ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA TECNOLOGIAS DE GESTÃO

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Já o quebra de paradigmas, entende-se da seguinte forma:

Anos após anos a administração, ou a forma de se administrar, sofre constantes mudanças, podendo ser observadas diariamente dentro das organizações ou em ambientes onde se discutem novas formas de Administrar. Estas mudanças organizacionais são respostas às necessidades humanas e tecnológicas, que como num passe de mágica surgem em tempo menor que de um piscar de olhos. É importante observar que, o que hoje é considerado certo no ambiente organizacional, amanhã poderá não ser. Quando ocorre este processo de mudança de pensamento, acontece o que nós administradores chamamos de "quebra de paradigmas", esta "quebra" não deve ser considerada negativa, pois esse processo é o principal instrumento para se observar a evolução do pensamento da gestão empresarial.

PASSO 3

a) Papel do gestor implica na essência da liderança, ou seja: no epílogo: Estar no poder é como uma dama se teve que lembrar as pessoas que você é você não é!Em muitas circunstancias é preciso ser equilibrado, estar equilibrado, sabendo ouvir mais do que falar.

Ainda com Hunter temos: Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.

O Gestor que é líder influencia, propõem motivação, desafios em busca da construção voltados à diferença, através da cooperatividade. O líder direciona ações, mas, sobretudo acredita no potencial da sua equipe.

b) Ele sempre procura uma alternativa para o constante desenvolvimento das pessoas. Como a base de nossa empresa é um pessoal com profissionalismo na área de contabilidade, então esta sempre focando pessoas comunicativas, profissionais, ser aplicada e se adaptar facilmente. E de acordo com o gestor da empresa escolhida, e sempre boa estar mudando, para nunca cair na rotina e regredir, então mudar e essencial.

c) Comparar foi bastante fácil, devido à semelhança entre a teoria e a pesquisa feita, como toda empresa, ela procura sempre o melhor, e a teoria tem a melhor forma para quebrar paradigmas de empresas.

ETAPA 2 - PASSO 1

A gestão da qualidade total (TQM) é uma metodologia de gestão que visa a satisfação do cliente e a melhoria contínua. Os benefícios da utilização da TQM na gestão de organizações são muito importantes e podem ser vistos na melhoria da eficiência operacional, na otimização de recursos, redução de custos e no aumento da motivação dos colaboradores.

Como uma das ferramentas de gestão com mais impacto nos resultados, a TQM é também uma das mais difíceis de implementar eficazmente. A experiência assim o demonstra. A TQM usa diversas ferramentas analíticas e técnicas de gestão, como a metodologia seis sigma de análise de desempenho dos processos e a gestão de cadeias de abastecimento logístico, por exemplo. No entanto, os seus princípios básicos são relativamente fáceis de compreender: Concentre-se no cliente, tudo o que faz na sua organização tem de ser visto na perspectiva do cliente; Assegure-se que os seus empregados são envolvidos na gestão da qualidade total; Organize a sua estrutura por processos, não por funções ou departamentos; Crie um sistema integrado, nenhuma parte da organização pode ficar de fora da TQM; Inclua a TQM na sua estratégia central e pense de forma sistemática;

PASSO 2

O presente trabalho tematiza a gestão de processos terceirizados como fator de qualidade em micro e pequenas empresas de prestação de serviços, e tem como objetivo analisar a relação da gestão e o seu impacto sobre a qualidade de processos terceirizados nessas empresas.

Para a sua elaboração, foram utilizadas as pesquisas exploratória, descritiva, com abordagem qualitativa, e também estudos de caso múltiplos. Através da entrevista realizada, constatou-se que nas empresas pesquisadas a gestão interfere na qualidade dos processos terceirizados, principalmente porque inexistem procedimentos estruturados de planejamento, de formalização e principalmente de gestão de processos terceirizados.

PASSO 3

Benchmarking é um processo de aprendizado e melhoria contínua a partir da comparação estruturada e sistemática entre unidades da mesma organização ou entre organizações.

Para a Terra Forum o ponto principal da construção e aplicação dessa metodologia é a identificação dos diferenciais e gaps entre os detentores do benchmark e os demais. É necessário entender a razão que fez o processo ou produto ser melhor naquele parâmetro.

O “como” é o principal foco da aplicação do benchmark.

O objeto de estudo pode ocorrer em vários níveis:

Operacional: visando rápidas melhorias de produtividade.

Performance: foca nas linhas de produtos e serviços entregues diretamente ao consumidor e na qualidade percebida pelos clientes.

Estratégico: trata das decisões da liderança, com relação às estratégias de longo prazo para a organização. O foco da análise deve ser no entendimento dos diferenciais de desempenho, identificando suas causas de maneira que se possa propor possíveis adaptações para a realidade da organização, além de possíveis extrapolações dos diferenciais para outras práticas de impacto.

A Terra Forum não vê o benchmarking como um método para copiar as práticas de outras organizações, mas uma maneira de procurar por performances superiores. Benchmarking torna possível

ETAPA – 3 – TECNOLOGIA DA GESTÃO

Para escolher melhor o sistema de informações Gerenciais devemos levar em contas as seguintes características: recolhimento, registros, armazenamento e pré-processamentos de dados.

Os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação. O sistema de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.

As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de