A IMPORTÂNCIA DO MARKETING, DA PESQUISA DE MERCADO E DA NEGOCIAÇÃO PARA AS EMPRESAS BRASILEIRAS EM TEMPO DE CRISE

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se importa com o valor quando busca uma marca especifica ou uma linha diferenciada principalmente produtos orgânicos, light e diet.

O marketing de marca é muito trabalhado mesmo na mídia como no panfleto impresso, pois na fala do gerente do mercado entrevistado “quem não é visto não é lembrado”. Outro ponto do plano de marketing é trabalhar as categorias de produto não deixando as gôndolas socadas de produtos, mas tendo uma diversidade de itens, o layout das gôndolas promocionais também facilita o fluxo dos clientes.

Por outro lado, se percebe que o plano de marketing para novos produtos ele reage conforme a demanda da procura dos clientes algum item ao fornecedor disponibiliza, mas outros aguardamos a procura por parte do cliente para inserir na loja, já tivemos produtos que foram adquiridos, mas não tiveram a devida adesão e por este motivo não programamos todos os lançamentos na rede de lojas.

Quando esta cooperativa pensou em abrir os mercado pensou na praticidade para o seu cooperado, pois a principal loja está na mesma quadra que o posto de combustível e a agropecuária da mesma cooperativa isso agiliza a vida dos associados pois no estudo de abrir esta lojas foi pensado no plano de mercado quanto o aspecto geográfico focando o produtor associado o mesmo estudo mostra que mesmo assim os clientes que não são cooperados também são atendidos pois a localização tem um fluxo intenso para alguns bairros e saída da cidade.

A pesquisa qualitativa, mas principalmente a quantitativa traz importantes dados para se pensar no perfil de cliente deste mercado a principal informação é que no início do mês as pessoas vêm ao mercado para as compras no mês todo (rancho) já no decorrer do mês vem adquirir os itens que faltam conciliando com as promoções.

Quando aplicamos a Análise SWOT neste mercado conforme cita o professor Henri Nonaka:

Examinamos conjuntamente dimensões internas à empresa (as forças e as fraquezas), bem como dimensões externas (as oportunidades e as ameaças). Para uma estratégia bem concebida, as forças e fraquezas devem estar ajustadas às oportunidades de mercado e às ameaças exógenas” (FERREIRA, SANTOS, SERRA, 2010, p.133).

A sua força são os clientes cooperados que tem vantagens em compras no mercado (desconto e acumulo de pontos) e para os clientes não sócios temos uma gama de produto que contemplam todos os itens de necessidade para alimentação, higiene, beleza, padaria, carnes e outros. A fraqueza é tentar ter um preço competitivo com a concorrência mantendo a qualidade e as marcas mais conhecidas. As oportunidades estão em fazer do marketing publicitário a ferramenta para atrair novos clientes para conhecer a loja e perceber que ele pode encontrar tudo o que ele precisa. Não se consegue pontuar as ameaças, pois não se ouve clientes falarem que foram mal atendidos ou saíram sem o que precisavam.

O marketing é muito amplo e ele pode ser trabalhado por vários pontos para agregar na gestão empresarial independentemente do setor ou segmento de atuação, as ferramentas disponíveis são de grande valia basta saber onde e quando aplicar para obter o resultado esperado para alcançar o pleno êxito.

Vivemos hoje num ambiente global dinâmico, com várias mudanças na vida e nas atitudes, nos valores e hábitos dos consumidores. Isso porque vem ocorrendo um crescente aumento na competividade decorrente da abertura de mercado, que assim possibilita a entrada de diversas marcas de produtos de várias partes do mundo e também no aparecimento de novos consumidores com novas orientações, acompanhadas por explosões simultâneas nas indústrias da mídia e de bens de consumo. Estes comportamentos estão relacionados à cultura, motivação e personalidade, grupo e família, classes sociais e ideais geopolíticos.

Entendendo-se que uma organização tem por objetivo produzir um bem de consumo, ou ainda, oferecer um serviço, é com clareza que este órgão se define como uma unidade socioeconômica e, portanto, que tem como objetivo atender as necessidades do produtor e do consumidor, gerando um sistema de troca que os beneficia. Observa-se ainda que as organizações estão inseridas em um mercado altamente competitivo. Para manter-se à frente da concorrência, é cada vez mais importante ter em mãos informações precisas, que minimizem os erros nas tomadas de decisões e, para isso, utiliza-se a pesquisa de marketing, mas o que é pesquisa de marketing?

Segundo Kotler e Keller (2006), a pesquisa de marketing é um processo que envolve “a elaboração, a coleta, a análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa”. (KOTLER; KELLER, 2006, p. 98).

Segundo a American Marketing Association (AMA):

Pesquisa de Marketing é a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao nome de marketing por meio da informação – usada para identificar e definir oportunidades e problemas de mercado; gerar, refinar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de marketing; melhorar a compreensão do marketing como processo (BENNETT, 1988, p.184).

A pesquisa de marketing é fundamental para avaliar o processo de marketing dentro da empresa.

Já para o Instituto Phd

A pesquisa de mercado, também chamada Inteligência de Marketing, é o estudo realizado para coletar informações que possam identificar oportunidades de melhoria e problemas. Certamente uma ferramenta muito útil na hora de traçar estratégias e decidir o melhor caminho a seguir tanto na abertura de novos negócios, quanto na expansão de negócios já consolidados.

Podemos dizer então que todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos, contem certo grau de incerteza, e isso influencia muito nas decisões a serem tomadas, pois elas são baseadas inteiramente nas informações. O resultado de uma pesquisa de mercado bem elaborada contribui para diminuir as incertezas, e influenciar nas decisões. Para ser aplicada com sucesso o empreendedor precisa conhecer, compreender e acreditar nos seus verdadeiros propósitos e resultados. Diversos dados que são ligeiramente necessários as empresas, muitas vezes são secundários, ou seja, regularmente obtidos por outras entidades, sejam elas públicas ou privadas, quando a necessidade persistir, e for necessárias maiores informações, deve-se pensar em consultas diretas, em fontes originais, ou seja obtenção de dados primários. Para a abertura ou expansão de um negócio, a primeira providencia que um empreendedor deve tomar,

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