A Natura é Uma Empresa de Origem 100% Brasileira

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(http://www.natura.com.br/relatorio-anual/2015/quem-somos/nosso-modelo-de-negocios)

Revisão do ambiente externo

- Mercado:

O setor perfumaria, cosméticos e higiene pessoal apresentou uma queda real de 8% no ano de 2015, faturando R$ 42,6 milhões, segundo dados da Abihpec. Essa é a primeira queda em 23 anos e o cenário fez com que o Brasil caísse para a quarta colocação no ranking mundial de consumo, ficando atrás dos Estados Unidos, China e Japão. O mercado de cosméticos movimentou aproximadamente R$ 100 bilhões.

Segundo pesquisa realizada pela a Abihp há cerca de 2740 empresas no Brasil que compõem o mercado de cosméticos, perfumaria e produtos de higiene pessoal,no entanto 20 empresas de grande porte, com faturamento líquido de impostos acima dos R$ 100 milhões, representam 73% do faturamento total.

A arrecadação feita sobre o faturamento do setor equivale a cerca de 1,8% do PIB brasileiro.

Para os próximos anos, o setor deverá focar na inovação e nos lançamentos para impulsionar as vendas no setor. A perspectiva é que aconteça um maior crescimento no setor de produtos anti-idade, tendo em vista o envelhecimento da população.

A Natura apresentou lucro líquido de R$ 513 milhões, representando uma queda de 29,9% em relação ao ano de 2014. As operações internacionais, representaram 29,2% das vendas totais e, ao contrário do cenário nacional, apresentou um ritmo acelerado de crescimento e expansão de lucratividade.

A Natura ocupa a segunda posição na participação do mercado de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos. Em 2015, ela deteve 11,1% do mercado, apresentando uma queda de 0,3% em relação ao ano anterior.

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Fonte: Site Natura

Os principais consumidores da Natura podem ser caracterizados como pessoas que valorizam o mundo da beleza e se identificam com os valores e crenças da empresa e querem ser parte da cosntrução de um mundo melhor.

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- Fatores macroambientais

Segmento Sociocultural

-Consumidores exigem uma experiência agradável de compra, com conveniência e facilidade nos meios de pagamento

-Participação do homem no mercado de beleza e higiene: oportunidade para a Natura, que já possui linha voltada para esse segmento.

-66% dos consumidores preferem comprar produtos ou contratar serviços de empresas que tenham implantado programas de sustentabilidade. No Brasil esse número salta para 74%: Como a Natura é uma empresa que tem a sustentabilidade como um de seus pilares estratégicos, esse ponto pode ser uma oportunidade para a empresa.

-Consultoras de vendas vem se tornando cada vez mais multimarcas. Elas vendem em média 2,4 marcas. Esse é um ponto de atenção para a Natura que precisa conquistar a preferência das consultoras para mantê-las engajadas na venda.

Segmento Econômico

-Aumento da carga tributária: esse fato pode causar uma retração na receita líquida da Natura e, portanto pode ser considerada como uma ameaça

-Desvalorização Cambial:

-Aumento da Inflação: o aumento na inflação pode impactar negativamente o caixa da Natura, fazendo com que ela tenha que fazer correções nos preços de seus produtos. O aumento da inflação é um fator ambiental que atua como uma ameaça para a Natura.

- A renda do brasileiro caiu 6,4% no ano passado em comparação com 2014: com um poder aquisitivo menor, o brasileiro pode diminuir a compra de cosméticos e perfumes, por não serem itens de necessidade básica

-Consumidor final diminuiu o número de visitas no ponto de vendas, cerca de 4,7% de visitas a menos que no ano de 2014: A Natura acaba de inaugurar a sua primeira loja física e também tem uma linha que está presente em mais de 700 farmácias. Esse é um ponto de análise para a Natura

-Novo modelo de tributação dos atacadistas de cosméticos: isso fez com que houvesse o aumento nos impostos sobre os produtos do setor de maquiagem, higiene e perfumaria.

Segmento Demogáfico

-Envelhecimento da população brasileira e da população global: a maior epectativa de vida pode ser enxergada como uma oportunidade para a Natura focar na promoção do bem estar e da beleza para a terceira idade.

-Aumento da expectativa de vida e a busca por uma aparência jovem: oportunidade para a Natura, que possui linhas antiidade

Segmento Tecnologico

-Mobile commerce- crescimento do e-commerce no celular. Segundo pesquisa feita pela Ipsos, 45% dos entrevistados realizaram algum tipo de operação de pagamentos via smartphones em 2015 – mais do que o dobro do ano anterior.

-Crescimento do mercado dos leitores de cartão móvel no Brasil: substituem as tradicionais máquinas de cartão e funcionam por meio de smartphone ou tablet com acesso à internet. As consultoras naturas utilizam o pag seguro como uma alternativa de pagamento. Isso é um fato novo para a Natura, o crescmento desse mercado pode ajudar a disseminar a cultura das compras utilizando leitores de cartão o que pode facilitar ainda mais a venda por meio das consultoras.

Segmento Político Legal

-Lei que proíbe o uso de animais em teste para cosméticos: a Natura já está a um passo na frente do mercado, não utiliza animais para teste

- Microambiente:

- Clientes

A Natura é uma empresa focada em proporcionar aos seus consumidores a melhor experiência de compra em diferentes canais. Estamos diante de um consumidor com novos hábitos, que utiliza múltiplos canais e meios de pagamento e valoriza, ao mesmo tempo, a experimentação, a experiência prazerosa de compra e a melhor relação custo-benefício. Como não poderia deixar de ser, nosso 1,9 milhão de consultoras também vivencia essa multiplicidade de oferta de marcas e canais de relacionamento.

Em 2015, a Natura foi considerada a companhia com melhor atendimento aos clientes no Brasil em estudo