ANÁLISE DO MERCADO FARTURÃO.

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colaboradores e o que eles esperam trabalhando na empresa.

O crescente nível de competição tem levado as organizações a desenvolverem estratégias que visam torná-las menos vulneráveis as mudanças que vêm ocorrendo nos ambientes externo e interno. O processo de globalização (financeiro, produtivo e comercial), a introdução de nova tecnologia e a implantação de novos processos organizacionais leva alguns segmentos a um cenário de fusões, incorporações e reestruturação, com o objetivo de manter a competitividade. Para minimizar os efeitos negativos deste ambiente turbulento, deve-se estimular a elaboração de um planejamento estratégico. Este planejamento precisa ser desenvolvido levando-se em consideração os cenários políticos, econômico e cultural nos quais a empresa visa atuar.

2.1 MICRO E MACROECONOMIA

A empresa estudada é um supermercado do setor varejista com o nome de “Farturão”.O supermercado Farturão é uma empresa do ramo supermercadista que atua no município de Parauapebas no Estado do Pará a mais de 20 anos. Hoje a empresa conta com 2 filiais no município e uma moderna central de distribuição situada na Rua F, 396, no Bairro União.

O Farturão é uma empresa que faz tudo para garantir sempre o melhor aos seus clientes e a todos os consumidores. A empresa oferece produtos do gênero alimentício, higiene em geral, frutas, verduras, hortaliças e legumes. “Para ser bem-sucedida, uma empresa deve satisfazer as necessidades e desejos dos consumidores melhor do que seus concorrentes, segundo Kotler e Armstrong (1998., p.48).”

Os consumidores são de ambos os gêneros, de todas as idades e classes sociais, a maioria com o grau de escolaridade completo e grande parte apresentam renda comprovada de pelo menos um salário mínimo, sendo que os produtos ofertados atendem a todas as classes. O dono do estabelecimento busca atender a todos de forma que todos se satisfação.

O consumidor prefere fazer compras menores e mais frequentes e o tempo médio de permanência geralmente não passa de 30 minutos.

O Farturão oferece diversas formas de pagamento para que o cliente escolha a que melhor lhe atende, são elas: à vista, cartão de crédito ou débito, cheque pré-datado desde que cadastrado na loja e convênios com empresas. A forma mais utilizada é o cartão de crédito e convênios.

O Brasil é o país com o mais alto de índice de compra por impulso do mundo. Um dos fatores que influenciaram para este resultado foi a chegada de uma quantidade gigantesca de consumidores ao mercado, com o aumento de renda, principalmente das classes C, D e E. O consumidor de hoje não é mais o mesmo que frequentava o varejo há dez anos. As compras regradas, realizadas uma vez ao mês no supermercado com os melhores preços, renderam-se às visitas mais frequentes, motivadas por compras de reposição. Ao lado da evolução da situação econômica do brasileiro, o tempo, artigo cada vez mais escasso na vida das pessoas, é um dos fatores que mais influenciaram a mudança de comportamento.

A marca conecta o consumidor às empresas como se fossem pessoas, criando vínculos baseados em valores. Para aumentar a satisfação do cliente, torna-se necessário conhecer o seu comportamento perante o mercado no qual está inserido, o consumidor tem suas preferências que variam em relação à preferência dos outros, ele procura aquilo com o que se identifica mais. A imagem da marca tem sido muito importante na pesquisa do comportamento do consumidor e no gerenciamento de Marketing, esta informação foi comprovada por estudos que confirmam que as imagens que os consumidores têm sobre a marca do produto influenciam seu comportamento de compra (DOBNI; ZINKHAN, 1990).O comportamento de compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Dentre esses, os fatores culturais se destacam por serem muito importantes no comportamento de compra e por ser o principal determinante dos desejos de uma pessoa. No entanto, há outros fatores que influenciam o processo de decisão de compra como: percepção, aprendizagem e memória, motivação e valores, personalidade e estilo de vida, atitude e mudança de atitude, influencias do grupo em que vive renda, classe social e as subculturas (étnicas, raciais, religiosas e de idade), e os consumidores ao efetuarem a compra retomam a percepção de normalidade da situação de desconforto gerada anteriormente pela falta ou necessidade de algo (SOLOMON, 2002).Para Kotler (1998) não consumimos apenas os produtos, mas principalmente, a imagem que temos deles. Assim, a imagem que o indivíduo tem do produto, marca ou instituição tem um papel fundamental na sua tomada de decisão de compra. Muitas decisões de compra se tornam menos baseadas nos atributos físicos e benefícios do produto em si e mais baseadas em associações simbólicas, expressividade, aspectos psicossociais e atributos intangíveis (STERN; ZINKHAN; JAJU, 2001). Assim, as imagens são como lentes de percepção através das quais o consumidor vê o mundo e desenvolve suas preferências (REYNOLDS; GUTMAN, 1984)

A partir desse contexto observamos que alguns clientes do buscam por marcas especificas, são elas: Molho Refogado: Pomarola (Cargill), Cerveja: Skol (Ambev), Cereal Matinal: Sucrilhos (Kellogg’s), Suco em Pó: Tang (Mondelez), Creme de Leite (Nestlé), Café em Pó: Pilão (Master Blenders), Sabão e Detergente em Pó: Omo (Unilever), Massa Instântanea: Nissin (Nissin Ajinomoto), Leite com sabor: Toddynho (Pepsico) entre outros. Existem clientes fiéis a marca ‘x’, mas substituem por outra quando à necessidade.

A inflação é um fator que influencia nos preços, pois quando ela sobe, os preços de custo sobem e, com isso, o aumento é repassado ao preço do consumidor, gerando reclamações.

Para aumentar ou reduzir preços são levados em consideração o preço oferecido pela concorrência, a inflação e o preço de custo em função do produto ofertado pelo fornecedor. Ou seja, o supermercado tenta buscar os preços menores com fornecedores, para que a influência da concorrência e da inflação não seja ruim para a empresa (reduzindo lucros) e para o consumidor com preços mais amplos.

Para pagar fornecedores normalmente busca-se um prazo médio de 21 a 35 dias para pagamento em boletos bancários e, sempre se comparam preços de produtos entre fornecedores escolhendo aqueles que dão os melhores prazos de pagamento, com maiores descontos levando em conta a qualidade do produto. Isso é importante para empresa para que o preço