ANALISE DAS HAVAIANAS

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(cada qual contendo os produtos de seu setor específico), os maquinários e equipamentos bem dispostos auxiliando na redução dos manuseios e espaços percorridos pelos colaboradores, os riscos são menores, a satisfação - neste quesito - é grande.

Não foi necessário utilizarmos o programa 5S, pois tanto nas atividades administrativas quanto na produção, os critérios estão bem estabelecidos e são seguidos à risca.

Constatamos que a harmonia na relação entre o homem e máquina está presente na organização, se bem que as empresas fabricantes de ferramentas de trabalho, cada vez mais prezam pela ergonomia dos seus produtos.

As cores predominantes são o branco e o bege, tornando o ambiente mais claro, agradável, com um clima amistoso que incentiva a coletividade.

Em todos os setores da empresa, a segurança dos funcionários é levada a sério. No açougue, cada açougueiro possui roupa específica, luvas de metal (para evitar cortes), protetores do afiador de facas, e botas. No caixa as cadeiras são confortáveis, e tanto o computador quanto a balança são fáceis de operar, evitando a LER (Lesão por Esforço Repetitivo).

Quanto à análise da ambiência observamos que o espaço como um todo é organizado e animado, propiciando um bom convívio dos colaboradores e à receptividade dos clientes, exceto no ambiente externo do supermercado, pois a fachada não está pintada adequadamente, enfeando a entrada.

A cultura do supermercado foi dificilmente compreendida, mas chegamos à conclusão que existem valores religiosos muito profundos, há nos principais espaços, imagens sacras e crucifixos, evidenciando a fé dos gestores e também dos colaboradores ao observarmos que os mesmos, ao chegarem à empresa, fazem o sinal da cruz antes de começar às atividades.

Capítulo IV

4.1 – Sugestões

Sugerimos aos gestores do Supermercado Francis que formule a Missão, Objetivos e os Valores da empresa. Esclarecemos o que é cada um e qual sua importância, e nos propomos a criá-los, dispostos a seguir:

Missão: Oferecer produtos e serviços de qualidade, visando à plena satisfação de clientes, colaboradores, fornecedores e a comunidade, conduzindo o negócio de forma ética.

Objetivos: Ser a referência de Supermercado na cidade, atendendo além das expectativas dos nossos clientes, colaboradores e parceiros, priorizando sempre a qualidade, organização, variedade e excelência no atendimento.

Valores:

Ética Profissional

Respeito

Honestidade

Confiança

Flexibilidade

Integridade

Higiene

Organização

Fizemos análises no decorrer de quase um mês e identificamos que os colaboradores da base a todo o tempo contatavam a gerente, seja por qualquer razão, pois não tinham autonomia para decidir e resolver os problemas que apareciam. A gerente geral por sua vez deveria responder a solicitação, e nem sempre a mesma conseguia, tendo em conta que vinham problemas de todas as áreas da empresa, e por mais que ela tinha certo conhecimento das áreas, não era suficiente para tomadas de decisão, sendo que intermitentemente ela pedia auxílio para o administrador.

Julgamos por bem nomear um funcionário de cada área supervisor de setor, especializado no assunto e que tinha atributos de liderança.

Sendo assim, propomos esse novo organograma para empresa:

Consequentemente, com essas mudanças, as decisões eram tomadas mais rapidamente por quem conhecia o processo, contribuindo significativamente para a eficiência do trabalho. Além do mais, o poder de decisão apenas na mão do gestor/gerente é visto como prejudicial ao andamento da empresa, haja vista que a desagregação do poder tem se mostrado bastante eficiente.

Por se tratar de uma empresa de pequeno porte, não vimos à necessidade de indicar o uso de manuais de conduta ou outros quaisquer, pela facilidade de diálogo existente entre os colaboradores e gestores, não dispensando seu uso no futuro, pois acreditamos serem muito importantes em qualquer organização de médio e grande porte.

Conclusão

Neste trabalho abordamos a realidade da empresa Supermercado Francis, onde tratamos aspectos físicos e culturais e concluímos que para toda e qualquer empresa o planejamento, a organização, a direção e controle são importantíssimos e que a incorporação desses componentes a todo o fluxo de trabalho pode-se estabelecer padrões que visam à qualidade sempre como um produto final.

Este trabalho foi muito importante para o nosso conhecimento, pois nos permitiu conhecer a realidade da empresa com um olhar técnico, além de ter-nos proporcionado desenvolver e aperfeiçoar competências de investigação, seleção, organização e comunicação da informação.

Bibliografia

FARIA,