ATPS de Comportamento Organizacional

...

Tal stress tem trazido aos membros do Pet Glamour muito desconforto, refletido no desempenho fraco, ineficiente e descomprometido dos funcionários. As causas desses prejuízos para empresa são imediatamente visíveis no rendimento da loja.

João é um dos proprietários, por isso possui muitas responsabilidades. Tem noção de como a empresa funciona e de qual é o seu trabalho, também tem habilidades sociais notáveis (devido ao seu cargo). Como lado negativo, ele não sabe impor sua autoridade diante de sua irmã e sócia Alba e acaba ficando sobrecarregado na parte burocrática do trabalho.

Alba também é um dos proprietários do negócio, então também possui muito poder e responsabilidade. Tem consciência de qual é o seu trabalho e de como deve ser feito, é agradável e sociável. Como defeito ela usa seu poder indevidamente para tratar seu setor como uma empresa separada e acaba não ajudando na parte burocrática.

Rui tem a função de gerente do departamento de vendas, sabe o trabalho que deve ser realizado e suas metas. Assim como João, ele não sabe impor sua autoridade, principalmente diante aos funcionários do departamento de “Banho e Tosa”, que fazem buracos em suas finanças por não prestarem conta do que compram. Ele também não tem controle emocional e acaba descontando a carga excessiva de stress nas funcionarias do departamento de vendas.

Éder é o foco do stress no departamento de banho e tosa, é muito autoconfiante, tem um talento natural para o seu trabalho e adora se vangloriar do que faz. Sua atitude chegou a tal ponto que está afetando o desempenho de Elaine e Léa.

As vendedoras são extrovertidas e sociáveis devido a sua profissão (trabalhando diretamente com o cliente), mas não tem compromisso com o trabalho, pois faltam muito e frequentemente chegam atrasadas. Elas também têm pouca autoconfiança para conversar com o gerente Rui e chegar num consenso para melhorar o ambiente de trabalho.

Sendo assim, cabe aos sócios, ao gerente e aos funcionários buscar formas para tornar a Pet Glamour um local de trabalho agradável e repleto de energias positivas, deixar de lado os conflitos desnecessários e trabalhar maneiras de aumentar o faturamento da empresa. É necessário também ser sempre otimistas, criar uma atmosfera de entusiasmo e harmonia, ter paixão pelo que faz, repensar as prioridades, ter maior flexibilidade para lidar com as diferenças e, portanto, planejar sempre o seu projeto de vida. É indispensável também, que os funcionários tenham respeito por seu local de trabalho, procurando sempre evitar as faltas desnecessárias e chegarem sempre no horário. Assim, só com uma equipe extremamente comprometida e apaixonada, a empresa terá chance de obter sucesso.

2. Etapa 2 - Motivação

Todo ser humano é dotado de necessidades, há cinco níveis: fisiológicas, de segurança, social, do ego e a da auto-estima. Quando uma destas necessidades são realizadas, estas deixam de ser uma motivação e dão lugar para outras.

A motivação pode se dizer que seja o potencial de desenvolvimento, a capacidade de assumir responsabilidades. O ser humano é motivado e desmotivado a todo instante. Quanto ao stress é uma doença que muitas vezes passa despercebida e vem aumentado muito e com consequências cada vez mais graves. O ser humano está cada vez mais exposto aos conflitos, transtornos, pressões no trabalho que acabam causando os descontroles emocionais.

Gerenciar pessoas é uma tarefa muito difícil, exige um alto grau de maturidade e equilíbrio pessoal, além do conhecimento da natureza humana.

O descontrole causado na parte gerencial pelo stress é de grande responsabilidade, pois atingirá um número maior de pessoas, comprometerá os resultados. Para a organização pode vir a trazer desempenhos fracos, ineficiência e ineficácia. Então podemos dizer que o stress é um composto de revolta pessoal, social e fisiológica.

Rui é o gerente de vendas do Pet Glamour, seu stress vem da falta de organização onde trabalha e da falta de reconhecimento por tudo que faz pela empresa (monetariamente ou não). Esse ambiente ruim faz com que ele trate mal as vendedoras de seu departamento, o que acarreta a grande ausência delas. O que mais poderia motivá-lo é um aumento de salário ou uma bonificação e principalmente reconhecimento. Ele obteve o menor escore com 29 pontos.

Alba é a gerente do departamento de “Banho e Tosa”, seu stress vem da recente queda no faturamento, na falta de confiança de seu irmão em suas decisões e o atrito entre ela o irmão e o gerente Rui. Esses conflitos fazem com que ela fique nervosa e desconte toda a sua carga negativa no irmão. O que a motiva é o prazer por tratar de animais, o sonho da própria empresa, e o que pode motivá-la é o crescimento do Pet Glamour. Seu escore foi de 32.

João é o administrador geral, seu stress vem da falta de comprometimento dos funcionários, a sobrecarga de atividades burocráticas, a queda no faturamento e a falta de participação da irmã. Os problemas fazem com que fique cansado física e mentalmente. Sua motivação vem do amor aos animais, da realização profissional, do sonho da própria empresa e do reconhecimento por seu trabalho.

3. Etapa 3 – Formação dos Grupos: Sua Formação em Equipe. Da Equipe: tipos, desenvolvimento e atuação.

3.1 - 2. Responder às perguntas:

2.1. Como os funcionários se agrupam dentro da empresa?

Não existe uma razão única para as pessoas se reunirem em grupos. Como a maioria das pessoas pertence a diversos grupos simultaneamente, é óbvio que cada um deles oferece um tipo de beneficio diferente.

Principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos:

Segurança: Reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir a insegurança de "estar sozinho". Elas se sentem mais fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças.

Status: A inclusão em um grupo considerado importante pelos outros proporciona reconhecimento e status para seus membros.

Auto – estima: Os grupos podem dar a seus membros uma sensação de valor próprio. Ou seja, além de demonstrar status para os outros, a filiação a um grupo também faz com que seus membros se sintam valorizados por si mesmos.

Associação: Os grupos podem satisfazer necessidades sociais. As pessoas apreciam a constante interação com os outros