A Importância da Tomada de Decisão no Processo Administrativo

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3 AMBIENTE EXTERNO

Segundo Daft (1999), o ambiente organizacional externo inclui todos os elementos existentes fora das fronteiras da organização que têm potencial para afetar a organização. O ambiente inclui concorrentes, recursos, fornecedores, tecnologias e condições econômicas que influenciam a organização. Não inclui os eventos tão afastados da organização que o impacto deles não é perceptível.

O ambiente externo da organização pode ser melhor conceituado como tendo duas camadas: o geral e o ambiente tarefa, como ilustrado na Figura 2.

Figura 2 – Localização dos ambientes Geral, Tarefa e Interno na Organização.

[pic 2]

Fonte: DAFT, 1999, p.45

O ambiente geral, para Daft (1999), são as camadas externas dispersas que afetam a organização indiretamente. Inclui fatores sociais, demográficos e econômicos que influenciam, igualmente, todas as organizações em torno. O crescimento na taxa de inflação ou a porcentagem dos casais na força de trabalho são parte do ambiente geral da organização. Estes eventos não afetam diretamente as operações do dia-a-dia, mas acabam por afetar toda a organização. As dimensões do ambiente geral incluem a internacional, a tecnológica, a sociocultural, a econômica e a político-legal como pode ser observado no Quadro 1

Quadro 1 - Dimensões e conceitos do ambiente geral.

DIMENSÕES

CONCEITO

-Internacional

-Produz novos concorrentes, clientes e fornecedores.

-Tecnologia

- Inclui avanços nas áreas técnicas e cientificas em uma indústria especifica, assim como na sociedade como um todo.

- Sociocultural

- Representa as características demográficas.

- Econômica

- Representa a saúde econômica de um pais ou região onde a organização opera.

- Político-Legal

- Inclui regulamentações governamentais dos níveis municipal, estadual e federal.

Fonte: Adaptado por Daft (1999, p 44)

O ambiente tarefa, de acordo com Daft (1999), é o mais próximo da organização e inclui os setores que transacionam no dia-a-dia com a organização e influenciam diretamente suas operações básicas e seu desempenho. É geralmente constituído de concorrentes, fornecedores, clientes e mercado de trabalho, como ilustra o Quadro 2

Quadro 2 - Dimensões e conceitos do ambiente tarefa.

DIMENSÕES

CONCEITO

- Clientes

- São importantes porque determinam o sucesso de uma organização.

- Concorrentes

- Organizações na mesma ou tipo de negócio que fornecem bens e serviços ao mesmo conjunto de clientes.

- Fornecedores

- Fornecem matérias primas que a organização utiliza para produção de seus produtos.

- Mercado de Trabalho

- Representa pessoas no ambiente que podem ser contratadas para a organização.

Fonte : Adaptado por Daft (1999, p 46)

4 Funções administrativas

- Planejamento:

Para Daft (1999), o planejamento define onde a organização deseja estar no futuro e como fazer para chegar lá. Planejamento significa definir metas para o desempenho organizacional futuro e decidir sobre as tarefas e o uso de recursos necessários para a sua realização. Segundo Newman e Warren (1980), o processo de planejamento pode ser melhor entendido se examinarmos primeiramente os estágios básicos de uma tomada de decisão racional: diagnóstico do problema, procura de boas soluções alternativas, avaliação dos resultados de cada alternativa e, finalmente, seleção de um curso de ação a ser seguido. De acordo com Robbins (1978), planejamento é a determinação antecipada dos objetivos a serem atingidos e dos meios pelos quais esses objetivos devem ser atingidos. É a decisão de que fazer, como fazê-lo e quem deverá fazê-lo. É a mais básica das quatro funções, porque estabelece a ponte entre onde estamos e onde desejamos estar.

- Organização:

Segundo Robbins (1978), organização é o estabelecimento de relações entre as atividades a serem desempenhadas, o pessoal que vai desempenhá-las e os fatores físicos necessários. Para coordenar os recursos disponíveis o administrador desenha uma estrutura formal de relações de responsabilidade e autoridade que propiciará uma forma eficaz e eficiente de atingir objetivos. A principal preocupação na organização é a divisão das tarefas a serem feitas, formação dos grupos de trabalho, estabelecimento de graus de autoridade e responsabilidade.

Para Daft (1999), a função organização acompanha o planejamento e reflete o esforço da empresa em realizar seus planos. A função organização envolve a designação de tarefas, o agrupamento de tarefas entre os departamentos. De acordo com Newman e Warren (1980), no momento em que o trabalho em uma empresa cresça além do ponto em que apenas um encarregado possa dar conta, a organização se faz necessária. Temos de atribuir as várias tarefas a pessoas diferentes e coordenar seus esforços. À medida que a empresa vai crescendo, este processo leva a criação de departamentos e divisões, cada um com sua missão particular.

- Liderança:

Para Robbins (1978), na função de liderança, conduzimos e supervisionamos subordinados. Esta função desempenha os objetivos estabelecidos no planejamento. Basicamente, a liderança consiste em supervisão, motivação e comunicação. A função de liderança inclui também a responsabilidade pela motivação do pessoal. Não importa