muito técnicas nós tive que gastar bastante tempo mais procurando o que significava cada palavra, cada aspecto do computador do que escolhendo mesmo na verdade.

Entrevistador: Você tinha outas opções de produtos concorrentes?

Entrevistado: Não tinha muitas opções não. Na loja onde eu fui tinha umas 3 ou 4 marcas diferentes, então não foi muito difícil de escolher na hora.

Entrevistador: Qual seu nível de satisfação até o momento?

Entrevistado: Bom, estou bem satisfeito. O produto apresenta o desempenho esperado e que foi prometido pelo vendedor pelo menos.

Entrevistador: Alguma coisa te aborreceu durante o processo da compra?

Entrevistado: Durante a compra não, o cara foi bem gente boa comigo, a negociação não foi muito difícil, ele foi bem flexível e eu consegui um preço bacana.

Entrevistador: Você foi influenciada por outras pessoas ou um grupo em específico para adquirir o produto?

Entrevistado: Com certeza, além das pesquisas que eu fazia eu mesmo na internet, meus amigos me ajudaram bastante a escolher o produto.

Entrevistador: Se o produto ou a marca fosse uma pessoa como ela seria? Por quê?

Entrevistado: Acho que ele seria mais como um amigo assim, um cara que te ajuda assim a guardar alguns documentos, a organizar sua vida.

Entrevistador: E se o produto fosse um animal? Qual ele seria?

Entrevistado: Um cachorro, com certeza.

Entrevista 3 – Vanessa – 28 anos.

Entrevistador: Qual foi o principal motivo que te levou a adquirir seu notebook?

Entrevistado: Na verdade sendo universitária, o notebook facilita muito o manuseio, então você leva o computador na sala de aula. Então o ponto forte seria esse mesmo. A praticidade no leva e traz, ter ai o seu trabalho em mãos. Acho que o notebook proporciona isso. Então, pela praticidade.

Entrevistador: Você pesquisou muito antes de fechar a compra?

Entrevistado: Olha, na verdade eu conversei com alguns amigos que entendem um pouco te tecnologia e eles me falaram qual comprar, então que tinha uma memória acessível, memória. Acho que o principal que eu vou me lembrar agora é a memória. É porque como eu uso muitos arquivos da faculdade eu preciso de um computador que aguente, então eu comprei um que tinha tudo isso. Eu queria um que não fosse tão pesado e que tivesse mais aceitação no mercado. Então quando eu pesquisei eu também fui pelos comentários do que as pessoas achavam e isso me ajudou a escolher o modelo.

Entrevistador: Qual a marca que você comprou?

Entrevistado: Comprei da Positivo.

Entrevistador: Você ficou em dúvida sobre algumas características do produto?

Entrevistado: Não, não fiquei não. Tranquilo.

Entrevistador: Você tinha outas opções de produtos concorrentes?

Entrevistado: Eu procurei sempre a Intel, a mac não porque usa software especifico e é muito caro, não é ainda tão acessível no Brasil, tem a Positivo, a Dell. São essas que eu pesquisei. Não me lembro de outras. Eu fui mais pelo preço mesmo.

Entrevistador: Qual seu nível de satisfação até o momento?

Entrevistado: Então, eu comecei a perceber que notebook é uma ferramenta igual celular, em dois anos ele pifa. Então já estou conformada, já está pifando e já mandei formatar 2 vezes. Acho que vou ter que comprar de 2 em 2 anos mesmo, não tem jeito. Então ou seja eu diria que a satisfação não foi muito alta, mas eu entendo que aparelho eletrônico é assim mesmo.

Entrevistador: Alguma coisa te aborreceu durante o processo da compra?

Entrevistado: A sim, Você vê muita diferença de preço de uma loja para a outra e isso causa muita frustração muito grande. Porque uma loja pode fazer um preço e a outra não? Acho que essa difença de preço deixa o consumidor mais raivoso.

Entrevistador: Se o produto ou a marca fosse uma pessoa como ela seria? Por quê?

Entrevistado: Ele seria uma pessoa eficiente.

Entrevistador: E se o produto fosse um animal? Qual ele seria?

Entrevistado: Um cachorro.