COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

...

a um consenso em relação ao texto.

Na empresa de energia elétrica CPFL, o grupo buscou de forma inovadora um meio de ter acesso aos seus milhões de clientes através da conta de energia que chega mensalmente na residência de cada indivíduo, sendo o principal meio de comunicação. Em relação à mídia, os gerentes tem total liberdade para estar em contato com estes meios visto que, é oferecido um treinamento para que ele seja capaz de se apresentar de forma que não comprometa os princípios da organização.

Como ferramenta de implementação nos dois casos, poderia “abusar” um pouco das tecnologias disponíveis já que o mundo se encontra em constante mudança. E quando estamos nos referindo a um dos maiores tesouros de uma boa empresa, pois sem uma boa comunicação, seja interna e externa, a organização não vai para frente, pode-se contar com várias ferramentas tecnológicas para ajudar neste quesito, no qual podemos destacar:

a) Correio eletrônico: uma forma de comunicação on-line que pode ser utilizada tanto entre público interno quanto entre a empresa e o público externo. Caracterizado pela agilidade, facilita a comunicação através de mensagens urgentes e retorno eficaz.

b) Newsletters: é o mesmo que boletins informativos. Pode ser realizado de maneira tradicional, estar disponíveis no site da empresa ou podem ser por e-mail.

c) Murais: é uma forma de informação visual que existe dentro da empresa. Geralmente afixados em locais de alto fluxo de pessoas. A quantidade irá variar conforme o tamanho da empresa. Atualização e interesse público são características fundamentais para a sua atratividade.

d) Intranet: rede interna de computadores cujo objetivo é tornar a comunicação mais ágil, rápida e eficiente. Tem função de entretenimento, cultura e informação, mas também pode ser utilizada como meio de pesquisa de satisfação interna.

e) Eventos: oferece a possibilidade de encontro com objetivo de confraternização e informação. Podem ser classificados em congressos, encontros de vendas, culturais, sociais, esportivos, palestras, reuniões, etc.

f) Pesquisa: utilizada para avaliar a comunicação existente na empresa, avaliando o seu nível a qualidade. Importante instrumento de avaliação para a determinação de estratégias de ação.

REFERENCIAS

TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação:

integrando teoria e prática. São Paulo: Atlas, 2007.